Как правильно написать заявление в управление образования


Как правильно написать заявление в управление образования

Как пожаловаться на школу, директора, учителей: образцы жалоб и куда обращаться


Содержание

  1. бесплатно

В действующем российском законодательстве образовательный процесс вместе с обязанностями и правами его сторон строго регламентированы. Закон гарантирует правовую защиту интересов лиц до 18 лет, но это не мешает некоторым представителям образовательной структуры нарушать его и ущемлять в правах учащихся.

Жалоба на школу это не просто ваша принципиальная позиция, а необходимая мера для устранения нарушений, привлечения виновных к ответственности и предотвращения возникновения подобных конфликтов.

Важно отреагировать на факт нарушения правильно и своевременно, подкрепляя требования законодательной базой. Но прежде всего нельзя действовать опрометчиво – необходимо удостовериться в правдивости и правомерности своих обвинений. К сожалению, желая обезопасить своих детей, многие забывают о том, что дети тоже склонны совершать ошибки, быть виноватыми и не всегда правдивыми хотя бы из соображений неверного толкования действий учителя.
К сожалению, желая обезопасить своих детей, многие забывают о том, что дети тоже склонны совершать ошибки, быть виноватыми и не всегда правдивыми хотя бы из соображений неверного толкования действий учителя.

Только после того, как вы соберёте какие-либо доказательства правонарушений, можно рассматривать, куда сегодня жалуются на учителей и школу в целом. Прежде чем подать вашу жалобу на школу, вы должны иметь чёткие представления о правах учеников, полный перечень которых можно посмотреть в Федеральном законе №279 от 29 декабря 2012 года. Ссылаясь на 34-ю статью данного закона, причины для жалоб на сотрудников, работающих в общеобразовательном учреждении:

  • Отказ предоставить безвозмездную помощь в сфере психологии, медицины, социальной педагогики.
  • Отказ принять ребёнка на обучение (место проживания и регистрации значения не имеет).
  • Агитация вступить в группы политического или общественного характера и привлечение к деятельности таковых без согласия малолетнего лица.
  • Создание препятствий для перевода в другую школу.
  • Нарушения прав ребенка в виде запретов выражать личные взгляды, получать и передавать свободно информацию.

  • Отказ предоставить к ознакомлению правовые локальные акты и Устав образовательного учреждения.
  • Отказ перевести учащегося на индивидуальную, ускоренную или иную особую форму обучения.
  • Несовершеннолетнего принуждают к посещению мероприятий, которые не отнесены к учебной программе и принуждение к труду, не относящемуся к учёбе.
  • К ученику применяют физическое или любого рода психологическое насилие, уничижается его достоинство, как личности.

Среди других оснований также служит коррупция в школе и денежные поборы.

Куда рекомендуется бить тревогу при этом, так это в местную прокуратуру.

Куда можно пожаловаться на школу и каковы нюансы при адресации недовольства непосредственно в учебное заведение или в вышестоящие структуры, когда директор не справляется с ситуацией или ваша жалоба на администрацию школы, рассмотрим дальше. Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.

На директора Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь. На учителя Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору.

Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации.

Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры.

На школу Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка.

Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению.

Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению. Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже. Пожаловаться на школу, если на то есть весомые основания, необходимо правильно оформив заявление, соблюдая требования по расположению реквизитов и придерживаясь официального стиля изложения ситуации.

Пожаловаться на школу, если на то есть весомые основания, необходимо правильно оформив заявление, соблюдая требования по расположению реквизитов и придерживаясь официального стиля изложения ситуации. Как написать жалобу на школу, смотрите образец заявления и пример его заполнения: В (полное наименование управления образования) От (ваши Ф.И.О. полностью, адрес проживания) Жалоба на (например «на неправомерные действия учителя») Обращаюсь к вам с жалобой на (полное наименование школы), которая находится по адресу: ____________________________.

Основанием для моих претензий является то, что (опишите обстоятельства в хронологической последовательности, указав даты, Ф.И.О. причастных лиц, что именно произошло, какие последствия это повлекло, какие доказательства имеются).

