Если возвразаешь билет самолет какая комиссия


Если возвразаешь билет самолет какая комиссия

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом


Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с возвратом и обменом авиабилетов в условиях пандемии. Важная информация: согласно , авиакомпании могут возвращать стоимость билетов за отмененные рейсы ваучером.

Если ваучер не будет потрачен в течение трех лет, то перевозчик должен вернуть деньги по истечении этого срока. Получить возврат деньгами раньше имеют право льготные категории граждан: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетные семьи.

Для этого нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением.

В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным. Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее.

Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

Тарифы авиакомпании Nordwind Покупая невозвратный билет, вы идете на риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится.

Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным.

Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания. Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера. Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет.

Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

  1. смерть ближайшего родственника.
  2. отмена или изменение рейса,
  3. болезнь пассажира (действует не у всех авиакомпаний),
  4. отказ в визе,

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата. Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства. Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным.

Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат.

При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы.

Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета.

Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами.

Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату. Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались. 1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму. 2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой.

2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой. 3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным. Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс.

Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета.

Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера. В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.
На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса.

Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета.

В комментарии вы можете оставить свои пожелания. Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса.

После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС. Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений.

Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков.

Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета.

Приносим свои извинения! Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис. К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет.
К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет.

Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа.

Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в .

Как вернуть авиабилет

Авиабилеты возвращаются по правилам тарифа авиакомпаний. Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру Вернуть билет можно тремя способами.

1. Оформить возврат в личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет на нашем сайте (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана).

Нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который нужно вернуть. На странице заказа нажмите «Вернуть билет». 2. Отправить письмо на почту В письме нужно указать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

3. Позвонить в контакт-центр Туту.ру по телефону 7(499)715-41-05. Далее назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов. Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса эл. почты или номера телефона, который вы указывали при покупке билета.

Так операторам будет проще подтвердить вашу личность.

За сколько дней до полета можно сдать авиабилет Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть.

Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета. Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс.

После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя.

Сколько денег вернется Сумма возврата авиабилета зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными — при покупке авиабилета всегда есть предупреждение. Узнайте, какие авиабилеты нельзя вернуть.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат.

За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.ру, размер которого можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора нашего контакт-центра. Также сбор за возврат может взимать авиакомпания.

Размер сбора перевозчик устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые возвращается авиабилет. Чтобы заранее узнать, сколько денег вернется в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия. Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру.

Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если пассажир сдает билет по не зависящим от него причинам — например, в случае болезни или отмены рейса. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами.

В таких случаях возвращается полная стоимость заказа. Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

  1. официальный отказ в визе (надо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  2. если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс (вы приобрели у него единый билет на весь перелет).
  3. изменение перевозчиком маршрута перевозки;
  4. болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  5. задержка рейса (время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания);
  6. отмена или перенос рейса;
  7. смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приемных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);

Все эти случаи согласовываются с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика.

Рекомендуем прочесть:  Как вернуть товар в автосервис

Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании. Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев.

в случае болезни Пользователи Туту.ру могут самостоятельно оформить возврат авиабилета по болезни в личном кабинете. Для этого зайдите в ЛК, нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который хотите вернуть, и на странице заказа нажмите «Вернуть билет». Выберите причину возврата (болезнь пассажира) и укажите, какой билет нужно сдать.

Выберите причину возврата (болезнь пассажира) и укажите, какой билет нужно сдать. Вы увидите перечень всех необходимых документов. Загрузите сканы или фото медицинских документов (справку из больницы, больничный лист).

Файлы должны быть в формате jpeg или pdf. После загрузки документов можно отправлять заявку. Дальше, если справки соответствуют требованиям авиакомпании, операторы контакт-центра передадут ее перевозчику.

Как сдать невозвратный билет Только на Туту.ру вы можете сдать даже невозвратный билет и получить назад всю стоимость билета.

Для этого нужно оформить услугу «100%-ный возврат» (стоимость услуги не возвращается).

Из-за пандемии коронавируса многие авиаперевозчики временно изменили способ возврата средств за билеты.

