Неправильно оформлен епд куда обращаться


Неправильно оформлен епд куда обращаться

Что делать, если в квитанции ЖКХ ошибка


Другие советы Иногда плательщики обнаруживают неточности счетов за жилищно-коммунальные услуги. Ошибки нередко приводят к увеличению суммы оплаты, а разобраться с этим не всегда бывает просто. Что нужно делать, если платежи за коммуналку были начислены неверно, куда обращаться по таким вопросам.

Нормы ЖК РФ обязывают граждан своевременно, полностью платить за общедомовые услуги, которые предоставляет ЖКХ.

Тарифы устанавливает правительство РФ, но они могут иметь отличия по регионам.

Начисление платежей выполняют с учетом количества ресурсов, которые потребляет один человек. Перечень услуг ЖКХ:

  1. подача горячей и холодной воды;
  2. подача электрической энергии.
  3. техобслуживание дома;
  4. отопление жилья;
  5. ремонтные работы;
  6. газоснабжение;
  7. вывоз бытовых отходов;

При начислении коммунальных платежей учитывают площадь квартиры (дома), количество прописанных там человек и наличие у них льгот.

Каждая из услуг имеет свой фиксированный тариф.

Факторы, которые приводят к ошибкам в счетах ЖКХ:

  • Человеческий фактор. Это могут быть опечатка или невнимательность оператора, принимающего показания.
  • Квитанция содержит услуги, которые коммунальщики не оказывали.
  • На жильцов дома распределяют задолженности неплательщиков.
  • Некорректная работа из-за технического сбоя компьютерной программы, отвечающей за начисление платежей.
  • Работники ЖКХ намеренно поднимают тарифы с целью личной выгоды.

Графы квитанции, где бывают ошибки:

  1. Вид услуг – перечисление работ, которые жилищное управление должно выполнять.
  2. Отопление. Начисления напрямую зависят от домовых и персональных приборов учета.
  3. Текущий ремонт.

    Здесь указаны услуги по реставрации газового, инженерного оборудования, здания. Итоговую сумму получают умножением тарифов на площадь жилья.

  4. Вода (холодная, горячая), электроэнергия, газ. Суммы за эти услуги можно сверить с показаниями квартирных счетчиков.
  5. Капитальный ремонт.

    Этот тариф устанавливают на региональном уровне.

  6. Обслуживание общедомовой территории, канализация, вывоз мусора. Иногда в квитанции неверно указан тариф.

Если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, платежку нужно сохранить.

Она пригодится для проведения дальнейших разбирательств. Следует сравнить полученную квитанцию со счетами за предыдущие месяцы, чтобы обнаружить разницу. После этого нужно обратиться к сотрудникам управляющей компании для выяснения причины ошибки.

Иногда накладка в платежке происходит в пользу организации, поставляющей услуги. Если ошибка произошла случайно, ее признали, ЖЭК или управляющая компания сделают перерасчет, выплатят компенсацию. Когда поставщик услуг не отреагировал на претензию, плательщик пишет запрос.

Он отправляет заказное письмо в управляющую компанию.

Через 10 дней председатель должен дать ответ. При отсутствии решения составляют иск в органы исполнительной власти или суд. Если обнаружилась неправильная квитанция ЖКХ в пользу плательщика, лучше этого не скрывать.

Такие действия со временем приведут к накоплению большого долга, который рано или поздно будет выявлен.

Если такие начисления происходили длительное время, после того как ошибка обнаружится, нужно будет заплатить только за три последних года.

Если управляющая компания или ЖЭК не хотят исправить ошибку в квитанции ЖКХ, для которой есть основания, это считается правонарушением.

Такую ситуацию оговаривает статья 14.7 КоАП РФ. Плательщику нужно обратиться с претензией к работникам надзорных учреждений, которые выполняют контроль деятельности ЖКХ. Если через 30 дней из жилищно-коммунальной организации не поступил ответ по заявлению на перерасчет, нужно отправиль жалобу в контролирующие ведомства (жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру).

