Куда обращаться по поводу брака если купил на валберис


Оно вам надо? Как вернуть деньги за вещи на Wildberries и Lamoda


Анастасия купила в Wildberries шапку и шарф. Через три дня после покупки из шарфа стали лезть нитки, вязка начала распускаться. Девушка написала жалобу в онлайн-магазин, прикрепила фотографии.

Продавец признал, что вещь бракованная, и вернул деньги. Но шапка хоть и была нормального качества, не подходила ни к каким вещам Анастасии, поэтому девушка решила её вернуть, ярлычок сохранился. В магазине покупательнице отказали, потому что бирку она уже срезала.Фото © Getty ImagesЗакон «О защите прав потребителя» разрешает вернуть товар в магазин в течение 14 дней.

Если покупка была совершена в офлайн-магазине и у покупателя было время осмотреть, проверить товар и претензий к внешнему виду не было, то вернуть бытовую технику, автомобиль или мебель в течение двух недель не получится.

Должны быть веские причины: производственный брак, материалы ненадлежащего качества.Если товар был приобретён дистанционно, вернуть можно всё. У каждого сайта есть свои правила возврата. На Wildberries клиент в течение 21 дня может вернуть вещь. Деньги он получает по безналичному расчёту в течение десяти дней либо может прийти с паспортом в пункт выдачи, вернуть товар и получить деньги наличными.
Деньги он получает по безналичному расчёту в течение десяти дней либо может прийти с паспортом в пункт выдачи, вернуть товар и получить деньги наличными.

На Lamoda сроки аналогичные. Но если покупатель срезал ярлычок — деньги ему никто не вернёт.Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривает, что покупатель имеет право обмена вещей, которые не подошли ему, или возврата средств за них только при наличии товарного чека, пломб и бирок на вещи. Иначе вещь считается ношеной и не подлежит обмену и возврату.Пока вы не уверены, что вещь вам нужна и вы хотите её оставить, не пользуйтесь ею, не срезайте фабричные ярлыки, не выбрасывайте чек и упаковку.Если вы всё-таки сорвали бирки, можно попробовать договориться с продавцом о продаже товара с комиссией.

То есть покупатель получит не всю сумму за вещь, а какую-то часть.

Но на это идут далеко не все магазины, особенно онлайн.Фото © Getty ImagesТовар ненадлежащего качества можно вернуть даже без бирки.

Допустим, вы купили свитер, он вам нравится, вы сходили в нём на работу, а после стирки свитер сел. Это основание для возврата денежных средств за покупку.Покупателю необходимо обратиться в онлайн-магазин: описать проблему, прикрепить фото вещей и чека. Wildberries проверяет данную информацию в течение десяти дней.

Если брак подтверждается, клиент получает назад свои деньги.

Если нет — можно либо обращаться в Роспотребнадзор, в Союз потребителей и прокуратуру, либо писать повторную жалобу с другими фотографиями.Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителя» оставляет за продавцом право не возвращать деньги, а заменить некачественный товар на продукт того же производителя или на идентичный экземпляр другого производителя. Если аналога нет, тогда продавец может вернуть деньги. То есть в магазине, даже если покупатель требует назад свои средства, не факт, что он их получит.

Ему дадут аналогичный товар. Придётся обращаться в суд, чтобы получить не вещь, а деньги за неё.Покупка обуви в онлайн-магазине без примерки — затея рисковая.

Опытные шоперы не советуют этого делать, если вы никогда не носили туфли или ботинки этой марки и не знаете особенности своей стопы.

Если вы всё-таки купили обувь, но она вам не подошла, её можно вернуть. Главное — не выбрасывать, не рвать и не ломать коробку. Если на обуви есть какие-то наклейки, пломбы и бирки — не избавляйтесь от них, пока не определитесь: оставлять покупку себе или возвращать обратно в магазин.© Внимательно прочитайте правила возврата бракованной и некачественной обуви в интернет-магазине.

К примеру, Wildberries даёт гарантию два года на товар, а на Lamoda гарантийный срок — 30 календарных дней с момента покупки. Если изготовитель даёт гарантию более 30 дней, то применяется именно это время для обмена и возврата товара.— Даже если гарантийный срок истёк, вы можете обратиться в независимую экспертизу.

Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы можете обратиться с требованием к уполномоченной организации, — указано на сайте Lamoda.Фото © ТАСС / Евгений РазумныйКлиентке Wildberries Дарье больше месяца не возвращают деньги за ботинки. Обувь сильно пахла какой-то химией, поэтому девушка решила её вернуть.

Пришла в пункт выдачи заказов, отдала покупку, взяла чек о возврате.

Сотрудница магазина сказала, что деньги вернутся на банковскую карту, с которой была совершена покупка. Но денег нет.— Неоднократно писала обращение в личном кабинете, звонила на горячую линию и заявляла претензию о невозврате мне денежных средств, ходила в пункт выдачи товаров.

Обещали разобраться и написать на электронную почту. До сих пор никакой информации я не получила.

Возврата денег тоже нет. Ничего конкретного не говорят, в отделе контроля качества телефон отключён, в кол-центре звонки не переводят.

С операторами говорить впустую, два раза разговаривала с оператором Зоей, не отвечают на электронную почту, не перезванивают. В личном кабинете ответ по шаблону: «На данный момент информация находится на уточнении, ответ вам поступит на адрес электронной почты.

Благодарим вас за обращение». Копия данной жалобы отправлена в Роспотребнадзор, Союз потребителей и прокуратуру, — .Если магазин не идёт на контакт, обязательно нужно писать жалобу в Роспотребнадзор.

