Как отменить заказ на ебей после оплаты


Отмена покупки на eBay и возможные последствия


» Сделки купли-продажи, совершаемые на площадке интернет-аукциона eBay, по общему правилу могут быть отменены при наличии согласия обоих сторон. О том, как отменить покупку на eBay и отказаться от товара, в том числе после оплаты и отправки его по адресу доставки, а также какие негативные последствия возможны для сторон в подобных случаях, — подробнее в настоящей статье. Содержание статьи Общие правила совершения покупок на eBay не предполагают такой возможности, как отказаться от совершенной покупки после истечения 1 часа с момента оформления заказа. Меню пользователя в этом случае не содержит такой опции, и совершить отказ фактически невозможно.

При принятии решения об аннулировании транзакции помните, что отменить сделку можно только на всю покупку сразу. Если оформленный заказ включает в состав несколько вещей, то отказаться только от одной невозможно. Перед направлением требования об отказе определите, что не устраивает в заказе: сам товар, цвет, стоимость или что-то иное.

Помните, правила предусматривают при наличии согласия другой стороны возможность обмена или замены оформленного заказа.

Правила покупок на eBay предоставляют возможность отменить заказ по инициативе покупателя при соблюдении 2 основных условий:

  1. заказ не отправлен покупателю по указанному адресу доставки.
  2. отказ осуществляется в течение 1 часа с момента оформления;

Только одновременно выполнение обоих условий позволит покупателю отказаться от товара и вернуть денежные средства в полном объеме, а также избежать негативных последствий такого отказа. Продавец, в отличие от покупателя, вправе отказаться от сделки в течение 30 дней даже при условии полной оплаты покупателем.

Единственное условие — товар не должен быть отправлен по указанному адресу доставки. Продавцам не рекомендуется злоупотреблять подобным правом, поскольку это может повлиять на рейтинг и увеличение количества негативных отзывов. Вне зависимости от способа оплаты, с электронного кошелька Paypal или банковской карты, в случае отказа возврат денежных средств осуществляется на тот финансовый источник, с которого была произведена оплата.

Денежные средства на PayPal возвращаются на счет мгновенно после получения от продавца согласия расторгнуть договор купли-продажи. Возврат на карту банка имеет следующие особенности:

  1. зачисление денежных средств до 10 дней;
  2. зачисление возможно на ту же карту и счет, с которых производилась оплата.

Правила покупок не предоставляют права покупателю на односторонний отказ и отмену покупки.

Во всех случаях процедура отмены покупки включает 2 основных этапа:

  1. направление продавцу запроса на отказ от товара;
  2. получение от продавца ответа с согласием отменить сделку или без такового.

Получение положительного или отрицательного ответа от продавца подразумевает различные последствия для покупателя.

Важное значение имеет момент, в который покупатель решает отказаться от сделки. Проанализируем порядок, условия и последствия отказа как до оплаты и отправки заказа, так и после. Программа снайпер для eBay — основа успешного аукциона.

Прочитайте статью, Условно совершение сделки на eBay между продавцом и покупателем можно разделить на следующие этапы:

  • Получение товара и направление уведомления о наличии или отсутствии претензий к качеству и заявленным характеристикам.
  • Отправка заказа продавцом.
  • Оплата покупателем.
  • Соглашение о покупке товара, согласование всех условий заказа.

Проанализируем, как на eBay отменить покупку на каждом этапе с минимальными последствиями для каждой из сторон. Покупатель при отказе в течение 1 часа после заключения сделки независимо от оплаты может направить запрос на отмену всех договоренностей без потерь. Для этого отфильтруйте проблемный заказ в разделе «История заказов» и нажмите «Дополнительные действия».

В открывшемся окне выберите действия, направленные на отказ от приобретенного товара.

Продавец при получении запроса в течение 3 дней должен либо согласовать отмену, либо отказать в этом. Как правило, если товар на момент получения запроса не отправлен, продавец соглашается на условия. При получении подтверждения об аннулировании заключенной сделки покупателю возвращаются оплаченные денежные средств в полном объеме.

При получении подтверждения об аннулировании заключенной сделки покупателю возвращаются оплаченные денежные средств в полном объеме.

Продавец в этом случае не может оставить негативный отзыв. Отказ продавца на запрос об аннулировании сделки и отправка товара не являются нарушением правил eBay. Покупателю рекомендуется дождаться товара и воспользоваться услугой возврата.

В этом случае он понесет дополнительные расходы по пересылке товара. Обратите внимание, что отсутствие в «Дополнительных действиях» заказа возможности «Попросить об отмене заказа» может значить, что:

  1. прошел 1 час с момента покупки;
  2. продавец уже отправил заказ и внес соответствующие сведения на eBay.

При отсутствии возможности направить запрос об отмене транзакции, если достоверно известно, что продавец товар не отправил, рекомендуем обратиться непосредственно к продавцу в личных сообщениях. Оплата товара в момент оформления заказа не влияет на право покупателя в течение 1 часа отказываться от сделки.

Порядок направления запроса в этом случае аналогичен отказу до оплаты. При получении согласия продавца на отмену транзакции денежные средства будут возвращены на электронный кошелек мгновенно. Возврат и зачисление денег на счет карты может занять до 10 банковских дней.