Если через 30 дней из жилищно-коммунальной организации не поступил ответ по заявлению на перерасчет, нужно отправиль жалобу в контролирующие ведомства (жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру).

К ней следует приложить копии документов, которые были направлены в бухгалтерию ЖКХ. После того как представители исполнительной власти рассмотрят претензию, они направят поставщику услуг предписание о перерасчете. Если вышестоящие инстанции не сумели решить проблемы, остается жаловаться в судебные органы.

При составлении иска и защиты от произвола коммунальщиков лучше обратиться к юристу, чтобы учесть все тонкости. Когда ущерб составляет меньше 50 тыс.

руб., нужно подавать исковое заявление мировому судье. Если с момента оплаты суммы, которая должна быть пересмотрена, прошло больше трех лет, обращение будет бесполезным. Для судебной тяжбы потребуется серьезная доказательная база.

Следует учесть, что госпошлина на издержки во время рассмотрения ляжет на проигравшую сторону. Если будет доказано, что начисление произошло по вине управляющей компании, на нее наложат штраф – 50% от начисленной сверх меры суммы. Когда неточность в счетах выгодна поставщику услуг, а человек постоянно игнорирует эту ситуацию, ему нужно ежемесячно оплачивать повышенные тарифы.

Если ошибка в пользу плательщика, когда-нибудь ему укажут на неточности и предъявят долговой счет. Сумма будет зависеть от временного промежутка, за который он платил по неправильной ставке.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями! Распечатать Была ли эта статья полезной? Да Нет 6 человек ответили Спасибо, за Ваш отзыв! человек ответили 0 0 Расскажите, что вам не понравилось? В статье нет ответа на мой вопрос Другое Отправить Что-то пошло не так и Ваш голос не был учтен. Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!
Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Статья обновлена: 19.07.2019 Похожие статьи Опрос Доверяете ли вы врачам?

Полностью доверяю Не всегда Вообще не доверяю Я не хожу по врачам Спасибо за ответ Посмотреть результаты Поделитесь с друзьями Ответить

Не согласен с епд куда обращаться

Законодательством, действующим на территории Российской Федерации, определяются права и обязанности собственников городских квартир и владельцев муниципальных объектов недвижимости. В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, жильцы должны не только содержать свои помещения в должном состоянии, но и регулярно оплачивать коммунальные услуги.Льготные категории граждан продолжат получать компенсацию на прежних условиях, в том числе в случае оплаты ЕПД. Куда обратиться, если обнаружилась ошибка в ЕПД?

В случае ошибок в начислениях в ЕПД или других данных, обратитесь в абонентский отдел своей УК, в центры обслуживания населения (ЦОНы) Тульской области.Вред, причиненный общему имуществу, на принципах долевой ответственности возмещают ОАО «СОГАЗ» и Государственное казенное учреждение города Москвы «Городской центр жилищного страхования».
В случае ошибок в начислениях в ЕПД или других данных, обратитесь в абонентский отдел своей УК, в центры обслуживания населения (ЦОНы) Тульской области.Вред, причиненный общему имуществу, на принципах долевой ответственности возмещают ОАО «СОГАЗ» и Государственное казенное учреждение города Москвы «Городской центр жилищного страхования».

Доля ответственности ОАО «СОГАЗ» – 75% от страховой (действительной) стоимости объектов общего имущества.

Доля ответственности Правительства Москвы при страховании общего имущества собственников помещений равна 25% от страховой (действительной) стоимости объектов общего имущества. Расходы на возмещение ущерба финансируются из бюджета Москвы.Законодательством определены несколько типов страхования жилой собственности.

Добровольное страхование квартиры – вид защиты недвижимой собственности, основанный на самостоятельном выборе гражданина.

Принцип добровольности позволяет владельцу квадратных метров самому решать: страховать или не страховать своё имущество.

Данный пункт регламентируется Жилищным кодексом РФ (ст.