Незаконный отказ в возврате денежных средств является основанием для штрафа.Кроме того, можно сделать чарджбек — вернуть деньги через банк. Для этого нужно в банк, в котором у вас выпущена карта, написать заявление и попросить отменить платеж, приложить к заявлению копии документов, доказывающие, что покупку вы вернули, — чек о возврате.

Возврат брака Wildberries

267 Тоже вчера случилась неприятная ситуация, связанная с «Детским миром».

Увидели хорошие скидки, заказали игрушки Но, как это не удивительно, через некоторое время заказ был отменён «Детским миром» в одностороннем порядке. Естественно, я совершил звонок в их службу поддержки, где в ответ на мои вопросы, меня стали уверять, что товаров из нашего заказа нет в наличии, но.
Естественно, я совершил звонок в их службу поддержки, где в ответ на мои вопросы, меня стали уверять, что товаров из нашего заказа нет в наличии, но. Они есть, но совсем по другой цене!

Само собой, я сообщил об этом факте девушке на том конце провода, на что она совершенно без тени смущения предложила перезаказать по новой цене, хотя секунду назад самозабвенно утверждала, что товаров то нет)) , вы серьезно отменяете заказы просто потому, что хочется поменять ценник? И ради этого нагло обманываете своих клиентов? Показать полностью 2 Эмоции 2346 Взяли с женой 2 электросамоката в аренду через приложение.

Один из них через 10 минут перестал работать, на нём стало невозможно ехать даже просто отталкиваясь ногой, т.к. колеса заблокировались (При этом уровень заряда был выше 70%).

Понятно, что нельзя просто бросить самокат посреди улицы и уйти.

После долгих попыток активировать неожиданно остановившийся самокат, я решил позвонить в сервис, чтобы они забрали его. Не тут то было! У них вообще нет поддержки по телефону. Я написал в телеграм. Спустя 20 минут ожидания ответа от поддержки под дождём и попыток активировать самокат, мы поняли, что никто нам не поможет и кроме как на себе нести самокат на парковку вариантов больше вобщем-то и нет.До ближайшей парковки оставался примерно километр.Пока я тащил на себе самокат, жена всё ещё пыталась его активировать в приложении, а в итоге разбила телефон, уронив на асфальт.

Кстати, повезло, что разбился не весь экран. Если бы телефон совсем погас — нам не удалось бы завершить аренду, и непонятно, что делать в такой ситуации.Спустя час мучений под дождём, с разбитым телефоном, мы оставили самокаты на парковке и с нас сняли 800 рублей.Поддержка в телеграме (которая ответила часа через 4) на следующий день зачислила на счет приложения 30 рублей в качестве компенсации после долгих распросов.Это худший сервис в моей жизни.Без рейтинга. Эмоции 1853 Эмоции 1091 Наткнулся сегодня на вот такого обладателя красивого госномера на тротуаре около метро Московская.

Чтоб туда подъехать и запарковаться, нужно нормально так проехать по тротуару и небось ещё побибикать пешеходам, а то всё-таки Московский проспект, ходят-мешаются.

Если вдруг кто не в курсе (сам только сегодня узнал), то в Питере неправильными парковками (блокирование выездов, тротуаров, парковка на газонах) теперь занимается ГАТИ, недавно как раз запустили сервис Глядишь заработает. Показать полностью 1 Эмоции 3012 А почему бы не написать, что это паштет из печени единорога? Ну или нильского крокодила. Интересно, законодательно это регулируется?

Эмоции 254 Я даже не знаю, что сказать.

Думал, глюк, три раза пробовал заказать там, где дешевле, но яндекс считает, что мне нужно подороже. как же так?! Эмоции 375 Ночью пьяный сосед во дворе дома гудел авто-сигнализацией (специально), мешал спать.Я вышел узнать в чем проблема (реально намеревался помочь).После моего вопроса, как он пьяным собрался куда-то ехать, сосед неожиданно ударил меня.

Я отбежал в сторону, но сосед продолжил нападать на меня.В этот момент я применил газовый баллончик (попал или нет — не известно и не доказано).Далее сосед нанес мне удары, повредил другое имущество.

На меня (как и на соседа) составлен протокол по 6.1.1.Вопрос, как мне правильно защищаться в суде? Я был в состоянии необходимой обороны, но в КоАП есть только «крайняя необходимость».Есть видеозапись нападения (применение гб в кадр не попало).Уже было несколько заседаний, показания «потерпевшего» полностью опровергнуты видеозаписью.

Но судья что-то затягивает процесс.

Эмоции 284 Показать полностью 2 Эмоции 276 Вчера была очередная попытка развода в сетевом супермаркете. Принцип известен. Товар идёт по акции. На ценнике. На кассе выясняется что акция либо закончилась, либо не успела начаться.

В итоге суммарный чек на 1800 р.

После некоторого затраченного времени, сумма уменьшилась на 350 р. Всё как обычно, бывало не раз. Я не сетую, не плачусь. Советую быть внимательнее.

Но. Законодательно утверждено, что товар должен быть продан по той цене, которая установлена в зале. Хотелось бы закона об обязательном использовании кассовых аппаратов с двойным табло.

Что бы я видел со своей стороны по какой цене считаются мои покупки, а не проверял это по чеку. В настоящее время подобные кассы скорее редкость в России.

Эмоции 2629 Все жалуются на СДЭК.

У меня интернет магазин. Большле количество отправок по России.