Отменить покупку по истечении часа для покупателей проблематичнее.

В случае отказа продавца аннулировать заказ рекомендуем получить товар и вернуть его по одному из условий возврата.

Обратите внимание, что во многих случаях выгоднее оставить качественный товар и продать впоследствии с использованием сервисов Авито или Юла. Условия отмены заказа для продавцов более лояльные.

Они вправе отказаться от сделки в течение 30 дней.

В этом случае денежные средства будут возвращены на счет покупателя.

После отправки товара или при его получении покупатель может отказаться от товара только действуя в рамках правил возврата на eBay.

Меньше всего проблем при оформлении возврата при доставке в день заказа или самовывозе из магазина. В этих случаях вернуть товар можно непосредственно в точке продажи. При необходимости возврата ознакомьтесь с условиями, установленными конкретным продавцом. Сроки возврата, суммы сборов и особенности оформления указаны в объявлении к товару.

Сроки возврата, суммы сборов и особенности оформления указаны в объявлении к товару.

Продавец вправе самостоятельно определять и устанавливать сумму компенсации в виде сборов в случае возврата качественного товара, соответствующего описанию. Расходы по оплате исходной и обратной доставки, как правило, всегда возлагаются на покупателя.

Таким образом, расходы при отказе от сделки и возврате недорогого товара могут превышать стоимость заказа. При оформлении отказа от сделки следует строго выполнять все рекомендации eBay. Если инструкция содержит требование по прямому обращению к продавцу, сделать это следует посредством сервиса личных сообщений.

Это позволит не только воспользоваться правом на возврат, но и получить средства быстрее. Детальную инструкцию о том, как вернуть товар, купленный на сайте, продавцу, смотрите в видеоролике: Интернет-аукцион eBay контролирует совершаемые на площадке сделки на соответствие действующим Правилам продаж. Нарушение прав других пользователей, злоупотребление отказом от транзакций может привести к негативным последствиям как для покупателей, так и для продавцов.

В качестве примеров по злоупотреблению на eBay установленным правом на возврат товара может служить:

  1. направление чрезмерного количества запросов на отмену покупки.
  2. указание некорректной причины возврата;
  3. халатное отношение к соблюдению требований по сохранению состояния возвращаемой вещи;

Указанные выше признаки злоупотребления могут привести как к временному ограничению прав на покупку или продажу в зависимости от статуса нарушителя, так и полной блокировке аккаунта без возможности его восстановления в будущем.

Могут применяться также иные, более лояльные методы воздействия, например, понижение рейтинга. Пользователи, которые считают, что их права нарушены, вправе оставить негативный отзыв и описать возникшую ситуацию. Это позволит другим участникам интернет-аукциона быть внимательнее к нарушителю правил eBay.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: iPhone — желанная покупка для многих людей.

Смартфоны Apple давно завоевали любовь и доверие Освоившись на интернет-аукционе в качестве покупателя, вы можете не удовольствоваться этой ролью и задать Жители Украины сталкиваются с проблемами, связанными с продажей товаров на аукционе eBay. Есть ли eBay — сайт, на котором можно купить буквально все, что угодно. Поскольку торговля на Покупатели могут отслеживать ход доставки товаров по трек-номеру.

Узнайте номер товара на eBay и Покупки через кэшбэк сервис гораздо выгоднее, так как часть денег за покупку возвращается на

Отмена заказа на eBay

У любого покупателя со стажем наверняка найдётся история, когда ему приходилось пробовать отменять сделку на eBay. Почему пробовать? Согласно правилам eBay любая сделка – это, по сути, контракт, обязывающий покупателя приобрести товар. И отмена сделки возможна только в исключительном случае.

Зачем отменять сделку? Ну, причин отменить покупку на eBay до оплаты может быть достаточно много, назовём всего лишь несколько: найден товар по более дешёвой цене, товар куплен случайно, выбран не тот размер, вы переоценили свои финансовые возможности или банально передумали. Тоже касается и поводов отменить покупку на eBay после оплаты: товар куплен случайно, вы невнимательно прочитали описание и лишь после покупки спохватились. Мотивы для отмены заказа можно перечислять и перечислять.

В любом случае смысл неизменен: есть купленный товар, который вы не хотите покупать, при возможности избежав негативных последствий. А они могут быть. Причем ни много ни мало, а пожизненное закрытие аккаунта на eBay за нарушение принятых при регистрации правил.

Да, с теми, кто задался вопросом, как отменить заказ eBay бывает суров.

Поэтому действовать нужно очень аккуратно и продуманно. Товар, который вы не хотите оплачивать, может быть куплен по фиксированной цене, если продавец позволяет сделать это без моментальной оплаты, или же выигран на торгах.

Разницы здесь, по сути, нет никакой. Если оплата не поступает, то через какое-то время продавец открывает Спор или, как его ещё называют, Диспут с формулировкой «» (Unpaid Item).

Открыть диспут продавец может и через неделю, и через месяц, а может вообще не открывать, при наличии договоренности.

Все зависит от его внутренней политики.

