Под каким предлогом можно вернуть видеокарту в магазин по гарантии


Под каким предлогом можно вернуть видеокарту в магазин по гарантии

Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой? | Чита


02.06.2018, 10:39• г. Чита • Вопросов:5Вопрос №14263118Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой? В магазине ссылаются на то, что видеокарта является ТЕХНИЧЕСКИ Сложным Товаром и .

Спасибо.₽ VIPна сайте Юрист • г. Казань • отзывов: 38 604 • ответов: 70 019 02.06.2018, 10:40 Можно, по крайней мере, если товар имеет недостаток.

В понимании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) видеокарта не является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

N 924.На основании пункта 1 статьи 18 Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.Если же недостатка нет, то обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей».

ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55), в котором есть злосчастный пункт 11, который звучит следующим образом:

«технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)»

.Под эту формулировку можно подвести любой бытовой прибор, работающий от электрической сети, что не дает права применять статью 25 Закона, если товар исправен. Однако по сути этого пункта видеокарта не является самостоятельным прибором, а является компонентом персонального компьютера, т.е.

можно потребовать продавца аргументировать свою позицию, предъявив требование о ее замене.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

на сайте Юрист • г.

Барнаул • отзывов: 70 277 • ответов: 141 007 02.06.2018, 10:45 Нет, видеокарта не является технически сложным товаром, так.

не входит в Перечень технически сложных товаров, утв. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Соответственно, в течение 14 дней ВЫ имеете право обменять товар, не подошедший Вам по характеристикам, либо вернуть за него деньги, если аналогичного товара с подходящими характеристиками у продавца не нашлось.УточнитьВам помог ответ?ДаНет

на сайте Адвокат • г.

Миллерово • отзывов: 81 927 • ответов: 208 082 02.06.2018, 10:46 Если видеокарта исправна и не имеет других недостатков, то вернуть ее просто так нельзя, если вы ошиблись в покупке. Это технически сложный товар, который в соответствии с Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 обменять или вернуть нельзя.

Попробуйте уговорить продавца обменять на более дорогую модель с вашей доплатой.

Обычно они идут на это, если сохранился потребительский вид.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

Мингазов Ю.С.

Юрист • г. Казань • отзывов: 19 436 • ответов: 58 607 02.06.2018, 10:48 Они правы, с точки зрения Закона на них не воздействуешь, только договариваться.Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

Юрист • г. Ярославль • отзывов: 50 189 • ответов: 113 709 02.06.2018, 10:57 если вы не эксплуатировали карту, в срок 15 дней можно вернуть, даже технически сложный товар — ст. 12 и 18 ЗоЗПП Пишите претензию и укажите, что вам не дали достаточно сведений о потребительских свойствах товара, о них вы узнали только дома и карта вам не подошла.

Ссылка в претензии на ст. 10, 12 и 18 ЗоЗПП РФ При отказе — в суд обратитесьЦитата:Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)Закон РФ «О защите прав потребителей» Глава I Статья 121. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).2.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.УточнитьВам помог ответ?ДаНет

Юрист • г. Краснокаменск • отзывов: 11 379 • ответов: 31 296 02.06.2018, 11:02 Это не технически сложный товар. На основании Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред.

от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» в данном случае можно говорить о системном блоке как о технически сложном товаре, а не его комплектующим. Соответственно и приобретение товара Вами должно было быть осуществлено в сборе в одном корпусе.

В вашем случае применяются общие правила СТ.

25 ЗОЗПП Цитата:1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.В этом случае стоит подать продавцу письменную претензию. Без оговорки на то, что речь идет о технически сложном товаре. В случае. Если по истечении 10 дней требование не будет удовлетворено, то придется обращаться в суд.УточнитьВам помог ответ?ДаНет

02.06.2018, 10:44• г.