Если они на меня забивают при моем количестве отправлений, то что говорить об клиентах этой компании у которых одно два отправления. К примеру заказываю забор посылок и указываю что мне нужна на забор газель. Присылают легковую машину. И так 3 раза подряд.

Последний забор груза заказал во вторник.

До сих пор машина не приехала.

На горячей линии не чего толком сказать не могут.Таким образом я подвожу клиентов по срокам доставки товара.

И клиенты пишут отзывы. Плохие отзывы. Есть тут владельцы интернет магазинов?

Какой службой доставки пользуетесь?

Эмоции 2229 Итак, фабула дела: 18 мая 2020 года главный врач ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №5» ДЗМ Зоинбек Абаев при обходе поликлиники, вероятно, был возмущен, что доктор К. (моя жена) не встала по стойке «смирно», когда он неожиданно ворвался в кабинет, где она находилась. Не знаю, как часто он ранее практиковал подобное, но если судить по тому, как органично это у него вышло, то Абаев, вероятно, имеет большой опыт в том, как бить по спине докторов и медсестер, которые, на свою беду, не заметили, как он очутился в кабинете, или по какой-либо причине замешкались.

После этого удара (толчка – по версии самого Абаева) в поликлинику был вызван наряд полиции, и позже написано заявление по факту побоев.Чуть меньше месяца назад у меня получилось опубликовать открытое письмо с рассуждениями на тему, обозначенную в заголовке. Спасибо за это большое порталу Крылатское.руДо публикации, при обращении в Департамент здравоохранения Москвы, в полицию, в суд, при общении там с должностными лицами создавалось ощущение, что ответ на вопрос в заголовке поста вполне может быть положительным. Нет, формально никто не говорил, что бить доктора нормально, но трудно было прийти к противоположному выводу, читая отписки вышеозначенных ведомств.

Про реакцию ОМВД по району Крылатское подробно рассказано в открытом письме.

А сейчас мне бы хотелось поведать читателям о перлах ДЗМ (Департамента здравоохранения Москвы) и Кунцевского районного суда г. Москвы.ДЗМ в ответ на жалобу доктора о недостойном поведении главврача Стоматологической поликлиники №5 Абаева З. М. и последовавших, после заявления в полицию на его действия, гонениях на доктора отписался в том смысле, что никакого предвзятого отношения замечено не было, все 100500 взысканий, которые вдруг появились у доктора меньше чем за полгода, очень справедливые, что никто не собирается доктора увольнять, а личные отношения с главврачом Абаевым к вашим взысканиям никакого отношения не имеют.Вот эта жалоба, и вот этот ответ.

М. и последовавших, после заявления в полицию на его действия, гонениях на доктора отписался в том смысле, что никакого предвзятого отношения замечено не было, все 100500 взысканий, которые вдруг появились у доктора меньше чем за полгода, очень справедливые, что никто не собирается доктора увольнять, а личные отношения с главврачом Абаевым к вашим взысканиям никакого отношения не имеют.Вот эта жалоба, и вот этот ответ. Департамент отписался 11 ноября 2020 года, а 22 декабря 2020 года главврач Абаев решил, что у доктора К.

накопилось достаточно взысканий, и что пора бы ее уволить. Подробности опять же описаны мной в открытом письме. Абаева не смутил тот факт, что взыскания, на основании которых он издавал свой приказ были оспорены в суде, и по настоящий момент имеют статус таковых.

Вопрос к юристам – можно ли законно уволить человека по таким основаниям?И здесь на арену выходит Кунцевский районный суд. На данный момент там находятся два иска по поводу действий руководства Стоматологической поликлиники №5.

Рекомендуем прочесть:  Порядок заключения брака схема

В первом иске доктор К. оспаривает те взыскания, которые посыпались на нее после 18 мая 2020 года, когда она осмелилась отстаивать свои права в ответ на действия распоясавшегося главврача. Второй иск – по поводу уже самого увольнения. Суд по первому иску не был оригинален, признал все взыскания законными и обоснованными.

Суд не увидел предвзятого отношения к доктору К. даже в показаниях свидетеля, сообщавшего о том, как заведующая отделением Сагина О.

В. фабриковала жалобы на доктора К.

буквально склоняя пациентов доктора писать на нее жалобы. Думаю, все понимают, что иногда в ходе лечения у больного могут возникать осложнения, даже если его лечит очень хороший врач.

Особенно когда речь идет о хирургическом вмешательстве. Вот таких «осложненных» пациентов и «обрабатывала» зав.

отделением Сагина О. В., не гнушаясь при этом оболгать доктора, намекая на ее низкую квалификацию. Мне известно о двух таких эпизодах.

Но только об одном было заявлено в суде.

Суд был настолько стремительным, и закончился настолько неожиданно для обеих сторон, что адвокат истицы (доктора К.) даже не успела заявить все имеющиеся доказательства. Например, вот эта переписка с бывшим пациентом, которую доктор смогла расспросить в соцсетях, чтобы попытаться узнать о причинах, которые побудили ту написать жалобу на доктора: На данный момент иск находится в апелляционной инстанции.Доктор К. до этого злосчастного 18 мая 2020 года проработала в поликлинике 15 лет без нареканий.

На сайте поликлиники было немало хвалебных отзывов пациентов о ее работе.

И это дает мне право утверждать, что главврач решил ее уволить именно из-за описанного конфликта, в котором совершенно отсутствует ее вина. А есть только распущенность и чувство безнаказанности главврача Абаева. Этот субъект изначально повел себя низко, и оказавшись уличенным в этом, он не смог признать своей вины, покаяться, попросить прощения, а напротив решил мстить доктору, используя весь свой административный ресурс.