Обычно срок открытия не превышает десяти дней. И если вы хотите попробовать (именно попробовать, ведь гарантировать, что сделка будет отменена, не может никто) отыграть все назад, то это нужно сделать как можно скорее, не дожидаясь открытия спора. Теперь давайте разбираться, чем грозит полученное предупреждение за неоплаченный лот (unpaid item strike).

Если в течение трёх дней с момента открытия спора «Неоплаченный товар» покупатель оплату так и не произвёл (крайний срок указан в отправляемом по электронной почте письме), спор автоматически закрывается.

Продавцу возвращается комиссия, которую взимает eBay сразу после продажи лота (final value fee, 10% от общей суммы), а также иные сборы, если они были, – например, плата за выставление товара на продажу.

Покупатель автоматически получает предупреждение от eBay за неоплаченный товар, «unpaid item strike». И вроде бы ничего страшного, ведь это предупреждёние нигде в профиле не фигурирует, никто его не видит. Но достаточно двух–трёх предупреждений на протяжении полугода, как аккаунт покупателя будет безвозвратно закрыт.

eBay сам определяет, когда пользователь превышает допустимый порог неоплаченный лотов, учитывая разные факторы: прошедшее с момента регистрации время, количество полученных предупреждений, покупательскую активность и, вероятно, другие факторы. Если eBay аккаунт пользователя закрыт из-за нарушения правил площадки, связанных с нарушением сроков оплаты купленных товаров, разблокировать его, скорее всего, уже не удастся, даже если вы передумали и решили купить товар.

Отменить сделку может только продавец товара, прислав вам специальный запрос. Вы можете его принять либо отклонить, добавив свои комментарии.

Как только вы приняли запрос, сделка считается аннулированной, а продавцу полностью компенсируется комиссия, уплаченная eBay.

Но, как говорит нам мудрая поговорка, «что бы съесть курицу, её для начала надо иметь». Чтобы принять запрос на отмену сделки, его надо сперва получить от продавца. А это не так просто. Нужно отправить продавцу сообщение с просьбой об отмене.

Правильно выбранный тон письма увеличит ваши шансы на её успешное удовлетворение. Не используйте фразы типа «я плохо владею компьютером» или «у вас слишком дорогая доставка», — они могут только разозлить продавца.

Наиболее верной формулировкой будет: «Я по ошибке приобрёл у вас не тот товар! Мы можем отменить сделку?». На английском это звучит приблизительно так: «I accidentally bought wrong item from you. Could we cancel that deal? I’m a good buyer.

Hope for your help and kind regards».

Если продавец из англоязычной страны, то писать ему необходимо на английском, вы не забыли? В зависимости от категории товара и специфики продавца разнообразьте письмо.

«Не тот размер», «не тот цвет», «другая модель» и так далее — подойдёт все.

Но отправной точкой должна стать информация о том, что вы все-таки собираетесь что-то купить.

Специальной страницы для отправки просьбы об отмене покупки нет. Как только вы поняли, что сделку надо отменять, зайдите на страницу купленного товара и через неё отправьте продавцу запрос. В самом низу страницы с описанием товара нажмите «Ask a question». Мы будем ориентироваться на тех, у кого сайт ebay на английском; те же, кто использует русскоязычный сайт, трудностей наверняка не почувствуют.

Мы будем ориентироваться на тех, у кого сайт ebay на английском; те же, кто использует русскоязычный сайт, трудностей наверняка не почувствуют. Если вам выведут список стандартных вопросов, нажимайте «other» и все равно отправляйте подготовленное сообщение.

Теперь нужно ждать ответа. Если его долго нет, повторите ваш запрос с интервалом в несколько дней.

В случае отказа просите продавца снова, настаивайте на том, что вы добросовестный покупатель, интересуетесь его товарами, просто данную покупку сделали по ошибке. Если ответа нет, то пройдитесь по его личной странице на аукционе, попробуйте найти другие контакты, куда можно обратиться. Это может быть группа или личная страничка в Facebook, электронная почта или Skype — подойдет все.

Не будьте навязчивы, но проявите настойчивость.

После того, как продавец ответил и прислал запрос на отмену, вы получите уведомление по электронной почте. А напротив искомого товара появится соответствующее сообщение и ссылка «Take Action». Жмите ее. На следующей странице достаточно дать односложный ответ относительно того принимаете ли вы (I accept) запрос продавца на отмену сделки или нет (I decline).

В поле «Give additional information» вы при желании можете оставить дополнительную информацию для продавца, например, поблагодарить. После отмены вы увидите информационное сообщение, оно же придет на электронную почту.

Учтите, что «передумать снова» уже не получится.

Продавец теперь не имеет перед вами никаких обязательств. Вполне нормальным считается вариант, когда отменить сделку не получается. Продавец может прислать письмо с отказом (не забудьте попросить во второй и третий раз, напомните, что вы постоянный покупатель). Продавец может просто не ответить: многие, особенно те, чей уровень продаж зашкаливает, не утруждают себя перепиской с клиентами, дав ответы на наиболее часто задаваемые вопросы в коротком FAQ.
Продавец может просто не ответить: многие, особенно те, чей уровень продаж зашкаливает, не утруждают себя перепиской с клиентами, дав ответы на наиболее часто задаваемые вопросы в коротком FAQ. Служба поддержки eBay вам не поможет, формально продавец прав, даже если он отказывается из вредности.