Чита • Вопросов:5Вопрос №14263141Карта в рабочем состоянии и не эксплуатировалась.на сайте Юрист • г. Казань • отзывов: 38 604 • ответов: 70 019 02.06.2018, 10:47 В любом случае можно обосновать свою позицию тем, что видеокарта не является самостоятельным прибором и не подпадает под другие позиции, перечисленные в п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55).Потребуйте обмена, а отказ пусть мотивируют, подведя видеокарту под пункт 11 Перечня, если у них это получится.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Ярославль • отзывов: 50 189 • ответов: 113 709 02.06.2018, 10:59 Смотрите мой ответ выше, у вас есть тогда возможность вернуть товар по ст. 10.12 и 18 Закона о защите прав потребителя, если товар технически сложный — пишите официальную претензию.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Темрюк • отзывов: 17 271 • ответов: 41 780 02.06.2018, 11:06 Отказывают сделать обмен — предъявите письменное требование на основе норм ГК, если не пропустили срок обращения, когда ее купили?УточнитьВам помог ответ?ДаНет

02.06.2018, 11:08• г.

Чита • Вопросов:5Вопрос №14263218С момента приобретения прошло 5 дней. Юрист • г. Ярославль • отзывов: 50 189 • ответов: 113 709 02.06.2018, 11:14 Значит в срок 15 дней вы сможете уложиться, но делайте все официально, что б этот срок «забить», претензию под расписку продавцу, думаю, все решится добровольно им, деньги вернут, главное все обоснуйте в самой претензии — ЗоЗПП РФ продавец очень хорошо знает.УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г. Казань • отзывов: 38 604 • ответов: 70 019 02.06.2018, 11:14 В любом случае стоит предъявить претензию, а мотивированный отказ продавец со ссылками на статью 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) и Перечень пусть потрудится для Вас подготовить.

В претензии укажите, что под Перечень видеокарта не подпадает, чтобы предупредить необоснованный немотивированный отказ.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Прошу помощи с возвратом/заменой видеокарты в магазине

107 Всем добра!

В декабре 2020 был лишён прав управлением т.с. и сдал вод. удостоверение в ГИБДД. Вчера на телефон пришло сообщение Такие приходили и раньше и при проверке их через гибдд.рф не подтверждались.

Но. Недавно на работе поменяли банк с зарплатнымт картами с сбера на Раййффазен и последний, через мобильное приложение сделал пробить штрафы предложение.

Я согласился. И 12.37 ч 2 это При проверке через тот же гибдд.рф показывает только лишение на два года Подскажите пожалуйста люди понимающие, как в данной ситуации правильно поступить! Благодарю всех за отклик! Показать полностью 3 Эмоции 1165 Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, порядок действий в такой ситуации.

8 лет назад у дилера был куплен автомобиль.

Сразу поставлен на учёт, все эти годы налог выставлялся и оплачивался.

Сейчас увидел, что в январе этого года на авто наложен запрет на рег действия, основание — решение налоговой от января этого года, должник — тот самый дилер, продавший авто 8 лет назад. Судя по всему, у дилера возникла задолженность перед налоговой, но почему ограничения наложены на автомобиль, проданный несколько лет назад?

Что и как я должен сделать, чтобы снять эти ограничения? Заранее спасибо всем неравнодушным)) Эмоции 27 Уважаемая Лига юристов, прошу вашей помощи!Осень прошлого года заказывала в фирме установку стеклопакетов и отделку балкона, при заключении договора предложили небольшую скидку, если я соглашусь на размещение рекламного баннера на наружной стороне балкона.Я согласилась и подписала договор,что собственник дает согласие на размещение рекламного баннера от компании за скидку сроком на 1 год.Прошло полгода, баннер, видимо, был плохо закреплен, потому что сейчас он громыхает и бьется о балкон при каждом порыве ветра,точнее это не баннер-растяжка,а рекламный щит,закрепленный на практически всей внешней стороне балкона.Сама я его снять не могу, это 9 этаж, чтобы дотянуться до креплений мне надо как-то дотянуться до него снаружи.Звонила в фирму,которая занималась моим балконом,футболят уже вторую неделю,мол заявку оформили,ждите с вами свяжутся.Никто не связывается,звоню сама,один раз пообещали прийти и снять баннер,не пришли-«забыли».Теперь мои звонки просто игнорируют.Что в это ситуации делать (кроме как корить себя за непредусмотрительность) и как снять этот баннер?Он громыхает денно и нощно,у меня уже нервы сдают.