Мне с самого начала советовали придать данное дело огласке. Однако, необходимо было самому прийти к пониманию этого. Но нет худа без добра. Мое промедление позволило всем означенным структурам и персонажам проявить себя во всей своей красе.

Все эти высокопоставленные персонажи любят делать свои мерзкие дела в тишине и мраке. И они очень не любят огласку. Но я верю, что Сила в Правде!Кстати будет сказать, что ни ДЗМ, ни руководство поликлиники, ни ОМВД по району Крылатское г.

Москвы до сих пор никак не отреагировали на публикацию моего открытого письма.

Хотя прошел уже почти месяц. Стоит ли из этого делать вывод, что произошедшее — в порядке вещей?Разумеется, если мой пост вызовет внимание у правоохранителей, то я готов к подтвердить все описанные здесь факты доказательствами, мой телефон есть в редакции портала Крылатское.ру.Стоит ли писать, что этот пост я пишу не ради рейтинга.
Хотя прошел уже почти месяц. Стоит ли из этого делать вывод, что произошедшее — в порядке вещей?Разумеется, если мой пост вызовет внимание у правоохранителей, то я готов к подтвердить все описанные здесь факты доказательствами, мой телефон есть в редакции портала Крылатское.ру.Стоит ли писать, что этот пост я пишу не ради рейтинга.

Прошу всех неравнодушных поддержать, так как в этом деле огласка — это самое важное. Спасибо! Показать полностью 4 Эмоции 70 Всем привет!Очередной пост о замечательном интернет-магазине .Заказан телефон на 18к, в рассрочку. Заказ пришел в пункт выдачи. Пришли забирать, открыли посылку, в ней вскрытая коробка, и пусто, телефона просто нету, исчез.

Сотрудник очень сильно удивился. Заказ сразу отменили, подали на возврат средств, в течении 10 дней пришел замечательный ответ. «Вынуждены отказать в возврате денег, так как возвращенный товар не соответствует купленному.

Обращайтесь, всегда рады помочь».Просто великолепно, так он и не соответствовал купленному и при получении его в пункте выдачи.При звонке на горячую линию OZON, констатируется тот же факт, никакой консультации, и информации. Подали еще раз на возврат средств, через три дня тот же ответ под копирку. После звонка на горячую линию, сообщают, что товар на складе был проверен и запечатан.

Но, получали то его в пункте выдачи, и там он уже вскрытый, и телефона нету.

Записи с камер наверняка есть, ничего не проверено, и не хотят проверять, видимо.Ситуация очень неприятная, так как, это просто кидалово. Все проверено на месте, сотрудник все видел, что товара нету.

Что с этим делать? Обращаться в полицию, по факту кражи или мошенничества? Роспотребнадзор?У кого были такие ситуации, расскажите как вернуть деньги или товар?От поддержки OZON никаких путных советов.

Показать полностью 4 Эмоции 100 У них акция.

Приведи друга, тогда будет и тебе и другу по 500 рублей. Звучит классно. Но как оказалось, только лишь звучит прекрасно, и лишь на первый взгляд.

Прошло 2 месяца. Ни звоночка, ни строчки.

Зажали тысячу.К слову, я достоверно убедился, что все условия абсолютно соблюдены, мы даже вместе ходили в их отделение, нужно было сделать покупку с карты, которую выпустили по акционной ссылке — все было аккуратно сделано.А ведь в каких истериках бьются такие как они, при том загребущими ручонками неустанно рисуют штрафные долги своим несчастным заемщикам с малейшими просрочками. Такому репертуару травли клиентов цирк дю Солей позавидует. А тут ничего и не зашевелилось даже, не случилось ни одного самого захудалого, ну хотя бы клоунского выхода.

Хотя нет, таки случилось, хотя об этом чуть позже. Чего уж тут беспокоиться, должны то они, я ведь не смогу их вдребезги «зазвонить» или до смерти перепугать их престарелых родственников. Только вот зажатая ими тысяча тут не самое главное.

Здесь налицо потеря лица и вовсе не этого незаслуженно распиаренного учреждения.

Тухло будет выглядеть тот кто позовет друзей, знакомых, может быть родственников, которые могут подумать, что это пригласивший выпустить карту их обманул «сам все получил, а нас надул». Чувствуете какая интрига ?Пришло время посмотреть фактам в глаза. Как я и обещал, здесь я поведаю, какую же «цыганочку с выходом» оне предприняли.

Насколько трепетно относятся они к своей репутации и наплевательски к чужой.Я написал им в чате мобильного приложения. «Где деньги Зин?» К такому вопросу их роботизированные «операторы» были тщательно подготовлены как путана в сауне со всей своей артиллерией. Стали требовать дату рождения приглашенного, акционную ссылку по которой выпущена карта, дату выполнения условий приглашенным и закончили тем, что мне нужно обратиться к ним через пять рабочих дней.

Спустя 5 дней они вдруг сообщают, что ждать нужно 10 календарных дней. Свой путаний арсенал «миссия невыполнима» оне дополнили тем, что пригласивший должен за 3 месяца до принятия участия в акции потратить минимум 3000 рублей, карта зарплатная, естественно и это на ходу придуманное ими условие тоже было выполнено. Еще с момента первого обращения я написал про них отзыв во флампе, на который есть ссылка из дубльгиса.