Искать «способы давления» на продавца, обещая негативные отзывы и т.д., однозначно не стоит. Он просто перешлет ваши сообщения в eBay со всеми вытекающими.

Предложите вежливо оставить положительный отзыв и компенсировать продавцу Final Value Fee (комиссия площадки за продажу).

Если это небольшой частник, то есть шансы, что он согласится на вашу пропозицию. Если же продавец все равно идет в отказ или не отвечает, остаётся решить, что для вас страшнее: предупреждение за неуплату или все-таки вынужденная покупка данного товара. Если предупреждений у вас за последние полгода не было, то ничего плохого при вашем отказе от покупки не произойдёт.

Просто испортите себе карму и в следующие шесть месяцев лучше не рисковать. Но если предупреждение в активе присутствует, сделок немного или нет совсем, то в такой ситуации вполне реально получить ещё одну «звезду на погон». Впрочем, нельзя сказать, что данный конфликт однозначно закончится блокировкой аккаунта: гарантировать что-то в такой ситуации сложно.

Ситуация, конечно неприятная, тем более что причиной блокировки действительно может быть «чистая случайность и промысел Божий»: ведь вы, покупатель, могли уехать в отпуск, попасть в больницу, да забыть, в конце концов, о сделанных ставках. И через какое-то время, снова переключаясь в режим онлайн, он обнаруживаете, что ваш аккаунт eBay заблокирован за нарушение правил.

И тут не надо спешить, открывать новые аккаунты, писать гневные письма и т.д.

Воздержитесь от необдуманных шагов. Стоит сразу отметить следующие моменты:

  1. Все обязательства относительно уже купленных и оплаченных вами на eBay товаров остаются в силе.
  2. Ограничение вашего eBay аккаунта не влечёт за собой автоматическое блокирование PayPal.

Что же делать?

Прежде всего свяжитесь со службой поддержки eBay и обьясните ситуацию. Наиболее оптимальна следующая формулировка:

«В силу непредвиденных обстоятельств я не имел доступа к компьютеру и не смог вовремя оплатить купленные товары»

.

Жителям Российской Федерации, где присутствует полноценная русскоязычная служба поддержки, будет проще: достаточно выбрать предпочтительный вариант связи. Тем же, кто проживает в других странах, которые не имеют своего регионального филиала eBay, необходимо будет связаться со службой поддержки той площадки, где они изначально регистрировались. Обычно это американский eBay.com.

Hello, my eBay account has been suspended recently in concerns with given unpaid item strike. Due to unforeseen circumstances I had not be able to pay in time for these items. I have registered on eBay long time ago, bought many stuff and never break any rules.

I kindly ask you to review my case. Thanks. Если ваш английский оставляет желать лучшего – пробуйте через любой из интернет-сервисов.

Частить не стоит, но отправить два-три раза с перерывом в неделю можно. Пока вопрос решается, не стоит открывать новый eBay аккаунт на своё имя, попросите зарегистрироваться кого-нибудь из родных и помочь вам с покупкой. В eBay не особо жалуют тех, кто после блокировки за нарушение правил первым делом бросается открывать новый аккаунт.

Его вполне могут также закрыть, если не сразу, то через какое-то время.

Если контакты со службой поддержки результата не принесли, то разумным будет на первых порах просить помощи с покупками у родных, близких, друзей.

По прошествии трёх, а лучше шести месяцев можете попробовать открыть новый аккаунт. Если есть возможность, пусть написание имени, фамилии, адреса отличается от используемых ранее: вам поможет транслит при написании имен собственных.

Потребуется новый адрес электронной почты и, возможно, новая платёжная карта, если нужно будет ввести её реквизиты для верификации личности. При попытке использовать прежнюю карту система сообщит, что они уже используется. В таких случаях помочь сможет опять же служба поддержки, но в нашей ситуации это лишнее.

Как отменить заказ и ставку на eBay

» » Довольно часто возникают ситуации, когда покупатель, сделавший ставку на eBay, вынужден отменить её. Причины этого могут быть самыми различными, но с точки зрения они могут быть только уважительными и нет. Но не всё так безнадёжно, как может показаться на первый взгляд.

Ставка вполне может быть отменена или изменена, если сделана задолго до окончания торгов. Также велики шансы благополучно отменить оплаченную покупку, если она ещё не была отправлена. Что делать если Вы:

  1. прошло не очень много времени, и товар ещё не был Вам отправлен?
  2. купили товар не на ;
  3. уже успели его оплатить;

В таком случае отменить заказ возможно, но для этого необходимо связаться с продавцом.

Последовательность действий в данной ситуации будет выглядеть следующим образом. 1. и зайдите в раздел «История покупок». 2. Найдите товар, покупку которого желаете отменить и ссылку на профиль продавца (1). Попутно скопируйте уникальный номер товара (2) — он пригодится на последующих этапах. 3. Свяжитесь с продавцом через его профиль.

3. Свяжитесь с продавцом через его профиль. 4. Выберите товар из выпадающего списка или укажите номер товара. 5. Выберите опцию «Запрос на отмену заказа».