Эмоции 35 Добрый день. Предыстория.

Мне 27 лет, уехали на съемную квартиру с мамой в ноябре 2009 года и не проживаю по месту прописки с того же времени. В квартире прописан со своего рождения.

Семейный развод, отец пил, не работал, на данный момент мне и моей сестре по документам алиментов на 800тысяч, но они не нужны мне, я не корычтный. До 17 года жил с мамой после я стал жить один снял себе квартиру и далее уехал в другой город на заработки. Из-за своей не грамотности из квартиры я не выписался.Основа.

9 апреля мне пришли аресты на мои счета по исполнительному производству и естественно я поехал к себе в родной город выяснять всю подноготную. В квартире я оказывается прописан один, отец после тюрьмы не вписался обратно. На квартире сам не был не знаю, что там и кто.

ЖКУ не платили, квартира муниципальная не приватизирована. Долг из двух управляющих на данный момент составляет около 750 тыс.руб. На квартиру я не претендую и никогда не претендовал она мне и даром не нужна была никогда.

С отцом отношений никаких нет, хозяйство не ведем, общения нет, отношения негативные.

В управляшке писал о разделении лицевых счетов, ходил в суд писал заявление об отмене судебного приказа я понимаю, что это маловероятно, но так хотя бы я выйграю время для разбора, а что делать дальше. В управляшке мне сказали, что так как вы наймодатель, а таковым я не являюсь, договоров никаких не подписывал, а в паспортном столе сказали, что собственник отец, но он не вписался обратно за что получит штраф.

Доступа к квартире нет. Соседи жалуются, что подключается к другим. Счётчиков там нет на сколько мне известно. Соседи так же могут подтвердить, что я там не проживаюВопрос.

Что посоветуете? На данный момент занимаюсь выпиской из квартиры. Есть мысли признать себя бывшим членом семьи, либо заняться приватизацией и продать квартиру с долгом, но опять же выгоды я не ищу просто не хочу платить за услуги, которыми не пользовался, потому что сам снимаю квартиру на данный момент в другом городе живу с 2018 года.
Есть мысли признать себя бывшим членом семьи, либо заняться приватизацией и продать квартиру с долгом, но опять же выгоды я не ищу просто не хочу платить за услуги, которыми не пользовался, потому что сам снимаю квартиру на данный момент в другом городе живу с 2018 года.

Можно обратиться в МВД, чтобы они помогли доказать факт проживания в другом месте?Или заняться банкротством? Если где-то написал неправильно, поправьте.PS в этот раз без фото Эмоции 26 Приветствую лигу юристов! Вот уж не думала, что придется когда-либо сюда обращаться с вопросами.

Помогите разобраться с ситуацией. Пришли в ЗАГС взять свидетельство о смерти отца. И ушли ни с чем. Потому что по их документам он везде проходит как «Вардан».

Рекомендуем прочесть:  Подлежит ли возврату мужская майка

А в двух наших свидетельствах о рождении и свидетельстве о разводе с мамой как «Вартан».

Причем в архивной записи о браке в ЗАГСе он «Вардан», а мать и тетя в один голос твердят, что ничего подобного, в выданной бумаге было «т». И звали его всегда именно через «т». Но, поскольку на бумаге стоит другая буква, то это уже совсем другой человек.