21 «Страхование жилых помещений») и свидетельством о страховании жилого помещения.Интересное: Дополнительное Образование Многодетным Московская Область 2021Итак, если есть основания полагать, что за услуги вы переплачиваете, первое, что вам надо сделать, – это обратиться в управляющую компанию. Там обязаны непосредственно при обращении потребителя проверить правильность начислений и немедленно по результатам проверки выдать документы с правильно начисленными платежами. По вашей просьбе они должны быть заверены подписью руководителя и печатью.Система ГУ ИС не стоит на одном месте и продолжает совершенствоваться.

Теперь в ЕПД, для удобства жителей, появилась новая строка, в которой можно увидеть наименование управляющей организации (УО), которая осуществляет обслуживание вашего дома. Это сделано для того, чтобы житель знал, кто обслуживает его дом и куда следует обращаться по всем вопросам, касающимся обслуживания и управления домом. Еще один важный вопрос – подлинность ЕПД.

В нынешних непростых экономических условиях это особенно актуально.

Как отличить настоящий ЕПД от фальшивки?

Прежде всего, необходимо уметь читать этот документ и знать минимальные параметры, идентифицирующие вас и вашу квартиру.Поручение о подготовке такого механизма выпустил премьер-министр Дмитрий Медведев. По его мнению, данную информацию, определяющую некоторые суммы в ежемесячно готовящихся управляющими компаниями квитанциях, нужно обязательно размещать в открытых источниках.

По его мнению, данную информацию, определяющую некоторые суммы в ежемесячно готовящихся управляющими компаниями квитанциях, нужно обязательно размещать в открытых источниках.

Оплачивающие жилищно-коммунальные услуги люди должны иметь возможность сравнения.

Так они смогут, к примеру, узнать, что в соседнем доме у другой управляющей организации аналогичные услуги стоят в 1,5 раза дешевле.Тарифы применяются либо фиксированные (одноставочные) либо дифференцированные (в зависимости от времени суток). Базовые нормативы определяются правительством РФ и могут корректироваться в зависимости от региона — дороже всего отопление обходится жителям Дальнего Востока. Окончательные суммы к оплате считаются посредством компьютерных систем, поэтому ошибки бывают довольно редко, но бывают.Интересное: Помогите сохранить квартиру от приставов

  • Авария водных и канализационных систем, проникновение воды из чужих помещений (не включена протечка крыши);
  • Пожар (в том числе, возникающий за пределами застрахованного помещения);
  • Ветер свыше 20 м/сек с атмосферными осадками, сопровождающими эти явления.
  • Взрыв (кроме террористического акта);

Часто можно встретить ситуации подобного характера.

Ваше авто получило серьезный ущерб в результате ДТП, и страховая компания сочла, что машина более не подлежит ремонту, то есть произошла полная гибель застрахованного имущества. Сразу же стоит отметить, что единой системы оценки ущерба в такой ситуации не существует, и разные компании используют разные механизмы расчетов. Кто-то считает не подлежащим ремонту автомобилем то ТС, которое получило 70% повреждений, а для какой-то компании этот показатель составляет 80%.Из положений ‘Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме’, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г.

N 491, следует, что коллективные (общедомовые) приборы учета потребляемых ресурсов входят в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.Жилищно-коммунальной сферой каждое муниципальное образование занимается самостоятельно, опираясь только на ряд общефедеральных положений. В частности каждое муниципальное образование определяет список услуг, включённых в ЕПД. Это определяется многими факторами, в первую очередь позицией самой организации, которая занимается поставками ресурсов.Под полями с суммой и местом для подписи и даты заполнения напечатаны название, адрес и реквизиты управляющей организации.