Если с момента покупки ещё не прошёл 1 час, то запрос продавцу будет сформирован автоматически. Во всех остальных случаях у Вас всегда останется возможность написать продавцу и указать причину отмены покупки. 6. Если продавец не против отмены, то он откроет в «» соответствующий спор, уведомление о котором придёт к Вам по электронной почте.

7. Чтобы закрыть спор Вам необходимо будет подтвердить отказ от покупки, пройдя по ссылке в письме. После этого через 2-3 рабочих дня деньги вернутся на Ваш счёт.

Если Вы купили товар, используя опцию Best offer, то для отмены пройдите по и укажите номер заказа.

Беспроблемная отмена ставки возможна при соблюдении следующих условий:

  1. ставка сделана менее, чем за 12 часов до окончания, но Вы делаете отмену в течение часа после сделанной ставки;
  2. не была использована возможность осуществить мгновенную покупку — Buy it now.
  3. ставка сделана более, чем за 12 часов до окончания торгов;

В таком случае можно отменить любую ставку, в качестве причины указав:

  1. продавец изменил описание товара таким образом, что товар перестал удовлетворять Вашим требованиям;
  2. продавец долгое время (больше 1-2 суток) не отвечает на Ваши письма;
  3. Вы существенно ошиблись в размере ставки (например, указали $2007 вместо $207).

1. В разделе «Ставки/предложения» узнайте уникальный номер товара, ставку на который желаете отменить. 2. Пройдите по ссылке для ставки.

Укажите номер товара (1) и причину отзыва ставки (2). После этого Вы сможете сделать новую ставку.

Теперь о самом сложном случае.

С продавцом следует связаться напрямую как можно скорее, чтобы отменить ставку, которая:

  1. была сделана менее, чем за 12 часов до окончания торгов;
  2. истёк 1 час с момента ставки;
  3. Вы воспользовались возможностью Buy it now.

В своём обращении к продавцу следует обязательно объяснить причины отмены ставки, поскольку с точки зрения такая ставка полностью отражает Ваше намерение купить товар и обязательна к оплате в случае победы.

В этом случае решение целиком зависит от доброй воли и быстроты реакции продавца, который должен отменить ставку до окончания торгов.

Обычно продавцы достаточно благожелательно относятся к таким просьбам и отменяют ставку, если Ваша причина выглядит обоснованной и торги не успели закончиться. Не стоит злоупотреблять возможностью отзыва ставок.

Каждый такой случай обязательно будет записан в Вашем профиле. При последующих покупках продавцы могут отказать в обслуживании покупателю с большим числом отменённых ставок, а eBay может и вовсе заблокировать такого пользователя.

Таким образом, если всё сделано вовремя, и причина Вашего отказа действительно является уважительной, благополучно решается большинство проблем, связанных с отменой ставок и заказов, поскольку в данном случае оказываются учтены как интересы продавца, так и интересы покупателя. Поделиться 03/06/2019 22/09/2015 10/10/2014 09/10/2014 28/01/2010 29/07/2015

Отмена заказа после оплаты Ebay

Регистрация1 Мар 2014Сообщения202Баллы103 Всем привет. Оплатил заказ, через три дня спросил когда отправят.

Получил ответ отправка в течении 3-5 дней с момента оплаты. Спросил на 6 день тоже самое, в ответ получил что заказ отправлен. «Thank you for your order! Your item has shipped via UPS 1Z6302WA03052078**.

Estimated date of delivery: **Saturday, April 8**. The tracking information will be uploaded to when available. Please let me know if I can be of further assistance.

» Продавец почему то не загрузил информацию об отправке на и трэк номер который он дал похоже что левый Tracking Number: 1Z6302WA03052078** Service: UPS GROUND Delivered On: 10/07/2016 3:10 P.M. Delivered To: MESA, AZ, US Received By: BROWN Left At: Receive Подскажите что можно сделать? Регистрация30 Окт 2008Сообщения1 103Баллы0Местоположение Подскажите что можно сделать?

ждать. В лоте в доставке что было написано, в т.ч.

про вид отправки и про трек? Скопипастите сюда на в оригинале английском. MРегистрация3 Май 2012Сообщения5 186Баллы0 Подскажите что можно сделать? Estimated date of delivery: **Saturday, April 8** ждать эту дату Регистрация1 Мар 2014Сообщения202Баллы103 Free shipping United States Standard Shipping On or before Mon.

Apr. 10 to 19703 per FAST ‘N FREE Our standard shipping service is free, your order will be processed within 3-4 business days after your payment. Transit time varies from 2-5 business days. Expedited shipping takes 2-3 business days.

One Day shipping takes 1-2 business days and usually ships within 12 hours. We only ship within the continental USA, we do not ship to Alaska, Hawaii, Puerto Rico, APO addresses or any other USA territory. We only ship to the confirmed Paypal address.

We reserve the right to cancel any order for any reason at any time.

We are not responsible for undeliverable addresses.Добавлено спустя 6 сек.ждать эту дату у меня эта дата Estimated delivery Tue, Apr 04 MРегистрация3 Май 2012Сообщения5 186Баллы0 у меня эта дата Estimated delivery Tue, Apr 04 Estimated date of delivery: **Saturday, April 8 дождитесь числа и если не получили посылку по указанному вами индексу спросите у продавца как дела банально перепутал треки. печально что посредники тоже принимают посылки спустя какое то время Регистрация1 Мар 2014Сообщения202Баллы103 вот что пишут на мой заданный вопрос по поводу не верного трэка.I’m very sorry for the problem with the tracking error.