И неважно, что перевод имени на русский может быть в двух вариантах, и оба равнозначны, и номер паспорта тот же. Буква другая — поэтому извините, хрен вам, а не бумажка. Собственно, я отца после развода десять лет не видела и не слышала вообще, а потом раз пять за несколько лет.

И не сказала бы, что мы скучали. Не всем везёт с родителями, мой папа был далёк от совершенства. Мне сия бумага никуда не нужна.

Попросил дед. Он живёт в Ереване, Армения.

Отец родился там, после уехал в Белгород, тут женился, двух детей родили, развелся, уехал к родителям.

Спустя года решил, что ну очень хочет жить и пить в России, переехал сюда, получил местные документы, повторно на ком-то там женился. Официальной бумаги о втором разводе нет, но вроде бы как они разошлись. Умер в 2015. По паспорту — он, но в бумаге стоит место рождения «Старый Оскол».

Ни вторую женщину, ни место её проживания мы не знаем, чтобы можно было попросить копию свидетельства. У нас в свидетельствах о рождении стоит другая буква.

Мать с отцом разводилась через суд, поэтому в ЗАГСе документов нет. Деду в Ереване свидетельство о смерти не выдадут без свидетельства о рождении или паспорта, а все документы отец забрал с собой и где-то здесь их по пьяни прое. украли у него сумку, в общем.

И самое главное — обращаться в суд, чтобы наши свидетельства о рождении были признаны как написанные с ошибкой и исправлены, нам вот вообще никуда и никак не хочется.

Потому что это нужно будет менять абсолютно все документы двум взрослым людям — мне и брату, и часть документов — его жене, у которой в связи с нарушением нашим отцом некоторых законов, возникнут некоторые проблемы на работе. Как из этой ситуации можно выйти? Мы и к юристам готовы пойти, главное — знать, что из этой ситуации можно вылезти без ущерба, а не просто деньги без результата раздавать.

Мы и к юристам готовы пойти, главное — знать, что из этой ситуации можно вылезти без ущерба, а не просто деньги без результата раздавать.

Пост без рейтинга, мне важен результат, а не плюсики. Но и большая просьба не минусить, пожалуйста.

Эмоции 1092 День добрый, не подскажите мне пожалуйста, позвонили с ФССП, ищут брата, с ним не общаюсь довольно давно и дел не имею, в квартире родителей он не имеет никакой доли, только прописка.

Инспектор ссылался на кучу законов который говорят о том что эта служба может приехать по адресу прописки, и в случае если на технику и прочее не будет документов, могут описать в счет погашения долга (или кредита, не знаю что у него там точно) брата. Стоит ли начать искать хоть какие то документы, или все же это не совсем законные мероприятия в данном случае? Просто по такой логике я могу снять жилье, договориться о прописке, и в случае если кредитов наберу и не буду платить, то ребята приедут и будут описывать имущество арендодателя?

В квартире живут родители и в будние дни приезжает сестра с детьми, ничего, от слова совсем, что принадлежит брату там нету.

Эмоции 1445 Почти два года снимали с девушкой квартиру в ближнем Подмосковье, хозяин, мужчина средних лет, производил впечатление адекватного человека — с долей хитрожопости, простите мой французский, но претензий не возникало.

Вечером пятницы позвонил в дверь полицейский и спросил, проживает ли здесь некая дама, гражданка Украины. Мы ответили, что такой не знаем, и я имел неосторожность подписать «объяснение» — мол, такая здесь не проживает. Только ушел полицейский, как звонит хозяин квартиры.

Оказалось, он зарегистрировал здесь эту женщину, и как раз хотел предупредить нас, чтобы, если кто-нибудь придёт, мы говорили, что она тут живёт.

А дальше начался треш. Хозяин говорит, что ему грозит штраф 100 к и, возможно, уголовное дело. Нас в два дня выгоняют и селят эту бабу — за день собрать вещи, найти новое жилье и переехать — то ещё удовольствие.