Учитывая изложенное выше и ссылаясь на Федеральный закон «Об образовании в РФ», Прошу: 1 Провести проверку школы (наименование школы, адрес) по указанным мной нарушениям. 2 Привлечь к ответственности виновных и устранить нарушение в установленный законом срок.

К своему заявлению прилагаю: (перечень документов, которые служат доказательствами в данной ситуации) «___»__________20__года Подпись .

. . Интересуясь, куда жаловаться на школу, у вас есть несколько вариантов на выбор:

  • Министерство образования и науки – федеральный уровень власти. Он имеет возможность осуществлять контроль над всеми учебными заведениями в России. Претензия в Министерство образования актуальна для рассмотрения вопросов, которые связаны с оценкой качества знаний, соблюдением прав и учеников, изменения и внедрения методик, программ по обучению, внутренних актов, иных функций для регулирования, усовершенствования системы образования.
  • Федеральная служба по надзору – она же Рособрнадзор. В его компетенции обнаружение, препятствие, устранение нарушений в управленческой общеобразовательной сфере. Сюда же актуальна подача заявлений не только на обучающие заведения, директоров или отдельно взятых учителей, но и на должностные лица в районе, области.
  • Суд – в первую очередь рассматривает дела, в которых речь идёт об уголовной ответственности и денежной компенсации за нанесённый моральный, материальный, физический ущерб.
  • Роспотребнадзор – сюда целесообразно жаловаться в случае с претензией на нарушение санитарных и гигиенических норм.
  • Омбудсмен – Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации. В данный орган следует обращаться для вспомогательного результата и дополнения имеющихся правозащитных институтов. даст вам более подробную информацию о сфере его деятельности.
  • Местный департамент образования – он же муниципальное управление образования. Под его надзором находятся все школы, расположенные в области и в его компетенции рассматривать жалобы граждан. Перечень и адреса территориальных отделов можно посмотреть . Жалоба на школу в департамент образования может быть подана лично в руки, Почтой России или в электронной форме с сайта через раздел «Обращения граждан».
  • Прокуратура – в прокуратуру претензия на школу подаётся в случае серьёзных нарушений интересов и прав ученика, если все предыдущие попытки урегулировать вопрос методом обращений в иные государственные организации не дали желаемого результата. В компетенции прокуратуры проведение внеплановых проверок и привлечение нарушителей к административной ответственности с правом передачи дела в суд.

Несмотря на то, что выбор, куда подать вашу жалобу на школу, весьма широкий, каждое заявление подается в ту структуру, которая ближе всего к решению именно вашей ситуации. Многие вопросы решаются мирно при обращении к директору образовательного учреждения, и добиться желаемого результата реально при подаче обращения в территориальный департамент.

Не торопитесь сразу пожаловаться на школу прокурору или в суд – если у вас не будет доказательств того, что вы пытались решить конфликт с руководством и Минобразования, ваша жалоба будет перенаправлена без рассмотрения тому, кому вы её должны были подать сразу.

В зависимости от того, куда решите пожаловаться на школу и что в компетенции выбранного вами органа, можно добиться разного решения вопроса, например:

  1. Дисциплинарная ответственность нарушителя, лишение премии, понижение квалификации;
  2. Уголовная ответственность.
  3. Лишение частной школы лицензии и права заниматься образовательной деятельности бессрочно или на определённый срок;
  4. Пересмотр и корректирование внутренних нормативных актов учреждения;
  5. Увольнение нарушителя с занимаемой должности;
  6. Административное взыскание (штрафы);
  7. Возмещение морального, материального ущерба, который был нанесён по вине образовательного учреждения;

Законодательные акты, которыми регламентированы подача и рассмотрение претензионных заявлений на учреждения образования и их сотрудников это Федеральные законы:

  1. №124 от 24 июля 1998 года, гарантирующий права детей;
  2. №59 от 2 мая 2006 года, из которого можно узнать о порядке гражданских обращений.
  3. №273 от 29 декабря 2012 года, регулирующий систему образования и сопутствующие вопросы;

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Жалоба в Министерство образования, пишем заявление

5 Автор статьиАнастасия Маслова4 994Время на чтение: 5 минутКонсультация юриста по телефонуПо Москве и московской обл.8 (499) 938-41-60По Санкт-Петербургу и обл.8 (812) 425-63-04Бесплатно по России8 (800) 301-87-34 Министерство образования – государственное ведомство, контролирующее деятельность всех учебных заведений в РФ.