И вот он их цирковой номер. Они связываются с хозяевами ресурса и удаляют ссылку из геоинформационной системы. Негоже ведь чтобы все читали правду про их «акции».

Вот для чего им нужны были те пять рабочих дней, небось с «подарками» заявились к дубльгисовцам.

Показать полностью 3 Эмоции 199 Решила я тут в одном синем маркетплейсе на Озоне заказать кашпо.

Лень ехать за ним куда-то, а так выбираешь спокойно и привозят домой через день.

Лежу, изучаю ассортимент, прицеливаюсь-прицениваюсь. И натыкаюсь на весьма узнаваемое кашпо из ИКЕА, но по цене в 3 раза выше.

И это со скидкой. Зашла в аккаунт этого продавца — а там все из ИКЕA и все в 3 раза дороже.

В описании, правда, нигде не указано о принадлежности товара к ИКЕА.Оно, конечно, может так и можно, даже удобно, наверно, кому-то, но отсутствие информации и принадлежности к шведскому гиганту и на 300% накрученный ценник это как-то некрасиво.

Пысы: на кнопочку «завышена цена?» нажала, ссылку на оригинал приложила.

Показать полностью 10 Эмоции 100 Лен. область. Зимой завезли куриный навоз (перегной) на сельхоз поля, граничащие рядом с несколькими ДНП и ИЖС. Навоза завезли очень много и появился устойчивый характерный запах. Но что творится сейчас словами не передать, вонь стоит невыносимая, некоторые жители уже ходят в респираторах.
Но что творится сейчас словами не передать, вонь стоит невыносимая, некоторые жители уже ходят в респираторах. С полей сильно тянет аммиаком.

И самое главное какое-то нереальное количество черных навозных мух, которые заполонили все вокруг, они гадят, откладывают личинки и переносят заболевания. Сейчас у людей отпуска, а у детей каникулы, но жить в таких условиях мягко говоря очень некомфортно.

Навоз начали распахивать совсем недавно и до сих пор не закончили эти работы хотя должны были сделать это намного раньше.

Причем нарушена технология запашки навоза. Вначале надо было снять верхний слой земли, затем разровнять равномерно навоз и затем засыпать сверху землей.

А на самом деле его просто перепахивают вместе с землей. По краю сельхоз полей протекает ручей который впадает в чистейшее озеро Красное. Еще весной при таянии снегов зловонные стоки стекали в этот ручей с дальнейшим попаданием в озеро.

Тоже продолжается и после дождей которые в нашей местности довольно частое явление. Сейчас жители в крайней степени замотивированы в разрешении этой ситуации.

Уже написали жалобы в Роспотребнадзор, кто-то собирается писать в СЭС, Росприроднадзор, администрацию сельского поселения, губернатору, президенту и т.д.

Поля принадлежат СПК Поляны, занимаются сельскохозяйственной продукцией.

Может кто-то сталкивался с подобным и знает порядок действий?

Актуальные вопросы:1) Что делать\куда обращаться что бы был результат, а конкретно уничтожение мух и их личинок, избавление от вони 2) Как не допустить появления помета/вони/мух в будущем? Буду крайне признателен за советы. Показать полностью 5 1 Эмоции 52 Не рейтинга ради,пост могу снести потом,как будет угодно.На площадке гуляли дети,двоюродную сестру сына (6-7 лет) ударил пацан 9 лет,мой сын 6 лет пошел сдачи давать,тот ударил его так,что сын отлетел на трубу и упал.Жена в состоянии аффекта подлетела к тому пацану и за руку взяла,стала объяснять,а тот жену с с ноги,жена в свою очередь тоже ногой ударила не сильно его.Подлетела мамаша 9-летнего и начала избивать жену,порвала рюкзак.мамаша 9-летнего Вызвали полицию,на сторону той мамаши встала «свидетельница»,потом подлетел её муж,стал угрожать расправой как только полицейские уйдут.Полиция на месте пообщалась с обоими сторонами и разошлись.Дети,замечу,в это время активно резвились на площадке,т.е.никаких пострадавших как с её сыном,так и моим.Сегодня звонили из инспекции и приглашали жену на написание объяснительной.Как поступить,чем чревато и стоит ли писать ответное заявление на избиение жены той мамашки?Цель-сгладить,от развития этого дела никому лучше не будет Эмоции 5991 Случилась ситуация: в 2020 году продали земельный участок девушке.

С ней был агент по недвижимости (она же её крёстная). Помогала нам со сделкой. При подписании договора купли-продажи указывали только эту девушку. Деньги за участок нам на карту в этот же день перевела агент.

При переводе никаких примечаний не писала. Сейчас агент подала на нас в суд, указав что эти деньги она перевела нам ошибочно и требует их вернуть.

Ни о каком участке она не знает. Юристы разводят руками. Эмоции 35 Всем доброго времени суток! Расскажу о своей проблеме, с которой мне пришлось столкнуться буквально на днях.

Пост без рейтинга, прошу поднять, может знающие люди помогут. В декабре 2020 года мной был куплен телефон. Apple iPhone 12 Pro Max. Куплен телефон был в магазине ДНС в СПб на Невском.

Коробка была запечатана, без следов вскрытия. В общем активировал я данный аппарат и начал с удовольствием пользоваться. 21.05.2022 телефон выключился и перестал реагировать на кнопки.

При включении зарядки он лишь немного нагревался.

То есть зарядка якобы шла но экран не подавал признаков жизни. 22.05.2022 я обратился в авторизованный сервисный центр Apple «M-Time» в Краснодаре для осуществления гарантийного ремонта.