Пассажиры могут получить возврат в виде бонусов или сертификата на соответствующую сумму, которыми можно оплатить услуги авиакомпании. В случае, если перевозчик возвращает бонусами или сертификатом часть стоимости билета, остаток вы можете получить в виде сертификата Туту.ру (придет сразу) или деньгами (придут на счет в срок до 30 дней).

Подробнее Когда вернутся деньги Деньги придут на банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Срок возврата — до 30 календарных дней, обычно деньги поступают быстрее.

Была ли полезна статья: Да Нет

Как вернуть деньги за авиабилет – невозвратных билетов не бывает

Главная → Авиабилеты → Авиабилеты

Автор Алёна Патрикеева 10.07.2018Читать далееВ отпуск с собакой: как перевозить домашнее животное в самолете и других видах транспорта Покупка билетов задолго до перелета часто обходится дешевле, чем в даты, близкие к отправлению, поэтому многие стараются купить их заранее. Тем не менее, планы могут поменяться в любой момент. Разберемся, как вернуть деньги за авиабилет (хотя бы часть), даже если авиакомпания говорит, что вернуть их нельзя.

Обычно авиакомпании отдают не всю сумму. Сейчас расскажу, какие есть варианты.Содержание:

  1. В каких случаях вам обязаны вернуть деньги за билеты и какую сумму
    • Когда возвращают 100% стоимости билета
  2. Невозвратные билеты или системы lowcost
  3. Что делать, если авиакомпания отказала в возврате средств
  4. Как вернуть деньги за авиабилеты, если вам отказали в визе
  5. Билеты с открытой датой
  6. Овербукинг
  7. Когда возвращают 100% стоимости билета
  8. Как получить компенсацию в случае отмены или задержки рейса
  9. Как вернуть деньги за авиабилеты, если вы заболели
  10. Тонкости возврата денег за авиабилеты
    • Невозвратные билеты или системы lowcost
    • Билеты с открытой датой
    • Овербукинг

В каких случаях вам обязаны вернуть деньги за билеты и какую суммуВозврат билетов бывает добровольным или вынужденным.Когда билеты возвращают добровольно, стоимость билета возвращается, но авиакомпания оставляет себе определенный процент.Если билеты куплены в первом или бизнес-классе, а также по «дорогому тарифу», который даёт возможность сдвигать даты отправления и покупать билеты обратно с открытыми датами, то вернуть их вы сможете даже если самолет уже улетел, но с небольшим штрафом.Любой класс билетов предлагает пассажиру выбор тарифов, которые отличаются ценой и условиями перевозки. Недорогие и акционные тарифы обычно не включают услугу по возврату/обмену билетов.Читайте также: Что делать если отменили рейсПолнотарифные билеты предусматривают возможность сдать билет и вернуть его полную стоимость, если вы обратитесь минимум за сутки до вылета (сутки — стандартный вариант, но каждая авиакомпания может установить свои условия по времени сдачи билетов).Когда возвращают 100% стоимости билета➢ Когда в том, что вы не полетели виновата авиакомпания — рейс задержали на три часа и больше или отменилиЕсли перевозчик изменяет план вылета, отменяет рейс, тогда пассажиру предлагают поменять билет.Все материальные затраты, связанные с заменой билета, решаются перевозчиком.

Если не подходит альтернатива, то компания обязана вернуть пассажиру всю стоимость билета согласно закону РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».Если пассажир согласился на замену билета, а позже решил его сдать, то это считается добровольным возвратом, а срок продлевается до нескольких месяцев.➢ Когда пассажир умерСтоимость билета возвращается в течении четырех часов, но может продлиться и до недели. Надеюсь, никому не понадобится такая услуга.Существуют и другие непредвиденные случаи, когда авиакомпания возвращает стоимость билетов, но не в полном размере.