Поэтому, в случае нарушений со стороны руководства школ, детсадов или ВУЗов/ССУЗов действующего законодательства допускается подача жалобы в Министерство образования.
Взаимоотношения между персоналом учебных заведений и обучающимся в них лицами, регламентированы следующими нормативными актами:

  1. Приказ Министерства просвещения .
  2. «Об обращении граждан».
  3. о персональных данных.
  4. А также статьями Конституции и Гражданского законодательства.
  5. «Об образовании».

Ученики и студенты, а также их родители (опекуны, усыновители) имеют полное право на защиту своих интересов во время процесса обучения.

Юлия КалининаЮрист по защите прав потребителей При их нарушении, представители обучающихся могут написать жалобу в Министерство образования РФ, или в департамент по образованию по адресу нахождения учебного заведения. Причины жалоб в министерство образования Подача заявления в Минобрнауки является крайней мерой, когда нижестоящими инстанции – администрация заведения, представители территориального комитета, – не смогли, или не захотели разбираться в проблеме.

Конкретными причинами для подачи обращения, могут служить такие ситуации:

  • Вымогательство денежных сумм и материальных средств под различными предлогами – на ремонт, на торжественные мероприятия, на прочие сторонние цели.
  • Психологическое или физическое насилие над ребёнком со стороны педагога.
  • Бездействие воспитателя или учителя в ситуации, когда один из детей обижается другими.
  • Предвзятое отношение, выражающееся в занижении оценок, придирок к выполненным им работам, внешности и так далее.
  • Перемещение вниз в очереди на приём ребёнка в детский сад или в школу по месту жительства.
  • Прочие нарушения действующего законодательства и внутриведомственных норм.
  • Получение травм из-за недостаточного надзора над ребёнком со стороны педагогов.

В зависимости от тяжести проступка, к виновному педагогу применяются меры дисциплинарной, административной, а в крайних случаях, и уголовной ответственности. Жалоба в департамент образования, или в Министерство, пишется в вольной форме.

Но, она должна соответствовать стандартам, принятым в российском делопроизводстве, и касающихся структуры подаваемых обращений.

В правой верхней части листа указывается госучреждение, которому адресуется жалоба и данные заявителя (Ф.И.О., адрес местожительства, телефон). Ниже идёт основной текст, в котором нужно подробно изложить суть возникшей проблемы.

Юлия КалининаЮрист по защите прав потребителей Все факты, приведшие к конфликтной ситуации, следует описать подробно, но чётко, без художественных отступлений, длительных экскурсов в историю взаимоотношений.

Также не допускаются при составлении официального заявления жаргонные выражения, а тем более ругань и угрозы. Стиль написания бумаги – сугубо деловой, сухо-официальный, без излишних эмоций. Ниже нужно изложить ваши требования к вышестоящей инстанции.

В жалобе недопустимо требовать применения репрессивных методов к провинившемуся, на ваш взгляд, преподавателю – «уволить», «наказать», «оштрафовать». Ведь на деле, он может оказаться абсолютно невиновным. В заявлении следует лишь потребовать провести проверку по изложенному вами факту, с целью установления степени его вины.

В конце документа проставляется личная роспись заявителя, и дата написания бумаги.

Ниже представлен шаблон жалобы в комитет по образованию: Направить обращение в Минобрнауки можно несколькими способами.

Жалобу в Министерство образования рекомендуется отправлять заказным письмом, с уведомлением о вручении его адресату.

Так вы будете точно уверены, что оно дошло до цели.

К обращению нужно приложить ксерокопии сопутствующих документов, доказывающих вашу правоту. Все они должны заверяться в нотариальном порядке. В конверт вкладывается опись всех прилагающихся документов.

Адрес нахождения Министерства: 125009, г.Москва, ул.Тверская, дом №11, стр.1,4.

Каждый региональный департамент имеет отделения, предназначенные для приёма обращений от граждан.