Передал устройство и спокойно начал ждать результата. Ни что не предвещало беды. 31.05.2022 мне позвонили из сервисного центра и сказали что мне в гарантийном ремонте отказано в связи с обнаруженной внутренней модификацией устройства. Что означает эта расплывчатая формулировка не объяснили.

При приемке специалист подключил телефон к маку и сказал хорошо что высветился серийный номер. 2.06.2022 забирая телефон в сервисе попросил подключить показать серийник.

Устройство совсем труп. Серийник показать не смогли. Техподдержка эпл ничем помочь не может.

Техподдержка ДНС переводит стрелки на АСЦ Apple. Может кто сталкивался с подобной ситуацией.

Куда бежать? Что делать. Не мечтал получить кирпич за 110к денюжек. С телефоном обращался максимально корректно.

Не вскрывал его сам и уж тем более не модифицировал. Где теперь крайнего искать? Эмоции 318 Пользуюсь сервисом Bla Bla Car давно уже не один год.

Совершено куча поездок, даже звание амбасадора дали. И вот! Выясняются косяки. Внезапно на почту пришло уведомление что мол почта сменилась, чего я собственно не делал.Больше от сервиса ни единого сообщения.

Доступа к аккаунту в результате больше нет.

При попытке зарегистрировать новый акк, пишет что пользователь с таким номером заблочен. При этом вы можете указать совершенно любой номер телефона и никакого подтверждения не требуется!!!

в 21 веке Карл! Техподдержка молчит уже неделю. Итого: По качеству техподдержки Bla Bla Car может смело конкурировать с техподдержкой Яндекс такси(для водителей). И тем и тем, на тебя похер. Эмоции 1639 Из названия, думаю, уже понятно, о чем пойдет речь.

Хотелось бы попросить совета у компетентных людей, которые шарят за все вот эти долговые понятия. Итак.Полгода назад одолжил девушке, коллеге по работе в долг 55 тысяч рублей (причем в долларах, наличкой дал, так как на тот момент у меня русского налика не было).Она просила, умоляла, говорила о сложной жизненной ситуации, мол, ребенку есть нечего. Коллега вроде порядочная, вместе работаем несколько лет.

Сумма конечно смутила, но я одолжил. Тем более, что просила всего на 20 дней.

Проходит несколько недель, и тут я узнаю, что она уволилась.

Паниковать не стал (ну ладно, чуть-чуть) выждал 20 дней, потом подождал ещё 3 дня. Написал сам. Ответила, сказала, что помнит и вернет. Через 2 месяца напомнил, в ответ скупое: «помню, верну скоро».

Как догадались уже самые проницательные, прошло полгода, а деньги бывшая коллега мне не вернула.

На сообщения она отвечать перестала, хотя и читает их.Вопрос знатокам: есть ли шанс вернуть свои деньги, имея в наличии смс переписку, где я спрашиваю у нее, когда она вернет мне деньги (я даже сумму долга указал в сообщении, чтоб наверняка потом козырять в суде). Свидетелей нет, есть только люди, которые знают, что я одолжил ей, расписок нет.

Буду благодарен за ваши ответы, думаю, кому-нибудь еще из пикабушников пригодится эта информация. Спасибо! Эмоции

Возврат товара на WildBerries для «начинающих»: разбираемся в тонкостях процесса

12 января20 тыс. прочитали4,5 мин.77 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы20 тыс.

прочитали до концаЭто 26% от открывших публикацию4,5 минуты — среднее время чтенияРанее я начала писать про то, как покупать на WildBerries, и совершенно не ожидала, что эта тема может быть интересна такому большому количеству людей. Поэтому я хочу сказать «спасибо!» всем, кто прочитал два предыдущих материала: Как покупать на WildBerries: лайфхаки и советы для «начинающих» и Начать я хочу не с самой процедуры возврата, с типов товаров, потому что это во многом определяет дальнейшие действия.

И так:Товары на WildBerries (и не только там) бывают:

  1. И отдельно, я бы выделила Товары-услуги на WildBerries, вот такие. Сюда можно отнести онлайн-курсы и мастер-классы. Как это выглядит, в каком виде это получать и уж тем более, как делать возврат — я точно не подскажу, потому что ни разу такие «товары-услуги» не заказывала.
  2. Возвратные, то есть подлежащие возврату в установленные 21 день (только у Вайлдбериз, обычно 14 дней) или на иных условиях. Вы можете забрать их домой, и если что-то не понравится или не подойдет, спокойно вернуть.
  3. Невозвратные, которые нельзя будет вернуть в течение 21 дня, а только на момент получения заказа, за исключением откровенного брака. К ним относятся косметика, сладости и даже книги, и многое другое. Полный перечень таких товаров можно посмотреть

Почему важно понимать, какой товар? Приведу пример на кейсе. Отправила мужа забирать заказ, включавший в себя помаду. Последняя — не возвратный тип товара.

И, не сложно догадаться, что она мне не понравилась — оказалась темнее, чем я думала.

Но вернуть я это уже не могу. Но если бы пошла сама, то могла бы вернуть сразу на пункте выдачи.Также, зная, например, что пижама — возвратный тип товара, я могу смело делать возврат на пункте выдачи после примерки дома, даже если сотрудник пункта выдачи упрямо настаивает на обратном.Первоначально сама система нам подсказывает, к какому типу товара относится выбранная позиция. Если вы смотрите с компьютера, то эта характеристика будет находить в блоке справа снизу под стоимостью, размерами (или ассортиментом на выбор) и брендом.