И сейчас надо отдавать ключи, а владелец квартиры требует, чтобы мы составили новое «объяснение» — был пьяный, поругались, она проживает, не понял, что подписал. Ясное дело, подписывать что-то ещё не очень хочется; есть желание отдать ключи соседям и уйти по-английски, не прощаясь, сменив номера. Но мои ФИО уже есть в первом «объяснении», а фото паспорта — у хозяина.

Есть ли предложения, как выйти с минимальными потерями из этой ситуации? Буду признателен за любую помощь.

Эмоции 35 подскажите господа юристы насколько законно данное требование работодателя при переходе работника с зарплатного проекта в другой банк ?Всем спасибо Эмоции 74 Привет сообществу. Пишу впервые, просьба сильно не пинать. Суть такова — в 19 (сентябрь) году брался кредит в сбере на 5 лет в размере 1 340 000 руб., включая страховку в «Сбербанк страхование жизни».

Страховая премия 240 000 руб. Кредит успешно погашен досрочно в августе 2020 года.

Справка о погашении имеется. Написал заявление с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть деньги пропорционально. У меня вообще шансы есть? Если нужны какие-то доки, сканы выложу.

Эмоции 40 Здравствуйте. Прошу совета Лиги Юристов!Для начала небольшая предыстория: в апреле месяце в одном сетевом магазине был приобретён ноутбук, который первое время работал и радовал своей продуктивностью. Примерно через два месяца появились посторонние звуки при работе куллера как будто там семья сверчков поселилась и позже перегорает матрица.
Примерно через два месяца появились посторонние звуки при работе куллера как будто там семья сверчков поселилась и позже перегорает матрица. Было принято решение сдать ноут в ремонт по гарантии (ну что могло пойти не так?).

И вот тут начинается самое интересное. 18.12 ноут был принят сотрудником магазина для передачи в сервисный центр, описаны обе проблемы (ноут отфоткан в приёмке со всех ракурсов). Проходит 45 дней, новостей о состоянии ремонта нет вообще никаких, при личном обращении сотрудник магазина делает заявку в сервисный центр и обещает перезвонить.

Спустя два дня ноут готов, можно забирать, казалось бы «ура», но в ходе осмотра была обнаружена красивейшая царапина через всю верхнюю крышку (которой, естественно, не было) и проблема с куллером не была даже рассмотрена, судя по акту проведённых работ.

Кстати, сам акт подписан 29 числом, а ноут прибыл в магазин 01.02, и это входит в 45 дней гарантийного ремонта. Хотя в системе магазина отображается прибывшим 03.02.

На месте было написано заявление о замене товара аналогичным, а так же выплате неустойки за просрочку сроков гарантийного ремонта.Собственно вопрос: какой дальнейший алгоритм действий?

Скоро заканчивается срок ответа по заявлению, хотелось бы надеяться на лучшее, но и подготовиться к негативному исходу. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые и возможно все не так страшно, но второй месяц без домашне-рабочего ноута накладывает свой отпечаток. Эмоции 49 Лига юристов, прошу вашей помощи!Разбила телефон, сдавала в сервисный центр, при ремонте заменили дисплейный модуль.

Сервисный центр выдал гарантийный талон. Через несколько дней после ремонта на экране стали появляться пятна.

Сдала телефон по гарантии, результат диагностики — попадание конденсата.

В сервисном центре отказываются ремонтировать по гарантии, при этом письменного отказа не дают, говорят, пишите претензию. Есть ли смысл писать претензию до письменного отказа и что требовать в претензии?

Mi 8 ремонт 7050 Эмоции 264 Всем кто собрался покупать дорогостоящую технику в этом магазине настоятельно рекомендую ознакомится с данным текстом.Всем доброго времени суток! Сегодня поведаю вам историю невероятной наглости магазина Онлайн-Трейд, а так же в процессе раскрою пару грязных приёмов с гарантией, чтобы предостеречь людей.