Их адреса нахождения и время работы можно узнать, позвонив местный департамент образования, либо зайдя на их официальный сайт.

Жалоба должна составляться в двух экземплярах, один из которых передаётся сотруднику ведомства. Второй экземпляр заверяется росписью и штампом этого чиновника, и остаётся у заявителя в качестве подтверждения его обращения. Здесь же можно приложить к подаваемой бумаге и сопутствующую документацию.

Принятое обращение регистрируется, и ему присваивается индивидуальный номер.

По нему можно в дальнейшем отслеживать статус заявки. Наиболее удобным вариантом подачи жалобы в Министерство образования считается онлайн режим, через официальный сайт .Чтобы оставить на нём заявление, следует выполнить такие действия:

  • Далее заполняем открывшееся на странице заявление, внося требуемую информацию в поля его бланка.
  • После окончания процедуры, прикрепляем к электронному бланку документы в оцифрованном виде, и отправляем их адресату. Максимальный размер прикрепляемого дополнительного файла не должен превышать 5 мегабайт.
  • В открывшемся разделе переходим в подраздел «Электронные обращения».
  • После перехода на сайт, на главной его странице выбираем «Обращения граждан».
  • На экране возникнет страница с правилами пользования сервисом. После ознакомления с ними, кликаем мышкой по одному из предложенных вариантов – «письмо», «жалоба», «коррупция».

После отправления обращения, ждём его рассмотрения, о чём будет сообщено по указанному номеру телефона, или по е-мейлу.

Сроки рассмотрения поступающих в Министерство заявок, регламентированы положениями ФЗ №59 о порядке обращений граждан в госучреждения. Они не должны превышать 10 дней для рассмотрения бумаги. Если изложенные в ней факты относятся к юрисдикции другого ведомства, то в недельный срок обращение должно перенаправляться в компетентные в данном вопросе учреждения.

Для разбирательства по полученной жалобе и принятия конкретных решений, отводится срок не более 30 календарных дней. Перечень документов, необходимых для подачи заявления в Минобрнауки:

  1. Доказательная база, подтверждающая правомерность обращения – свидетельские показания, фотографии и видеоматериалы, чеки и квитанции.
  2. Заявление, в котором излагаются факты нарушения педагогами закона.
  3. Ксерокопии личных документов заявителя.

Ниже приведём общий шаблон для написания заявлений в Минобрнауки и региональных департаментов образования. По факту поступившего заявления, производится служебная проверка, в ходе которой устанавливается достоверность изложенных в обращении фактов.

Если установлено, что педагог действительно допустил нарушения внутриведомственных норм или федеральных законов, к нему применят соответствующие меры воздействия. Помогла статья? Оцените её

Загрузка.Предыдущая запись Следующая запись Рекомендуем статьи по темеДобавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Оставить комментарий Составить жалобу в прокуратуру ПопулярноеОпросВам помог наш юрист?

  1. Да
  2. Нет

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.Юрист по защите прав потребителей8 (800) 301-87-34Онлайн Жалоба© 2010–2021 Все права защищены Портал по защите прав потребителейПроект реализован в рамках Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011г.

№324 ФЗ

«О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

.Логотипы и товарные знаки, размещённые на сайте принадлежат их законным владельцам, правообладателям.

Как составить жалобу в Департамент образования

/ / / Обновлено 05.11.2019 Автор статьи: Рецензент: 2020-10-01T21:07:57+03:00 Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:

  1. Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
  2. Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;
  3. Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
  4. Конституцией РФ;
  5. Статьями Гражданского кодекса РФ;
  6. Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;
  7. Территориальными нормативными актами.

Законные представители учащихся имеют гарантированное право на защиту интересов своих детей и подопечных. Поэтому если возникает конфликт с заведением в котором обучается человек, то у граждан есть возможность написать жалобу в Департамент образования от своего лица или от имени коллектива.

Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения. После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии.

Только после этого целесообразно обращаться в Министерство образования и науки Российской Федерации. Порядок взаимоотношений родителей и государственных служащих образовательного учреждения определяет:

  1. другие нормативные акты.
  2. Конституция Российской Федерации;
  3. Закон «Об образовании в РФ»;
  4. Постановление РФ «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
  5. Гражданский Кодекс РФ;

До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации.