I’ve notified my manager of the issue and we are investigating why you would have received an incorrect tracking number.

Unfortunately, you are not the only one, and we are working to resolve this issue as quickly as possible.

Please know that your order is still on its way to you and should be arriving within 48 hours. Almost all of our orders ship out very quickly and most customers have their item within 1-2 business days.

If for any reason you don’t receive your item soon please let us know and we will get you taken care of immediately.

In the meantime, if there is anything more we can do, we will be happy to help!

Я уверен что это не ошибка менеджера, а они просто не отправили посылку, так как трэк не загрузили в Регистрация29 Мар 2015Сообщения369Баллы113Местоположение вот что пишут на мой заданный вопрос по поводу не верного трэка.I’m very sorry for the problem with the tracking error.

I’ve notified my manager of the issue and we are investigating why you would have received an incorrect tracking number. Unfortunately, you are not the only one, and we are working to resolve this issue as quickly as possible. Please know that your order is still on its way to you and should be arriving within 48 hours.

Almost all of our orders ship out very quickly and most customers have their item within 1-2 business days.

If for any reason you don’t receive your item soon please let us know and we will get you taken care of immediately.

In the meantime, if there is anything more we can do, we will be happy to help! Я уверен что это не ошибка менеджера, а они просто не отправили посылку, так как трэк не загрузили в Вам уже 2 человека написали что нужно делать. Ждать указанной даты и если посылка не будет получена — либо вступать в диалог с продавцом на предмет возврата денег либо открывать спор.

Это не и здесь у продавцов нет возможности бесконечно продлевать срок получения. Регистрация1 Мар 2014Сообщения202Баллы103 Вам уже 2 человека написали что нужно делать.

Ждать указанной даты и если посылка не будет получена — либо вступать в диалог с продавцом на предмет возврата денег либо открывать спор. Это не и здесь у продавцов нет возможности бесконечно продлевать срок получения.

Указанная дата самим уже прошлаEstimated delivery Tuesday, Apr 4, 2017 Эта дата не верная так как трэк не верный!UPS 1Z6302WA03052078**. Estimated date of delivery: **Saturday, April 8** Регистрация1 Мар 2014Сообщения202Баллы103 В очередной раз нужна отмена заказа.

Причина простая. продавец написал что товар новый.

Item condition: New В описание он пишет что коробка была открыта It has been opened but never used. Я спросил у продавца была ли снята защитная плёнка с джойстика и пульта.

Мне ответили что сняли и проверили работоспособность товара, но он у них не стал работать не подошел к компьютеру.

Отсюда я делаю вывод что товар был не только открыт, но и использован один или более раз не известно. Как мне отменить свой заказ , перед отправкой, ведь товар я оплатил сразу?

Регистрация1 Мар 2014Сообщения202Баллы103 Еще такой момент доставка до адреса посредника была указана 12 USD. После оплаты продавец пишет что не правильная стоимость доставки,предложил доплатить за страховку или он отправит без страховки и не будет нести ответственность за товар.

Я так понимаю из-за этого условия я тоже вправе отказаться от товара?

Как отменить сделку на ebay.com Для начинающих продавцов Ver.

1.0 Январь 2013 года

Регистрация30 Мар 2012Сообщения11 457Баллы2 332Местоположение Предположим, что вы продали аукцион и покупатель, по уважительной причине, не может его оплатить.

В определенных случаях, товар был оплачен и продавец по какой либо причине не может его отправить. В случае получения оплаты, перед началом отмены сделки, рекомендуется вернуть все деньги покупателю, а далее уже следовать по нижеприведенной инструкции. Чтобы вернуть все комиссионные сборы, которые собрал с вас , за данный проданный аукцион, необходимо пройти через процесс отмены сделки (Canceling a transaction).Важно: Для того, чтобы отменить сделку, вам необходимо согласие покупателя.

Объясняю почему. После открытия дела об отмене сделки покупателю по имейлу приходит запрос, где он может согласиться на отмену, либо отказать в ней. Если покупатель отказался отменять сделку, комиссионные сборы ибея вам не вернут.Важно: Процес отмены сделки можно начать только в течении 45 дней после факта завершения аукциона.Важно: Дело об отмене сделки на один аукцион можно открыть только один раз. После закрытия, второй раз по одному и тому же товару открыть дело невозможно.Шаги по отмене сделки: В первую очередь, до каких либо действий, пишем покупателю, желательно через ибеевые сообщения* и спрашиваем, согласен ли он на отмену сделки.

Получив его письменное и внятное одобрение, сохраняем его, на всякий случай**. Чтобы начать процесc отмены сделки и открыть дело, необходимо пройти в резолюционный центр. Далее, выбираем: I want to cancel a transaction (я хочу отменить сделку) и нажимаем: Continue (продолжить).

На следующей странице, вводим номер аукциона и нажимаем Continue (продолжить).

Далее, выбираем одну из причин отмены. В нижнем меню можно ввести более детальные объяснения ситуации. Это делать не обязательно (optional).