Ниже дан детализированный счет, где указаны объемы потребления, тарифы, сумма, льготы и перерасчет для каждой услуги. Это горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление основной площади, добровольное страхование, капитальный ремонт, радио, запирающее устройство, антенна, содержание и ремонт жилого помещения.Интересное: При Заключении Контракта ДаетсяЕсли вам пришлют постановление об открытии исполнительного производства, такое в Москве наблюдается, сразу пишите заявление о приостановлении исполнительного производства, заявление о восстановлении срока на подачу возражений, само возражение, также указываете причину, почему вы опоздали с возражениями.

08 Фев 2021 hiurist 135 Источник: https://urist-piter.ru/bez-rubriki/ne-soglasen-s-epd-kuda-obrashhatsyaПри расчете стоимости услуги за поставку электроэнергии во внимание берутся только показания приборов учета, а количество проживающих людей в квартире при этом значения иметь не будет Как указывалось выше, расчет стоимости некоторых коммунальных услуг производится согласно квадратуре помещения.

Стоит отметить, что в этом случае в расчет берут только площадь жилых помещений: квадраты балкона и лоджий при этом учитываться не будут.С одной стороны это упрощает жизнь, но с другой стороны могут возникать трудности, когда требуется проверить платежи и рассчитать задолженность отдельно за воду или за отопление. При введении такого документа удалось получить определённые преимущества: сокращение необходимых для оплаты операций; экономия времени; возможность оплаты любым удобным способом — через банковскую кассу, через терминал или через Интернет.

  1. об утверждении права компании или организации на пользование и обладание площадью для жилья;
  2. или, возможно, выписка из ЕГРЮЛ.
  3. доверенность от юр. лица на лицом, подавшее заявку в “Систему Город”;
  4. документы, в которых утверждается учреждение конкретной организации;
  5. паспорт лица, который обратился на сайт с заявкой на дальнейшее получение квитанций через Интернет;
  • Штрих-код, обеспечивающий возможность оплаты услуг через электронные устройства и состоящий из 28 символов.
  • Период – это время, за который сформирован текущий платёж.
  • Код – личный идентификатор плательщика, без которого невозможно оплатить коммуслуги через банкомат или Интернет.
  • ФИО – здесь всё очевидно: фамилия, имя и отчество собственника жилья или квартиронанимателя.
  • Фактический адрес, по которому выставляется счёт.

При вычислении потребленного гражданами газа и воды коммунальщики берут во внимание количество проживающих в квартире людей. Если собственники квартир заблаговременно позаботились об установке приборов учета, то начисления будут производиться по факту потребления, то есть исходя из указанных на счетчиках показаниях.

Однако для этого нельзя забывать и своевременно подавать значения из приборов учета в свои управляющие компании.В числе перечня оказанных услуг чаще всего содержатся строчки «содержание дома», «текущий ремонт дома», «обслуживание лифта, домофона», «управление домом», «вывоз мусора», «дезинфекция общественных помещений» и т.

п. Стоимость по каждому пункту формируется соответствующими органами.

  • Посетить управляющую компанию и подписать соглашение об обслуживании.
  • Переоформить документы в газовой службе.
  • Запросить выписку с лицевого счета, чтобы быть в курсе имеющейся задолженности.
  • Перезаключить соглашение с энергетическим учреждением.
  • Подключить интернет. Перед этим поинтересоваться условиями и выбрать провайдера, который устраивает больше других.
  • Обратиться в ЕРКЦ и оставить заявление о переводе счета на нового владельца. С этого момента все начисления пойдут на нового владельца недвижимости.
  • Уточнить дату последней поверки счетчиков. Если от даты последней поверки прошло более трех лет, то необходимо позвонить специалисту. Небольших затрат потребует проверка вне плана, зато проблема с приборами учета будет решена.
  • Если есть желание оставить городской телефон, то следует обратиться в подразделение ОАО «Ростелеком». Можно написать просьбу на подключение к сети, если телефонная линия не подключена.

Еще почитать: Пособие Молодой Семье Без ДетейНужно взять справку о том, сколько человек прописано, и обратиться в единый расчетный центр. Если имеется несколько собственников, то каждый из них обязан дать свое одобрение на переоформление документации. До того как вы купили жилье, нужно убедиться, что продавец действительно оплатил все квитанции.