В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.

К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

  1. Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.
  2. Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
  3. Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
  4. Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
  5. Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;

Из вышесказанного видно, что написать в Департамент образования г. Москвы или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении. Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже.

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования. Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

  1. Знания ученика неправильно оцениваются;
  2. К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
  3. Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
  4. Превышение должностных полномочий;
  5. Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
  6. Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
  7. Некомпетентность педагогов.
  8. Поборы и взяточничество;
  9. Насилие психологического и физического характера;
  10. Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;

Это тоже важно знать:Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Право подать жалобу имеет законный представитель ребенка, права которого ущемляет учитель. Если должностное лицо некорректно ведет себя по отношению к группе учеников или к классу в целом, то необходимо составить коллективное заявление.

Как правило, от завышенных требований педагога страдает не один ученик. Родителям нужно объединиться для решения проблемы и подать коллективное заявление.

Уполномоченный орган обязуется принять жалобу и должным образом отреагировать на нее. Исходя из этого, нарушитель привлекается к ответственности.

Проблемы во взаимоотношениях ребенка и учителя вынуждают написать письмо в Департамент образования города Москвы. Следующий вопрос, которым озадачиваются родители, это уполномоченный орган, куда необходимо подать жалобу. В зависимости от ситуации претензия направляется:

  1. в региональный Департамент по вопросам образования;
  2. руководству учебного учреждения;
  3. в органы прокуратуры, суд или полицию.

Выбор осуществляется исходя из обстоятельств дела.

Например, при предвзятом отношении к ученику необходимо решить проблему посредством обращения к директору школы. Аналогично поступают в ситуации некорректного поведения учителя.

Если после предоставления претензии руководство школы не приняло мер для решения конфликта, то заявитель вынужден обратиться в местное отделение Департамента.

Указанное учреждение занимается вопросами образования, в том числе и теми, которые касаются ущемления прав ученика.

Поводом обратиться в ДО г. Москвы может быть:

  1. Проблемы с записью ребенка в 1-й класс и т.д.
  2. Некомпетентное поведение педагога.
  3. Факты морального или физического насилия.
  4. Предвзятое отношение к ребенку, завышенные требования.
  5. Сложности с электронной очередью.
  6. Получение ребенком травмы во время учебного процесса.
  7. Конфликтная ситуация, которая мешает ребенку реализовать свое право на получение образования.

Направить обращение можно несколькими способами:

  • Записавшись на личный прием.
  • В письменном виде.
  • На официальном сайте.
  • В телефонном режиме.

Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

  1. Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
  2. Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф».

    Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;

  3. Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
  4. Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);
  5. Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
  6. В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать. (Полное наименование департамента образования, в который вы направляете документ, адрес его месторасположения) От (ваши фамилия, имя, отчество), проживающего по адресу: ___________________________ Жалоба Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

на ________________________________ (Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются) Это тоже важно знать:Учитывая изложенное выше, Прошу: 1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).

2 Содействовать устранению выявленного нарушения. 3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.

4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________. К жалобе прилагаются: (перечень приложенных документов в зависимости от ситуации) «___»________20___ года Подпись Факт Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько: Формат обращения Порядок действий Письменное обращение При личном визите

  1. Если доказательства, которые у вас есть, не нужно дополнительно проверять, а факты нарушения очевидны, ответ придет к вам сразу же. В ином случае придётся ожидать письменного уведомления в установленный срок.
  2. При себе нужно будет иметь два экземпляра жалобы, личный паспорт и документы, которые прилагаются в качестве доказательств нарушения.
  3. В каждом муниципальном органе имеется специальный отдел для приёма граждан, куда жаловаться имеет право каждый. Адреса территориальных учреждений и график их работы можно узнать на сайте Министерства образования и науки, перейдя в раздел «Обращения граждан».

Отправка жалобы почтой

  1. Порядок рассмотрения заявления не меняется независимо от того, каким способом вы его подаете, но на письмо вы потратите больше времени, чем на личный визит или электронное обращение.
  2. Письмо должно быть заказное, с описью всех вложений и обратным уведомлением о получении.