Причиной для такого возврата билетов может быть любое событие, препятствующее отлёту не по вине пассажира. Например:

  1. Внезапная болезнь, необходимость в госпитализации;
  2. Смерть члена семьи;
  3. Стихийное бедствие;
  4. ДТП;
  5. Посольство отказало в визе пассажиру или члену его семьи;
  6. Военный призыв.
  7. Назначение судебного процесса;
  8. Чрезвычайные происшествия и несчастные случаи;

В этих случаях а/к компенсирует затраты на билеты, оставляя себе определенный процент от их стоимости, который каждый перевозчик определяет сам, указывая эту информацию в правилах возврата билетов.Важно учитывать, что российские законы о правилах возврата и обмена билетов работают только для перевозчиков, которые летают на территории российского правового поля.

К примеру, если пассажир решит сдать билет на рейс Франция-Россия, ссылаясь на возможность компенсации согласно российским законам, то он вряд ли достигнет желаемого результата.Как вернуть деньги за авиабилеты, если вам отказали в визеМногие посольства требуют большой пакет информации, свидетельствующей, что вы не собираетесь оставаться в стране на ПМЖ, в том числе, подтверждение об аренде жилья и авиабилеты.Если вам вернули паспорт с отказом в визе — деньги за билеты вернуть можно.Обратитесь в авиакомпанию и запросите возврат стоимости билетов. Предъявите копию вашего паспорта со штампом отказа и копию письма отказа от посольства, в котором указано ваше полное имя.Читайте также: Как летать с младенцемНекоторые консульства сами направляют письмо отказа к авиаперевозчику, через которого вы покупали билет, но наличие такой услуги всё же необходимо уточнить в сервисном центре. После предоставления документов, авиакомпания сообщит размеры суммы возврата и штрафа за возврат.

За срок до 10-20 дней авиакомпании возмещают пассажиру средства.Как вернуть деньги за авиабилеты, если вы заболелиСразу замечу, что не все авиаперевозчики считают внезапную болезнь причиной, чтобы признать возврат билетов вынужденным и возместить стоимость.В случае болезни нужно обратиться в сервис авиакомпании, и если вам подтвердят возможность возврата денег, то нужно предоставить больничный лист или любой другой документ, который свидетельствует о болезни.Когда болен один член семьи, а билеты нужно вернуть всем — дополнительно требуют документы, свидетельствующие о родстве с заболевшим. Каждая компания устанавливает свой процент штрафа в случае болезни пассажира.

Средства возвращают на карточку в сроки до 1 месяца.Что делать, если авиакомпания отказала в возврате средствТакое, к сожалению, не редкость, и особенно актуально для отечественных авиаперевозчиков.

Если вы уверены в своей правоте и предоставили полный пакет документов, но вас игнорируют или отказывают в возврате, то можно отсылаться к:

  1. пункту 227 Федеральных авиационных правил (для вынужденного возврата). Компенсация обязательна, если причина отказа от перевозки предусмотрена правилами возврата билетов в определенной авиакомпании.
  2. статье 108 Воздушного кодекса РФ (для добровольного возврата). Компенсация обязательна, если в тариф билета входит возможность его возврата, а пассажир укладывается в установленные временные рамки по сдаче билетов.

Читайте также: Как купить дешевые авиабилетыТонкости возврата денег за авиабилетыНевозвратные билеты или системы lowcost24 июля 2015 года были введены невозвратные билеты для развития системы российских авиакомпаний-лоукостеров. Система не особо прижилась, но большинство компаний «словили» момент и оставили невозвратные билеты.Их стоимость значительно ниже полнотарифных, но ограничивается и пространством для маневра: пассажир не может менять даты вылета, а вернуть деньги за билет очень и очень сложно.Но и тут есть маленькая хитрость.Воздушный кодекс РФ установил, что полностью невозвратных билетов не бывает, поэтому часть денег в любом случае удастся вернуть.

Согласно ст. 108 возмещается полная стоимость любого билета, если это происходит не по вине пассажира, и он обратился в сервис ранее, чем за 1 день до вылета.Подробнее про то как вернуть невозвратные билеты читайте здесьБилеты с открытой датойБилеты с открытой датой подходят для тех, кто еще не определился с точной датой вылета.Пассажир в любой момент может «подогнать» дату в соответствии со своими потребностями.