Иначе проблемы возникнут у нового владельца.

  1. Обоснованности выставленных цен на уплату работы бригады строителей, ремонтников, аварийных служб.
  2. Итоговой стоимости произведенных работ по содержанию и ремонту всего домового хозяйства.
  3. Проверки чеков и платежных документов на приобретение или поставку строительных материалов, ресурсов на осуществление прямой обязанности по обслуживанию многоквартирного дома.

Чтобы обосновать свои требования по повышению ставок оплаты, руководство управленцев должно документально подтвердить увеличение своих расходов на ремонт или содержание всего хозяйства дома, и только после утверждения жильцами новых тарифов, они могут появиться в платежных квитанциях.

  1. позвонить в управляющую компанию для устранения ошибки и перерасчета платежей по коммунальным услугам.
  2. определить актуальные тарифы по коммунальным услугам на дату начисления платежа;
  3. уточнить верность внесения показателей счетчиков для исключения технической ошибки в расчетах;

Обязанность оплаты коммунальных услуг регламентируется статьями 155 и 157 ЖК РФ.

В соответствии с законодательными нормами каждый потребитель должен в указанные сроки вносить платежи по текущему тарифу. Однако нередко возникает ситуация, когда начисленная сумма неправильно рассчитана.

В этом случае обращают внимание на порядок обжалования и перерасчета.

16 Апр 2021 stopurist 264 Источник: https://uristtop.ru/darenie-nedvizhimosti/ne-soglasen-s-epd-kuda-obrashhatsyaВ последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз. Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому.В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги.

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Каждый случай уникален и индивидуален.

Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги. От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей.Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов.

Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих месяцев.

Рассмотрим подробнее, куда обращаться, если счет за квартиру явно завышен и гражданин не согласен с квитанцией ЖКХ.Ответственность управляющей компании за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру.

Именно управляющая компания обладает всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах.

Поэтому алгоритм действий жильцов, если неправильно начислили за услуги ЖКХ, будет выглядеть следующим образом:

  1. позвонить или обратиться к должностным лицам управляющей компании или расчетного центра для устранения ошибки;
  2. если получен отказ в перерасчете подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.
  3. установить размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
  4. уточнить правильность поданных показаний счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;

Нередко жильцы не знают достоверно о действующих тарифах или несвоевременно получают информацию, что повысили квартплату. Поэтому перед обращением с заявлением или жалобой нужно уточнить, какой тариф на услуги ЖКХ действует в данном населенном пункте.Где узнать правильную квартплату и размер тарифов ЖКХ? Для этого можно обратиться в следующие органы:

  1. управляющая компания или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом;
  2. проверить информацию на официальных сайтах местной или региональной власти, которые уполномочены на установление тарифов.

Если ошибка в ЕПД допущена по вине самого жильца (неправильно указал данные счетчиков), перерасчет будет произведен при обращении в УК или расчетный центр.

В этом случае может быть выписана новая квитанция, либо завышенная сумма будет зачтена в будущие платежные периоды.Помимо этого, в большинстве регионов действует горячая линия по вопросам начислений ЖКХ.

Звонить по поводу квитанций ЖКХ можно не только при установлении ошибки, но и для получения информации о тарифах и действующих льготах.Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

  1. Государственная жилищная инспекция;
  2. органы Роспотребнадзора.

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию.

Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор.Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе.Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями нарушения закона.

Если при расчете было допущено такое нарушение, граждане имеют полное право обратиться в прокуратуру с жалобой или заявлением по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ.В процессе проверки по обращению граждан прокуратура имеет право направлять в адрес управляющей компании предписание об устранении нарушений закона.

Данные требования подлежат обязательному исполнению со стороны нарушителей закона.Задать вопрос юристуЕще одной инстанцией, чтобы оспорить неправомерные действия управляющей компании, является суд.