    Все копии официальных документов, которые вы прилагаете, заверяются нотариально. Заказное письмо можно отслеживать онлайн на сайте Почты России по коду, указанному в квитанции.

Через интернет онлайн Электронное онлайн-обращение на официальном сайте Самый простой и удобный способ, который не зависит ни от дня недели, ни от графика работы учреждения. Последовательность действий проста:

  1. Щелкнуть на «Электронное обращение» и прочитать правила.
  2. Выбрать раздел «Электронное обращение», а дальше в раздел «Обращения граждан».
  3. Отправить обращение и ожидать ответа.
  4. Выбрать вариант (отправить письмо, жалобу или сообщить о коррупции).
  5. Перейти на сайт Минобразования и выбрать раздел «Обращения граждан».
  6. Прикрепить файлы, которые являются приложениями к вашему обращению (максимальный размер одного файла — 5 МБ).
  7. Заполнить поля электронного обращения. Информацию нужно вносить внимательно, как и выбирать варианты, которые появляются в выпадающих списках.

Не торопитесь подавать жалобу, руководствуясь лишь эмоциями.

Чтобы ваше обращение было эффективным, до того как подать жалобу в Департамент или написать письмо в Министерство образования, соберите реальные подтверждения своим словам и обвинениям. Каждая поданная претензия и все заявления проходят проверку и, если они оформлены грамотно, в соответствии со всеми требованиями публикуются открыто на сайте Департамента.

Контактные данные заявителя не публикуются. Сделать это можно несколькими способами:

  • Написать в Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
  • На электронный адрес или (сюда можно направлять вопросы относительно предоставления образования).
  • Почтой России по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1. Руководителю Департамента образования г. Москвы Калине Иссааку Иосифовичу
  • Лично зарегистрировать ходатайство в Приемной.

Юристы рекомендуют составлять обращение в 2-х экземплярах. Один остается в приемной, а второй у заявителя.

На 2-м экземпляре обязательно должна быть проставлена отметка о получении. Для оказания консультаций, ответов на вопросы и регистрации обращений работает линия единой справочной службы г.

Москвы +7 (495) 777-77-77. После соединения оператор попросит представиться, назвать свои паспортные данные, адрес проживания и кратко озвучить проблему. Затем информация будет записана и передана для подготовки письменного ответа.

Это тоже важно знать:Задать вопросы относительно регистрации и обработки корреспонденции можно, позвонив по телефону: +7 (499) 369-31-48, +7 (495) 366-66-80 (Общественная приемная).

Консультации относительно образовательного процесса можно получить по номеру +7 (495) 530-71-71 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00). Для того, чтобы воспользоваться онлайн-формой для отправки письма на рассмотрение сотрудников ДО необходимо:

  1. выбрать желаемый способ получения ответа;
  2. ввести контактные данные;
  3. ознакомиться с основными требованиями к электронным письмам;
  4. выбрать пункт «Электронная приемная» в разделе «Обращения граждан»;
  5. в открывшейся форме ввести ФИО, контактные данные;
  6. прикрепить подтверждающие документы и отправить форму.
  7. в специальном поле для ввода текста кратко изложить суть проблемы;

Через электронный ресурс можно написать открытое письмо на имя руководителя ДО г.

Москва Калины И. И. Каждая заполненная форма проверяется сотрудником приемной.

В случае соответствия требованиям действующего законодательства письмо будет опубликовано на сайте в разделе «Обращения граждан». Там же можно отследить на какой стадии находится ходатайство. Факт В открытом доступе будет находиться не только текст письма, но и ФИО заявителя.

Контактные данные не разглашаются согласно закону о защите персональных данных. По вопросам о результатах рассмотрения отправленных на сайт электронных форм можно писать на e-mail В здании Общественной Приемной проходят встречи с гражданами по вопросам работы образовательных учреждений и качества услуг.

Для записи необходимо заполнить заявление установленного образца и оставить в Приемной по адресу: г.

Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп.

4. Заявления принимаются с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу — с 9:00 до 15:00.