Вернуть стоимость билета с открытой датой можно, даже если он частично использован (рейс предусматривает несколько пересадочных пунктов, а пассажир преодолел, к примеру, только два из них).Чтобы вернуть стоимость билета с открытой датой, который:

  1. не использован — необходимо заявить в течение 2 лет с момента приобретения билета.
  2. частично использован, необходимо заявить в течение 2 лет с момента первого полета;

ОвербукингОвербукинг позволяет авиакомпаниям не уходить «в минус» от возвращенных билетов.

Но бывают и такие случаи, когда билетов продали больше, чем есть мест на борту самолета, а на рейс явились все пассажиры.В этой ситуации вина лежит только на авиакомпании, поэтому она обязана устранить неудобства для пострадавших от овербукинга пассажиров:

  • Если предыдущий вариант не помогает, то перевозчик снимает пассажира с изначального рейса и предлагает альтернативу. Пассажир может потребовать материальную компенсацию за доставленные неудобства, на размер которой влияют расстояние полёта и время ожидания альтернативного рейса.
  • Авиакомпания проверяет наличие свободных мест в бизнес-классе, так как ей дешевле предложить пассажиру такую замену, чем вовсе отказывать в перелёте. Все возможные затраты по переводу пассажира в бизнес-класс оплачивает авиакомпания.
  • Если свободных мест в бизнес-классе нет, то авиакомпания объявляет поиск добровольцев, которые согласятся не лететь в пользу другого пассажира. Как вы догадываетесь, таких людей практически не бывает.

Практика овербукинга распространена на Западе.

К примеру, в США попавшим под овербукинг пассажирам предлагают ваучеры на дальнейшие перелеты, а также множество различных бонусов и компенсаций.Овербукинг практикуется и российскими перевозчиками.В случае, если вы пострадали от перепродажи билетов, первым делом необходимо обратиться в авиакомпанию. Многие пассажиры, уже испытавшие все «прелести» овербукинга, утверждают, что напрямую сложно добиться от перевозчика компенсации, закона о запрете перепродажи билетов в России не существует, а поэтому и защищаться пострадавшим нечем.Если вам отказали в компенсации, можно смело обратиться в суд — обычно вопрос решают в пользу пассажира.Как получить компенсацию в случае отмены или задержки рейсаВ зависимости от обстоятельств, авиакомпании могут выплачивать компенсации за:

  1. отказ в перевозке;
  2. проблемы с багажом.
  3. задержку или отмену рейса;

На возможность получить деньги от а/к влияют дальность перелета, время задержки, наличие стыковки и другие факторы, в которых сложно разобраться самому.

Поэтому вы можете даже не знать, что вам полагается компенсация.Сервис Compensair позволяет получить выплаты за все задержанные или отмененные рейсы за последние 3 года.

Он берет на себя все юридические разбирательства с авиакомпаниями.

Комиссия за услуги — 25%, и только в том случае, если сервис добился решения о выплате.Есть нюанс: Compensair может помочь только с рейсами в/из ЕС, Турции и США. Чтобы проверить, полагается ли вам компенсация за какой-либо из рейсов, нужно привязать свою эл. почту к Compensair. Сервис сам отслеживает рейсы по своей базе и сообщает, за какие из них вы потенциально можете получить выплату.Вот и все.

почту к Compensair. Сервис сам отслеживает рейсы по своей базе и сообщает, за какие из них вы потенциально можете получить выплату.Вот и все. Счастливых вам путешествий и возвратных билетов.Полезные советы и хитрости в путешествииЧтобы сэкономить на авиабилетах:Найдите дешевый рейс, используя Aviasales.

Он ищет билеты у авиакомпаний по всему миру. Вы точно найдете подходящий авиаперелет.Как купить авиабилеты в интернете читайте здесьКак сэкономить на отеле:Вы можете забронировать отель, хостел или квартиру на Booking.com – это самый удобный и популярный инструмент. Квартиру в любой точке мира ищите на Airbnb (по ссылке бонус 2100 руб).

Еще у нас на сайте есть подборки интересного жилья.Здесь – Пошаговая инструкция как бронировать на БукингеА здесь – инструкция к AirbnbНе забывайте страховку:Туристическая страховка защитит вас от болезней, травм, и краж. Это защита на случай, если что-то пойдет не так. Авторы сайта Dorogi-ne-dorogi.ru никогда не путешествуют без страховки.