Там, где вы увидите надпись «21 день на возврат», то значит товар подлежит возврату. Во всех остальных случаях — товар невозвратный.Если вы смотрите в приложении на телефоне, то такие «подсказочки» нужно искать после описания товара.Когда вы оформили заказ, в разделе доставка у вас появится маленький значок на товарах, которые являются невозвратными, и надпись «в заказе есть невозвратные товары».Если вы увидели этот значок, значит за заказом лучше сходить тому, кто заинтересован конкретно в этой позиции.Если вы хотите вернуть товар, по истечении некоторого срока, но не знаете, относится ли он к категории невозвратных (например, я не знала, что книги тоже относятся к категории невозвратных), то вам надо перейти в раздел «Покупки», найти нужный товар и просто навести на него курсор. Если товар невозвратный, то вы сразу увидите соответствующую надпись.И так, с типами товаров и, как их идентифицировать, разобрались.

Поехали дальше.Возможно 3 основных способа возврата товара на WildBerries:

  1. Возврат по браку: для всех типов товаров
  2. Возврат товара после получения: только для возвратных товаров в течение 21 дня
  3. Отказ-возврат товара при получении: для всех типов товаров

Самый простой и быстрый способ сделать возврат без лишних проблем — просто вернуть его в момент получения.

Не нравится, не подошел, увидели брак? Не стесняйтесь просто сказать: «Я это брать не буду, это на возврат. Спасибо.».Особенно это важно, если товар у вас невозвратный!

Выше вы уже видели картинку, как понять, есть ли в заказе невозвратный товар.Честно скажу, есть у меня подозрения, что товар, который мы так возвращаем, потом продолжает ходить по заказам, так и не отправляясь в брак.Возврат товара по составляет 21 день.То есть, если вы, как и я, не любите примеряться в пунктах выдачи (у меня просто обычно нет времени на долгие примерки, особенно зимой), то спокойно сможете вернуть вещи позже.Вернуть можно в любой пункт выдачи! И для возврата не понадобится ни чек, ни паспорт! Также не надо оформлять заявку на возврат через сайт (хотя и возможно) 🙂 Бывало, конечно, что на каких-то пунктах выдачи просили написать заявление на возврат или показать паспорт, но это уже, как говорится, «перегибы на местах».Напоминаю, что «невозвратный» товар вернуть после получения уже не получится, как бы сильно вы не ругались на пункте выдачи и не грозили судом и мужем адвокатом!

:)))Чтобы узнать, а не прошел ли срок, когда можно вернуть товар и можно ли его в принципе вернуть, достаточно заглянуть в «покупки» и навести курсор на товар. Если у вас, как и у меня, появляется надпись, в которой есть пункт «вернуть товар», то вероятнее всего срок еще не истек.Возврат по браку возможен для всех типов товаров.Еще совсем недавно возврат можно было сделать просто: принести на пункт выдачи, зафоткать, добавить фото в заявку и тут же все отдать. Теперь все несколько дольше.На возврат по браку можно и нужно подавать как возвратный, так и не возвратный товар, то есть, если вы пришли домой, а внутри книги оказались изрезаны листы, то это явно не ваша вина (хотя и лучше было бы это проверить на пункте выдачи).Срок рассмотрения заявок — 5-7 дней (на разных страницах WildBerries разные сроки).

После этого вам придет подтверждение или отказ.

Далее надо просто отнести товар на пункт выдачи и ждать возврата денег.

  1. Оформить заявку можно двумя путями.

Первый и самый простой. Пройти в раздел «Проверка товара» и оформить заявку там.

Там все просто и понятно.Второй, более «заморочистый» — через раздел «покупки», и по мне этот способ недоработан по логике, но все равно про него расскажу, потому что иногда он может быть полезен.В разделе «Покупки» переходим в историю покупок. При наведении курсором будет появляться окно с данными о наименовании, дате покупки и получении, а также временная надпись «вернуть товар» или «невозвратный товар». Если товар уже вернуть нельзя по причине истекшего срока подачи заявки на возврат, то надписи не будет вовсе.И так, нажимаем «вернуть товар».

И, что «невероятно удобно» (это сарказм, конечно) где-то там наверху в самом начале списка появится надпись оформить возврат, которая приведет вас на страницу адресов с пунктами выдачи или, если нажать на «вызов курьера» все таки на нужную страницу «оформление возврата».Либо можно не нажимать на эту странную кнопку, которая гоняет вас по разделам, а просто перейти сразу в раздел «Возвраты» и подраздел «Оформление возврата».И как вы уже могли заметить, способ невероятно замутный, но из-за чего-то же этот функционал существует и вдруг нас, как пользователей, захотят в перспективе перевести на новые правила, так что вы теперь тоже будете про него знать.Пример 1.

Возврат резиновых сапожек с истекшим сроком возвратаКак вы знаете, по правилам, вернуть товар, если не понравится можно в течение 21 дня. По сути, это определенная гарантия на товар.

Так 16 июля я приобрела себе чудесные резиновые сапожки.

Но 30 августа подала заявку на возврат по браку. Не смотря на то, что прошло больше месяца с момента покупки, мне повезло и возврат был одобрен.Поэтому совет №1, не стесняйтесь, но и не тяните спрашивать о возможности организации возврата товара по браку даже если срок возврата уже истек.

Может быть вам повезет, и поставщик пойдет вам на встречу.Пример 2.