График встреч уполномоченных сотрудников утверждается ежеквартально. Актуальное расписание можно проверить по ссылке .

В случае некорректного составления письма заявителю может быть оказано в приеме.

Интересно На личный прием заявитель обязательно должен взять с собой паспорт. Письма, направленные в Департамент регистрируются в трехдневный срок с даты поступления и рассматриваются в течение 30 дней после их регистрации.

Важно В особых случаях срок рассмотрения может быть продлён еще на 30 дней, о чем отправителя уведомят официальным письмом (ч.

2 № 59 от 02.05.2006г). Узнать, на каком этапе ведется работа с обращением, можно по телефону Общественной приемной: (495)366-66-80. После рассмотрения претензии компетентным лицом выносится решение, учитывая результаты проверки изложенных обстоятельств.

При подтверждении указанных фактов лицо, виновное в нарушении, будет привлечено к ответственности. Степень наказания зависит от тяжести проступка и включает как вынесение выговора с последующей записью в трудовую книжку, так и направление иска в суд. Основания для признания претензии обоснованной, если педагог:

  1. не соблюдает требований техники безопасности, что послужило причиной травмирования ребенка;
  2. необоснованно занижает оценки.
  3. способствует возникновению конфликта на почве национальности и религиозных взглядов;
  4. в процессе обучения не учитывает психологическое состояние и здоровье ученика;
  5. предвзято относится к ученику;
  6. нарушает этику и не соблюдает нормы нравственности;
  7. не придерживается внутреннего устава учебного учреждения;
  8. уклоняется от выполнения должностных обязанностей;

К педагогу применяются те же виды ответственности, что и к любому человеку, который нарушает правовые нормы.

Выделяют:

  1. уголовную;
  2. материальную.
  3. дисциплинарную;
  4. административную ответственность;

Факт В некоторых ситуациях применяется возмещение материального ущерба путем взыскания установленной суммы в пользу потерпевшей стороны. Трудовая ответственность наступает при:

  1. пренебрежительном отношении к безопасности учеников;
  2. повторном грубом нарушении внутреннего распорядка работы школы;
  3. порочащем поведении в общественных местах.
  4. наличии грубых и оскорбительных высказываний в адрес ученика и его родителей;
  5. проведении занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  6. оказании давления на ученика физического или психологического;

Это тоже важно знать:Привлечение к ответственности учителя согласно правовым нормам РФ осуществляется на общих основаниях, установленных Гражданских и Административным Кодексами.

То же касается и взыскания за причиненный педагогом материальный ущерб, возмещение которого регулируется нормами в области материального права. Закон устанавливает в обязательном порядке указание в претензии персональных данных заявителя, адреса проживания. Также необходимо заверение текста жалобы личной подписью с указанием даты составления.

Прямого запрета на обращение неустановленного лица в законодательстве не существует. Допускается обращение посредством телефонного звонка в уполномоченный орган или направление заявления без указания персональных данных. Но такая форма обращения не соответствует требованиям законодательства по части наличия обязательных реквизитов.

Поэтому должностные лица Департамента образования вправе не рассматривать анонимки. Рассмотрение жалобы без указания личности заявителя, а также принятие мер, учитывая обстоятельства нарушения, осуществляется по усмотрению сотрудников.

В завершение необходимо запомнить следующее: анонимную жалобу на педагога заявитель может направить в любую инстанцию, но сотрудники не обязаны как принимать претензию к рассмотрению, так и реагировать на факты нарушения, которые содержатся в ней. Анонимка является сомнительным вариантом решения проблемы в взаимоотношениях учителя и ученика.

Большую часть таких жалоб игнорируют.

Управление образования отказывает в рассмотрении претензии в следующих ситуациях: Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните:

  1. жалоба составлена на иностранном языке, или текст невозможно прочесть;
  2. заявление содержит данные несуществующего человека;
  3. когда заявление подается повторно, если по ней уже было вынесено решение.
  4. в изложении жалобы присутствуют оскорбления в адрес сотрудника учебного заведения;
  5. рассмотрение жалобы связано с разглашением государственной тайны;
  6. при содержании рекламы или угроз;

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций. Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб.