Для поиска страховой компании мы используем сервис Cherehapa.ruНескучный гид и интересная экскурсия:Используйте Трипстер – у них самый большой выбор необычных экскурсий по всему миру. Метки Полезное

Алёна Патрикеева Автор и редактор этого сайта.

Знает все про Прибалтику. Исколесила на машине всю Литву, Латвию и Калининградскую область. Обожает автопутешествия. Алёна Патрикеева 10.07.2018 Like Share Pin Share

Услуга «100%-ный возврат»

Собираетесь купить билеты на самолет, но допускаете, что планы могут поменяться?

Подключив при покупке услугу «100%-ный возврат», вы сможете сдать билеты по любой причине и избежать денежных потерь. Обычно при возврате авиакомпании удерживают из стоимости билета штрафы и сборы, а невозвратные авиабилеты и вовсе нельзя вернуть. Закажите услугу «100%-ный возврат», и в случае возврата вы получите всю уплаченную за билет сумму, включая тарифные сборы.

После оформления возврата вернется полная стоимость билета и дополнительных услуг (если они были оформлены). Вы платите только за саму услугу «100%-ный возврат», стоимость которой в разы меньше, чем стоимость авиабилета.

Билет можно вернуть не позднее чем за 3 часа до вылета.

Подтверждающие документы не нужны.

распространяется только на авиабилеты по России, при условии, что до вылета не больше 24 часов.

Чтобы подключить услугу, при оформлении билета поставьте галочку в пункте «Возврат билета по любой причине». После этого оплатите билет. Условия использования услуги — Услугу нельзя докупить после оформления билетов или добавления еще одного пассажира в бронь. — Вернуть деньги за услугу «100%-ный возврат» нельзя.

Вы можете использовать или не использовать услугу по своему усмотрению.

— В случае банкротства или приостановки деятельности авиакомпании услуга «100%-ный возврат» не оказывается. — Полным возвратом средств можно воспользоваться не позднее чем за 3 часа до вылета.

— Полный возврат можно использовать как для всех пассажиров в заказе, так и для части.

— При вынужденном возврате (например, при отмене рейса, болезни или смерти пассажира и пр.) сумма, уплаченная за услугу, возвращается. — Услуга сохраняется при полном и частичном обмене билета, однако сумма возврата будет высчитана по первому билету — по тому, к которому была куплена услуга. — Услуга «сгорает» и средства за нее не возвращаются, если билет был частично использован (пройдена часть перелета маршрута — например, «туда» из билета «туда-обратно»).

— Деньги возвращаются на карту в срок до 30 календарных дней, согласно условиям банка, выпустившего карту. Активировать услугу можно в личном кабинете, заполнив заявку на возврат или позвонив в круглосуточный контакт-центр по телефону из Москвы: +7 495 587-43-05, из других городов: 8 800 505-51-83 (по России звонок бесплатный).

Была ли полезна статья: Да Нет

Возврат авиабилета. Что делать, если не смог полететь?

Рассказываем правила возврата.

Пригодится летом. Как известно, в жизни бывает всякое. Скажем: купил билет на самолет, распланировал вожделенное путешествие, а тут раз – и попал в больницу.

Лежишь и думаешь, что «плакала» не только поездка, но и деньги, на нее потраченные.

Пора попробовать вернуть деньги за билет. Это реально. Разобраться в вопросе нам помогли эксперты проверенного сервиса Важно: у каждого авиаперевозчика существуют нюансы по возврату билетов.

Сразу оговоримся, что перед покупкой надо обязательно ознакомиться с правилами применения тарифа.

Там описано, как, в каком размере и в какие сроки можно получить деньги за неиспользованный билет. Итак, как вернуть билет? Для начала нужно определиться, к какому тарифу относится билет – возвратному или не подлежащему возврату. Подобные авиабилеты не подразумевают сдачу или обмен.

На сайтах компаний часто маркируются словами «Промо», «Дисконт», «Бюджет», «Туристический».