После выбора причины, нажимаем на: Send request (в данном случае это факт открытия дела). Дело открыто и через определенное время оно у вас появится в резолюционном центре.

Теперь, у покупателя есть 7 дней чтобы согласиться на отмену сделки, или отказать вам в ней.

Это он может сделать через свой резолюционный центр при открытом деле и вы будете оповещенны о его действиях уже в своем резолюционном центре.

В большинстве случаев покупатели либо соглашаются на отмену сделки сразу, либо не реагируют на нее вообще.

У продавца возможность закрыть дело самому и вернуть комиссионные ибея появляется на 8 день после открытия дела.Важно: Закрыть дело необходимо в течении 60 дней после его открытия. На 61 день, в случае не закрытого дела, его автоматически сам закроет и собранные с вас комиссионные оставит себе. Как выглядит дело об отмене сделки в резолюционном центре в течении 7-ми дней после его открытия: Как выглядит дело на 8-й день после его открытия: После появления активной ссылки — Take Action (вместо: See case details), продавец может закрыть дело сам.

Нажимаем на: Take Action. Далее, на следующей странице нажимаем на: Continue. Далее, выбираем: I want to end communication with the buyer и нажимаем на: Сlose case (закрыть дело). Ваше дело закрыто и комиссионные сборы ибея, за проданный данный аукцион, вам автоматически зачислят на ваш баланс в ибее.

Полезные ссылки:* ибеевые сообщения хранятся долгий срок. **письменное соглашение покупателя вам поможет в том случае, если покупатель получив письмо об отмене сделки нечаянно нажал на несогласие с отменой. Учитывая, что второй раз кейс открыть на ибее нельзя, данное письмо поможет вам при звонке/обращении в службу поддержки и выбивания из них ваших кровных денег.

Данная операция работает и проводилась лично мною несколько раз. За деталями, пишите тут, или в приват.

Последнее редактирование модератором: 11 Сен 2020 .

. . . . . Поддержка во всех вопросах связанных с продажами, как споры, возвраты, лимиты, договорной процесс. Хранение и пересылка товаров (фулфилмент). Принятие оплат за проданные товары.

Помощь в общении с англо-язычными клиентами. Обучение продаже. В эфире ежедневно.

Skype: biro_bidjan Отзывы: Reactions: PРегистрация5 Июл 2012Сообщения4Баллы0Местоположение Спасибо, plmokn!

Очень доступно и вовремя. За год продаж первый случай неуплаты. Пойду отменять сделку. Регистрация8 Дек 2009Сообщения9 103Баллы363Местоположение Пойду отменять сделку. Если Вы продавец,то это чревато последствиями так сказать не хорошими,сначала связь с покупателем не помешает.

Регистрация30 Мар 2012Сообщения11 457Баллы2 332Местоположение Спасибо, plmokn! Рад был помочь. Будут какие либо вопросы, или проблемы — смело обращайтесь. . . . . . . Поддержка во всех вопросах связанных с продажами, как споры, возвраты, лимиты, договорной процесс.

Хранение и пересылка товаров (фулфилмент). Принятие оплат за проданные товары.

Помощь в общении с англо-язычными клиентами.

Обучение продаже. В эфире ежедневно. Skype: biro_bidjan Отзывы: Регистрация30 Мар 2012Сообщения11 457Баллы2 332Местоположение Дополнение При отмене сделки, продавец и покупатель могут обменяться отзывами (feedbacks). Данная операция не заблокированна ибеевой системой.

В дополнение к сказанному выше, при отмене сделки, блокирует возможность покупателя оплатить за данный аукцион через ибеевую оплату. Последнее редактирование модератором: 11 Сен 2020 .

. . . . . Поддержка во всех вопросах связанных с продажами, как споры, возвраты, лимиты, договорной процесс.

Хранение и пересылка товаров (фулфилмент). Принятие оплат за проданные товары. Помощь в общении с англо-язычными клиентами.

Обучение продаже. В эфире ежедневно.

Skype: biro_bidjan Отзывы: Регистрация8 Дек 2009Сообщения9 103Баллы363Местоположение plmokn, вот что странно встречал как то скрины в пункте А тоже с пробелами,да и не пойму что то, как оставить то через More actions? Регистрация30 Мар 2012Сообщения11 457Баллы2 332Местоположение bon2013, всё верно, отзыв оставляется через меню More actions. Последнее редактирование модератором: 11 Сен 2020 .

. . . . . Поддержка во всех вопросах связанных с продажами, как споры, возвраты, лимиты, договорной процесс. Хранение и пересылка товаров (фулфилмент).

Принятие оплат за проданные товары. Помощь в общении с англо-язычными клиентами.

Обучение продаже. В эфире ежедневно. Skype: biro_bidjan Отзывы: Регистрация30 Мар 2012Сообщения11 457Баллы2 332Местоположение Перевод выбора причин.

Перевод не дословный, но я постарался привести смысл сказанного по моим возможностям. Порядок сохранен.Перевод выбора причин отмены транзакции / продажи: Покупатель приобрел товар по ошибке, либо просто раздумал.

Покупатель возвращает купленный товар для возврата средств.