В суде можно обжаловать любые действия предприятий в сфере ЖКХ, однако обязанность доказывания возлагается на истца.

Владельцам квартир потребуется представить обоснованный контррасчет суммы коммунальных платежей с указанием норм, которые были нарушены ответчиком.С января 2021 года вступила в силу новая редакция статьи 157 ЖК РФ, посвященная определению размера платы за коммунальные услуги.

Еще ранее, в 2015 году, в указанную статью были введены новые правила ответственности предприятий ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг.Новая редакция статьи 157 ЖК РФ устанавливает следующие особенности учета качества предоставленных услуг:

  1. аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества;
  2. расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.
  3. если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф;

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества.Правила предоставления услуг водоснабжения, а также иных видов коммунальных услуг, регламентированы Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Данным нормативным актом предусмотрено, что плата за воду рассчитывается исходя из показаний счетчиков на холодную воду с применением тарифов, утвержденных органами государственной власти.Чтобы доказать, что водоканал неправильно начисляет платежи, нужно подтвердить неверное применение тарифов, либо установить ненадлежащее качество предоставленной услуги (например, длительные перерывы в подаче воды). Для этого следует обратиться в органы жилищного надзора или Роспотребнадзор.Плата за отопление рассчитывается по аналогичным правилам, что и вода.

При этом нужно учитывать, что расчет платежей за отопление осуществляется исходя из размера отапливаемой площади.

Основанием для перерасчета будет являться неправильное применение тарифа или неверное указание размера жилплощади. Помимо этого, перерывы в подаче или низкая температура теплоносителя также являются основанием для уменьшения платежей за горячую воду.Основанием для начисления платежей являются показания внутриквартирных счетчиков, а для многоквартирных зданий дополнительно снимаются показания общедомовых счетчиков.Завышение платежей может быть вызвано неправильным расчетом показания за общедомовое потребление, а также неправомерное указание в квитанции потерь при передаче электроэнергии.Расчет платежей за газоснабжение также осуществляется по сведениям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям потребления газа на каждого жильца квартиры. В случае длительных перерывов поставки газа в жилое помещение, граждане имеют право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.Обслуживание общего имущества многоквартирного здания осуществляется управляющими компаниями или ТСЖ, этот выбор должны сделать сами жильцы МКД.

Обязательный перечень услуг по содержанию дома определен законом, а состав дополнительных услуги и работ формируется по соглашению между собственниками и нанятой управляющей компанией.При ненадлежащем качестве услуг по содержанию дома жильцы не только имеют право потребовать перерасчета платежей, но и досрочно прекратить действие договора с УК. Также эффективным способом защиты прав является обращение в органы жилищного надзора, которые могут выносить в адрес УК обязательные предписания об устранении нарушений.За неправильное начисление платежей ст.

157 ЖК РФ предусмотрены следующие меры ответственности:

  1. жильцы имеют право на взыскание штрафа за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.
  2. предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет в случае допущенной ошибки или нарушении требований к качеству оказанных услуг;

Для применения указанных мер ответственности собственники или наниматели жилых помещений должны подать соответствующее заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.Для перерасчета размера платежей необходимо подать заявление в управляющую компанию. В содержании заявления необходимо указать на факт выявленной ошибки в расчетах, а также иные основания, дающие право на снижение размера коммунальной платы.Чтобы гарантированно отстоять свои интересы в споре с управляющей компанией, мы рекомендуем обратиться за помощью к нашим специалистам. Мы подготовим аргументированный контррасчет коммунальных платежей и поможем с составлением претензии.

Для этого позвоните нашим консультантам по указанным телефонам или изложите суть спора в форме обратной связи.ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.Источник: https://pravoman.ru/utilities/disputes/kuda-zhalovatsya-na-nepravilnoe-nachislenie/Неправильные начисления коммунальных услуг можно обжаловать непосредственно в управляющей компании, контрольно-надзорных органах, прокуратуре или в суде.С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться сегодня каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто.

Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько – от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб.Как поступить, если были неправильно начислены коммунальные платежи и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае вашего несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы?В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:

  1. использование газа;
  2. техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования;
  3. вывоз мусора;
  4. водоснабжение и водоотведение;
  5. проведение капремонта;
  6. отопление помещений;
  7. электроэнергию;

На каждую группу услуг формируется свой тариф, который затем периодически корректируется Правительством РФ.В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего за истекшим месяца. Если было принято решение общего собрания ЖСК или ТСЖ или был заключен договор с управляющей компанией (УК), то сроки оплаты могут меняться.Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона.

С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы. Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем.Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:

  1. неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.
  2. сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг;

Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги.Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги надлежащего качества.Если вами были выявлены нарушения в расчетах коммунальных платежей, то, в зависимости от ситуации, вы можете предпринять ряд шагов по обжалованию этих действий.Если УК обслуживает несколько домов, то функции по начислению платежей передаются в расчетный центр.

Всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах обладает руководство УК.Обратите внимание!Перед подготовкой претензии нужно ознакомиться с действующими именно в вашем регионе на момент расчета тарифами и внимательно проанализировать показания счетчиков учета воды, газа, электрической и тепловой энергии на дату начисления платежей.В установленные законом сроки (от 10 до 30 дней) председатель УК должен дать ответ на ваше обращение.Если руководство УК отказывает объяснить произведенные расчеты и не собирается производить перерасчет, то следует подготовить официальную жалобу на начисление ЖКХ в контролирующие органы.Практически во всех регионах местными органами власти еще открыты горячие линии, куда можно позвонить и попытаться разобраться в применяемых тарифах и правильности произведенных начислений.В процессе разбирательства может выясниться, что ошибка была допущена по вине владельца или нанимателя помещения, неправильно указавшего данные счетчиков. В этом случае может быть выписана новая квитанция или произведен перерасчет, а лишне насчитанная сумма пойдет в зачет будущих платежей.Если УК неправильно применила тарифы или не учла предоставленные законом льготы, то подать жалобу на такие действия следует в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции.При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор.Сотрудники прокуратуры осуществляют общий надзор за соблюдением норм законодательства. Если вам отказали в рассмотрении жалобы в управляющей компании, в Роспотребнадзоре или в Госжилинспекции, то вы вправе обратиться за разрешением вопроса в территориальное отделение прокуратуры.

Это особенно актуально в случае явного нарушения закона со стороны коммунальных служб или неправильного начисления коммунальных услуг, приведших к отмене льгот.Обратите внимание!Если в процессе проведения проверки будет установлено, что ваши аргументы обоснованы, то сотрудники прокуратуры направят в адрес УК или иных организаций предписание об устранении нарушений норм законодательства. Требования прокуратуры должны быть в обязательном порядке исполнены.Подать жалобу в один из этих органов вы можете не только во время личного посещения и передачи должностному лицу, но и путем направления по почте заказным письмом с уведомлением о его получении.В 2015 году в статью 157 ЖК РФ были внесены изменения, касающиеся новых правил ответственности предприятий ЖКХ за ненадлежащее качество услуг и неправильно произведенный расчет.

С января 2021 года в нее были внесены еще и нормы, связанные с определением размера и порядка расчета платы за коммунальные услуги.Статья 157 ЖК РФ предоставляет право потребителю коммунальных услуг:

  1. ежемесячно оплачивать услуги на основании показаний счетчиков. В случае их отсутствия оплата производится на основании нормативных показателей с учетом применения повышающих коэффициентов.
  2. рассчитывать на проведение перерасчета в случае, если предоставление услуг осуществлялось с превышающими нормативную продолжительность перерывами. В этом случае предприятие ЖКХ дополнительно уплачивает потребителю штраф;
  3. рассчитывать на перерасчет и получение компенсации в случае предоставления некачественных услуг;

Каждый из видов предоставляемых коммунальных услуг предусматривает специальные правила расчета платежей и определения их качества.Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года регламентирует предоставление и оплату услуг за водоснабжение. Плата за воду рассчитывается на основании показаний приборов учета на основании утвержденных Правительством РФ тарифов.