Возврат невозвратного товара присланного по ошибкеДовольно часто бывает, что вместо одного товара, вам присылают другой.

В этом нет какой-то проблемы, если вы забираете товар сами — достаточно просто отказаться от него на пункте выдачи. Но у меня произошла более интересная ситуация.

В подарок родителям я отправила коробку конфет, которая является невозвратным товаром. На пункте выдачи они забрали товар без уточнения, а что именно надо забрать. Уже дома выяснилось, что вместо конфет был положен сок по этому же артикулу (то есть ошибка поставщика).

Но товар-то невозратный, на пункте выдачи его принимать отказались, даже не смотря на то, что заказывали то не это.Единственным выходом в такой ситуации является оформление возврата по браку. Поэтому, совет №2, обязательно предупреждайте своих близких и о позициях в заказе, и о том, какой товар надо проверить более тщательно и в случае неудовлетворительного состояния или несоответствия сразу отказаться на пункте выдачи!Хочу выделить отдельно, что утюги, холодильники, фены, часы и прочие электрические товары относятся к категории невозвратный товаров! Почему? Так закреплено в нашем законодательстве, и полный перечень таких товаров можно почитать Как мы видим в карточке таких товаров, у них есть только «Бесплатная доставка»,В правилах WildBerries я не нашла, как же производится возврат подобных товаров, ведь большинство из них на годовой, а то и дольше, гарантии.

Для этого я связалась с горячей линией WildBerries.

И так, что мы обсудили с консультантом, которая, к слову, тоже была несколько озадачена, как же это все таки должно происходить.

  1. Более того, ни в одном документе не зафиксировано, можно ли проверять товар на пункте выдачи. Связано это с техническими ограничениями скорее всего. И разрешить или нет — остается за представителем маркетплейса на пункте выдачи. Мне честно, везет через раз — то разрешают, то нет.
  2. Если у товара брак, то по словам консультанта, первоначально надо написать компании-производителю для подтверждения. Потом в идеале составить акт о наличии брака. И последний шаг — это составить заявку на возврат, прикрепив этот акт.
  3. Само вскрытие техники даже на пункте выдачи и проверка товара вызывает вопросы у сотрудников, ведь в некоторых случаях мы по сути вскрываем «пломбы» — заводские упаковки, и после этого, если товар просто не понравился, его уже нельзя просто оставить на пункте выдачи, а надо именно возвращать через форму возврата. По идее так.

Резюмируя хочу сказать, что такой товар по браку вернуть возможно, но этот процесс будет дольше и сложнее. Первым шагом всегда будет подать заявку на возврат по браку. А дальше следуйте комментариям и инструкциям со стороны Вайлдбериз.

(P.S. спасибо всем кто написал комментарии именно про этот раздел статьи!

Перечитала, и поняла, что не до конца изложила свою мысль про возвраты таких товаров).И таааааааак, это тот редкий случай, когда я лично рекомендую с осторожностью относиться к покупке дорогой техники на WildBerries и лучше обратиться в ближайший физический магазин электроники.Самый важный вопрос при оформлении возврата — как быстро вернуться деньги, и что делать, если возврат никак не приходит.Сразу после проведения возврата на пункте выдачи, вам приходит сообщение о том, что возврат оформлен, ожидайте получение средств.

Обязательно запомните хотя бы день, в который вы сделали возврат.Деньги переводятся в течение 1-5 дней (но рабочих или календарных, мне не известно) от маркетплейса (но по факту это может происходить до 10 дней). И потом еще до 5 дней от банка на ваш счет. Последние разы возврат денег мне приходил в течение 10 минут, задержек не было ни разу.Если деньги задерживаются на 2-4 дня, то паниковать рано.

Начни с того, что позвоните на горячую линии Вайлдбериз. Если у марккетплейса идут технические работы, то вы сразу услышите это в автоответе еще до связи с оператором. Очень многое зависит и от скорости работы банка.

Совсем недавно у моего банка проводились некоторые технические работы, о которых я не знала. Из-за этого была задержка с отправкой денежных средств на карту.

Об этом меня, кстати, предупредил сам Вайлдбериз через систему оповещений.В праздничные дни, а также в дни проведения распродаж денежные средства также могут идти дольше обычного.

Вообще, если посчитать то деньги могут возвращаться аж до 2-х недель: пока одни перевели, пока другие плюс технические работы.Кстати, не забывайте проверять и личный счет в банке — возможно вам просто не пришло оповещение.

Такое тоже бывает.Если деньги все никак не приходят, свяжитесь с Вайлдбериз по телефону и потом составьте обращение. Ругаться, конечно, приятно, но специалисты службы поддержки слушают такие возмущения каждый день, поэтому ждать, что они напугаются и побегут решать вашу проблему — не стоит.

А вот запастись терпением — это самое правильное!

В худшем случае, вы всегда можете подать заявление в суд, и сделать возврат уже таким образом. Но не хотелось бы.Надеюсь, что я смогла помочь вам разобраться в тонкостях возврата товара на Вайлдбериз и не сильно вас запутала :))) Если вдруг что-то забыла, или у вас есть интересный кейс решения проблем с возвратом товара — делитесь в комментариях, будет интересно и полезно всем.

На самом деле, покупки на Вайлдбериз стали для меня уже обыденностью. Там я заказываю все от одежды до швабры и чая.

Это удобно, быстро, с большим выбором даже уникальных товаров. У меня больше нет проблем с отправкой подарочков друзьям и близким по городам, ведь больше не надо тащиться на почту.