Покупатель и я (продавец) не можем договориться об условиях продажи. Покупатель не отвечает на сообщения.

Оплата покупателя не полученна, или не была удачно завершенна.

Покупатель запросил отправку на непроверенный адрес. Покупатель запросил отправку в страну в которую я не отправляю товары.

У меня кончились товары. Инвентарь иссяк.

Я продал данный товар другому покупателю. Другая причина (в этом случае можно описать детали данной причины в приведенном ниже поле). . . . . . . Поддержка во всех вопросах связанных с продажами, как споры, возвраты, лимиты, договорной процесс.

Хранение и пересылка товаров (фулфилмент). Принятие оплат за проданные товары. Помощь в общении с англо-язычными клиентами.

Обучение продаже. В эфире ежедневно. Skype: biro_bidjan Отзывы: Регистрация8 Окт 2009Сообщения16Баллы0Местоположение Хоть вопрос о покупке, но продавцам он ближе. Так получилось, что я купил лот по ошибке.

Написал продавцу просьбу об отмене и что верну комиссионные заплаченные им ебею. Он отменил и запросил у меня 5.65£. Теперь сижу думаю. Ведь ему все равно вернет их?

Или нет? и не много ли он запросил.

RРегистрация18 Авг 2010Сообщения33Баллы4Местоположение нужная тема, все грамотно и четко, как нашел то что нужно, спасибо! Регистрация30 Мар 2012Сообщения11 457Баллы2 332Местоположение babin, при отмене сделки и вашем согласии с отменой возвращает комиссионные сборы за проданный аукцион (final value fee). Вероятнее всего ваш продавец запросил у вас покрыть его расходы за выставку аукциона (insertion fee, advanced listing upgrade fees).RomaLost, рад, что моя тема вам помогла.

Будут какие либо вопросы — обращайтесь. . . . . . . Поддержка во всех вопросах связанных с продажами, как споры, возвраты, лимиты, договорной процесс.

Хранение и пересылка товаров (фулфилмент).

Принятие оплат за проданные товары.

Помощь в общении с англо-язычными клиентами. Обучение продаже. В эфире ежедневно. Skype: biro_bidjan Отзывы: Регистрация8 Июн 2010Сообщения13 619Баллы663Местоположение Вообще за такие труды +++++ человеку Регистрация16 Окт 2012Сообщения768Баллы113Местоположение Вообще за такие труды +++++ человеку Присоединяюсь к предыдущему оратору СПАСИБО большое за мануал-плюсую!!!

Побольше бы таких форумчан :good: :good: :good: Регистрация30 Мар 2012Сообщения11 457Баллы2 332Местоположение buzina, ans9193, Спасибо, други! (фраза сказана голосом самого яркого персонажа к/ф Корона Российской империи) .

. . . . . Поддержка во всех вопросах связанных с продажами, как споры, возвраты, лимиты, договорной процесс. Хранение и пересылка товаров (фулфилмент).

Принятие оплат за проданные товары. Помощь в общении с англо-язычными клиентами. Обучение продаже. В эфире ежедневно.

Skype: biro_bidjan Отзывы: Регистрация8 Июн 2010Сообщения13 619Баллы663Местоположение plmokn, :beer: Регистрация1 Янв 2013Сообщения213Баллы0Местоположение Спасибо за инструкцию.

Пока еще не воспользовался, но, видать, придется. Покупаха-поляк не оплачивает лот, который выиграл еще 25 февраля.

На сообщения не отвечает, инвойсы не оплачивает. Уже и писал ему, что если передумал покупать или не может по какой-либо причине, пусть ответит, отменим сделку и разойдемся полюбовно. Но видать, все придется делать в одностороннем порядке.

Регистрация30 Мар 2012Сообщения11 457Баллы2 332Местоположение Chamaerops, при отсутствии какой либо связи с покупателем, вам лучше открыть дело о неполучении оплаты (unpaid item process). Об этом и в деталях можно прочесть тут (на английском): Если возникнут какие либо трудности в процессе, дайте мне знать. Поможем. . . . . . . Поддержка во всех вопросах связанных с продажами, как споры, возвраты, лимиты, договорной процесс.

Хранение и пересылка товаров (фулфилмент). Принятие оплат за проданные товары.

Помощь в общении с англо-язычными клиентами.

Обучение продаже. В эфире ежедневно. Skype: biro_bidjan Отзывы: Регистрация1 Янв 2013Сообщения213Баллы0Местоположение Открыл кейс о неуплате.

Результат не заставил себя ждать — менее чем через сутки поляк лот оплатил. Мне вот теперь интересно, не возникнет ли у него соблазна влепить мне негатив после сделки? Регистрация30 Мар 2012Сообщения11 457Баллы2 332Местоположение Chamaerops, не думаю, что факт открытия дела о неуплате будет достаточной причиной для возникновения желания у вашего покупателя оставить вам негативный отзыв.

Не беспокойтесь об этом. . . .

. . . Поддержка во всех вопросах связанных с продажами, как споры, возвраты, лимиты, договорной процесс. Хранение и пересылка товаров (фулфилмент). Принятие оплат за проданные товары.

Помощь в общении с англо-язычными клиентами.

Обучение продаже. В эфире ежедневно.