Для доказательства неправильно начисленных платежей следует обратиться в Роспотребсоюз или в Госжилинспекцию.Платежи за газ исчисляются на основании показаний счетчика.

Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека.

Если возникли длительные перерывы в поставках газа, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.Тарифы на отопление помещения рассчитываются по аналогии с оплатой за пользование водой.

За основу берется размер отапливаемой жилой площади. Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади, допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимых норм, то это будет основанием для возврата денег или уменьшения платежей отопление или подогрев воды.Платежи за электроэнергию начисляются на основании показаний внутриквартирного или общедомового счетчика.

При завышении тарифов, особенно это относится к показаниям общедомовых счетчиков, потребитель вправе обжаловать действия поставщика энергии непосредственно в надзорных органах или в суде.Общедомовое имущество в многоквартирном здании обслуживается УК или назначенными ТСЖ сотрудниками.

Законом установлен обязательный перечень таких услуг.

Управляющая компания по соглашению с собственниками имущества может сформировать перечень дополнительных услуг. Если хотя бы одна из этих услуг выполняется ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать или досрочного прекращения договора, или перерасчета платежей.В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги.В соответствии с нормами ст. 157 ЖК РФ обслуживающая компания, нарушившая перед потребителем услуг свои обязательства или допустившая ошибку, обязана:

  1. произвести перерасчет и возвратить незаконно удержанные деньги;
  2. выплатить потребителю услуг штраф. Его размер составляет 50% от суммы превышения.

Обратите внимание!Штрафные суммы не перечисляются на счет потребителя услуг, а будут использоваться в счет погашения задолженности.

Эти суммы указываются в квитанции отдельно.Чтобы задействовать указанные меры ответственности, наниматели или собственники жилых помещений подают заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.Если требования потребителя услуг не были удовлетворены УК, то потребитель может, после подачи жалоб в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, обратиться за разрешением спорного вопроса в суд общей юрисдикции.Подать иск в суд можно и сразу без обращения в надзорные органы.В суде вы сможете обжаловать любые действия обслуживающих компаний ЖКХ, но доказательство в этом случае ложится на истца.

Владельцам жилья или нанимателем нужно будет сослаться на нормы закона, которые были нарушены, и предоставить обоснованный расчет суммы коммунальных платежей, которые были удержаны.Исковое заявление надо отправить по месту нахождения ответчика. Его форма и содержание должны соответствовать нормам статьи 131 ГПК РФ.В иске вы должны обязательно:

  1. изложить требования о проведении перерасчета, выплате штрафа и компенсации морального вреда.
  2. указать данные сторон (истца и ответчика);
  3. описание суть нарушения со ссылкой на нормы законодательства;

Если управляющая компания не позволяет вам ознакомиться с расчетами на ту или иную услугу, то в суде можно ходатайствовать об их принудительном предоставлении.В соответствии со статьей 132 ГПК РФ к исковому заявлению нужно приложить:

  1. квитанции о начислении и оплате коммунальных услуг;
  2. квитанцию, подтверждающая оплату госпошлины.
  3. копию заявления в УК или надзорные органы;
  4. документы, которые подтверждают право владения или собственности на жилое помещение;

Все документы нужно подать в двух комплектах, второй из которых потом будет направлен поставщику коммунальных услуг. О начале рассмотрения иска истец и ответчик оповещается судом, после чего дело рассматривается в течение нескольких месяцев.Если управляющая компании или иной поставщик коммунальных услуг не выполняет свои обязанности или делают это спустя рукава, то реагировать на это лучше незамедлительно.

Тем более, если вы видите, что коммунальные платежи были начислены и рассчитаны неправильно. Следует составить свою претензию, направить ее в соответствующую инстанцию и дождаться ответа.