Более эффективны коллективные претензии. Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

  1. Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
  2. Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
  3. Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
  4. К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
  5. Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
  6. Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;

При отсутствии ответа или реакции на заявление необходимо обратиться с претензией в правоохранительные органы.

Заявление первично подается в полицию или прокуратуру в ситуации, когда по отношению к ребенку оказывают любые действия насильственного характера: физического или психологического. При этом можно не подавать претензию в Департамент. В Департамент Родитель вправе подать жалобу на заведующую детским садом в порядке подчиненности в департамент образования по местожительству.

То же касается жалобы на директора школы. Законодатель допускает ее подачу в режиме онлайн через сайты уполномоченных органов.

В ней указываются:

  1. персональные данные обратившегося с жалобой лица;
  2. адрес электронной почты.
  3. суть требований, описываются предъявляемые претензии;

Это тоже важно знать:Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования города Москвы.

Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет. Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем. Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе.

К ней прилагаются документы, подтверждающие неправомерность действий образовательного учреждения.

Закон не предусматривает строгой формы для подачи заявления в официальные учреждения, но устанавливает наличие в обязательном порядке следующих реквизитов:

  1. адрес, по которому проживает заявитель;
  2. жалоба заверяется подписью;
  3. суть претензии;
  4. персональные данные ответственного сотрудника с указанием занимаемой должности;
  5. наименование органа, куда направляется жалоба;
  6. данные лица, которое обращается с заявлением;
  7. дата составления.

Если лицо располагает материалами, которые выступают в качестве доказательства, то их перечень указывается в заявлении вместе с обязательным прикреплением копий.

В ситуации когда лицо подает претензию при помощи ресурсов интернета, необходимо дополнительно указать адрес почтового ящика.

Если заявитель хочет получить стандартный ответ в письменной форме через почтовую службу, то указывается только адрес проживания. Подтверждающие факты материалы предоставляются в электронной форме.

Заявление состоит из 3 частей:

  1. заключение. Итогом обращения служит перечень материалов, которые прикрепляются к заявлению и выступают доказательством изложенных фактов. Дополнительно необходимо документально подтвердить права на представление интересов ребенка, по отношению к которому было допущено нарушение. В качестве доказательной базы можно использовать: показания свидетелей, фотографии, запись разговора, видеосъемку и другие, которые допускаются законодательством. Затем ставится подпись и дата.
  2. основной текст. В этой части необходимо изложить суть претензии с перечислением конкретных фактов. Также указывается образовательное учреждение, в котором произошло нарушение, данные должностного лица, превышающего полномочия, и обстоятельства дела. При написании текста следует избегать оскорбительных словесных оборотов. Желательно сухо, без эмоций изложить события, которые спровоцировали обращение, и подробно перечислить обстоятельства, имеющие отношение к делу. Далее необходимо указать меры, которые необходимо предпринять. К примеру, потребовать проведения проверки на соответствие занимаемой должности. Но заявитель должен привести веские аргументы в обоснование своей позиции;
  3. вступление. Эта часть содержит данные о сторонах, которые выступают в качестве отправителя и получателя. Помимо места жительства, заявителю желательно указать номер телефона, чтобы при необходимости с ним можно было быстро связаться. Документ обязательно должен иметь название: жалоба, заявление. Существует множество вариантов наименования, на основе которых осуществляется выбор;

Важно До подачи жалобы родителям следует обратиться к психологу, который специализируется на работе с детьми. Особенно при предполагаемом нарушении прав ученика младших классов. Поскольку ребенок в силу возраста склонен преувеличивать или, наоборот, скрывать обстоятельства дела, консультация грамотного специалиста позволит выяснить суть произошедшего.

Вывод психолога о нарушении и последствиях его воздействия на психику обязательно необходимо подать вместе с жалобой. Прежде чем обращаться в департамент или министерство образования, следует попробовать решить вопрос с администрацией учебного заведения.

Если мирный способ не возымел действие, можно обращаться в эти органы власти.

Жалоба в Департамент образования города Москвы пишется в произвольной форме, но в ней должны присутствовать обязательные пункты: данные обратившегося, суть претензии.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  2. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  3. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!