На практике такие билеты фактически стали синонимом самых дешевых у авиаперевозчика. Кстати, несмотря на название, полностью невозвратных билетов в России нет.

С возвратными билетами все просто. Здесь действует неписаный закон: чем дороже билет и чем раньше он был сдан, тем меньше штраф при возврате. Если аннулировать билет заблаговременно (за сутки и более), то вообще можно получить практически полную его стоимость.

В иных случаях по законодательству предусмотрено удержание 25% от изначальной суммы. Не забываем, что также свои коррективы могут внести внутренние правила перевозчика.

При вынужденном отказе от рейса деньги должны быть возвращены полностью. При этом уважительными причинами являются:

  1. Задержка или отмена рейса/ЧП/форс-мажор у авиаперевозчика Если перелет не состоялся по вине авиакомпании, то можно рассчитывать на возврат денег в полном объеме. Для этого нужно получить на билете заверенную печатью отметку о несостоявшемся полете у представителя авиакомпании.
  2. Болезнь пассажира и/или близкого родственника, сопровождающего его в поездке Подтверждается соответствующими медицинскими документами с указанием диагноза, заключения о невозможности вылета, даты, наименования медицинского учреждения, плюс подпись врача и гербовая печать. Уведомить авиакомпанию об отказе от перевозки при таком раскладе можно до окончания регистрации на рейс.
  3. Смерть пассажира и/или члена его семьи Чтобы вернуть билет по причине этого трагического обстоятельства, необходимо предоставить справку о смерти и документы, подтверждающие родство. Опять-таки сделать это нужно более чем за сутки до вылета.
  4. Отказ в визе Признается уважительной причиной не всеми авиаперевозчиками. Поэтому стоит узнать заранее, является ли штамп об отказе в паспорте достаточным основанием для конкретной компании.

Часть затрат можно вернуть, даже когда не получилось воспользоваться билетом по причине собственного разгильдяйства или субъективных обстоятельств.

Дело в том, что стоимость билета складывается из «такс и сборов» и самого тарифа. В качестве штрафных санкций компания может удержать только тариф на перевозку. Но бывают и исключения. Поэтому еще раз призываем внимательно читать правила.

Многие российские авиакомпании предоставляют возможность внести изменения в билет – к примеру, скорректировать дату вылета. Правда, за отдельную плату. Иногда это может стать лучшим выходом из ситуации. 1. Найти контакты авиакомпании или посредника, через которого был приобретен билет, и обратиться с просьбой разъяснить порядок и условия возврата.

И следовать полученным инструкциям. 2. Написать заявление по установленному образцу, прикрепить скан паспорта, билета и подтверждающих документов (если отказ вынужденный) и направить в адрес компании или посредника, благо современные технологии позволяют сделать это по электронной почте.

Важно: уведомить об отказе от перелета необходимо не менее чем за сутки до вылета.

3. Если от агента получен отказ в возврате стоимости билета, то нужно обратиться напрямую к авиаперевозчику.

4. Если авиакомпания отказывается возмещать денежные средства, игнорирует ваши права, прописанные в Воздушном кодексе РФ, можно смело писать жалобу в Росавиацию, приложив всю переписку.

И запастись терпением, т.к. такие вопросы быстро не рассматриваются. 5. Если все предпринятые действия не увенчались успехом, остается крайнее средство – судебный иск.

Но о плохом не будем. Лучше поедем и отдохнём в последний раз этим летом. Цены на билеты располагают: – Москва—Дубаи всего лишь – Москва—Тель-Авив за какие-то – Москва-Пекин от , ничего себе Все остальные спецпредложения и скидки на авиабилеты .

(1 голосов, общий рейтинг: 4.00 из 5) � Хочешь больше?

Подпишись на . . и не забывай читать наш и � iPhones.ru Рассказываем правила возврата. Пригодится летом. Как известно, в жизни бывает всякое. Скажем: купил билет на самолет, распланировал вожделенное путешествие, а тут раз – и попал в больницу.

Лежишь и думаешь, что «плакала» не только поездка, но и деньги, на нее потраченные. Пора попробовать вернуть деньги за билет. Это реально. Разобраться в вопросе нам помогли эксперты.