Ведь предупреждён — значит вооружен.Началось всё с того, что 07.02.2018 по счёту на оплату №CB020017597 мной в магазине Онлайн-Трейд была куплена видеокарта GTX 1080 от Gygabyte в референсном дизайне для нового компьютера.

Куплена она была через юр. лицо, о чём я в последствии очень сильно пожалел. Фото из интернета, т.к. свою видеокарту я не фоткал после покупки Где-то через год у видеокарты зажужжала турбина, а потом и вовсе перестала крутиться. Явно производственный брак, ведь турбины обычно надёжные и долго ходят.14.01.2019 сдал карту по гарантии.

Мне выдали акт-приёма передачи оборудования №20002827, и я начал ждать.

Жду месяц, жду два, стал писать в магазин, каждый раз меня отпинывали тем, что видеокарта на обслуживании у производителя или просто игнорировали. В итоге 3 месяца ожидания и наконец видеокарта пришла в пункт выдачи, якобы отремонтированная (при этом в наличии у магазина не было ни акта выполненных работ, никаких других сопроводительных документов из офф. сервиса производителя). Онлайн обращения с игнором от магазина к сожалению не сохранил Ну ладно подумал я, документов нет и нет, черт с ними.

Но не всё так просто, дальше меня ожидал ещё один сюрприз от магазина рассчитанный на мою невнимательность.

Открываю коробку с видеокартой, начинаю её осматривать и не вижу наклейки с серийным номером (хотя при сдаче в магазин шильдик был на месте, иначе они бы её у меня просто не приняли). Отказываюсь забирать товар, т.к.

отсутствие наклейки влечёт за собой полную потерю гарантии. Направляю в магазин претензию с требованием возврата денег, на что получаю ответ, что якобы у них в магазине отсутствие наклейки никак не влияет на гарантию (что серьёзно?

да серьёзно!)) ).После нескольких претензий и однотипных ответов, я всё же решаю забрать видеокарту с пометкой в акте приёма передачи об отсутствии наклейки после «ремонта» (почему в кавычках поймёте дальше). Может быть действительно случайно потеряли наклейку, когда транзисторы сзади проверяли, подумал я, всякое может быть.

Отдельного внимания достойна последняя строчка, смотрим и любуемся угрозой присвоения чужой собственности))Забираю видеокарту, вставляю в компьютер, запускаю, а турбина не крутится, всё как и до ремонта. Ну и тут до меня дошло. Если бы я проглядел отсутствие серийного номера на видеокарте и забрал её без пометок в акте и претензий, то вернувшись в магазин с видеокартой и понятным вопросом, был бы отправлен далеко и надолго со словами

«видеокарта не наша, на ней нет серийника, мы её не примем»

. Но к несчастью для Онлайн-Трейда я всегда всё проверяю.

В итоге, прихватив с собой видеокарту и акт приёма передачи с пометкой, в тот же день 16.06.2019 направляюсь в магазин. Со скрежетом зубов на пункте эту карту у меня принимают во второй раз.

Начинаю опять ждать. Ни ответа ни привета несколько месяцев как и в прошлый раз. Пишу в сервис онлайн обращений магазина, там сообщают, что гарантийный случай подтверждён. По такому поводу направляю претензию для расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств из-за присутствия в товаре существенного недостатка в соответствии со ст.

475 ГК РФ п. 2, т.к. недостаток проявляющийся вновь после его устранения считается существенным.

В итоге магазин опять присылает мне отказ ссылаясь на то, что товар не имеет существенного недостатка, мол приходите и забирайте видеокарту, мы её «отремонтировали» (вот уж действительно на воре и шапка горит, сами же знают, что второй раз видеокарта не ломалась, а просто попытались мне её не отремонтированную спихнуть).

Тут в претензии я немного накосячил с датами и номерами, но суть ясна А тут свою угрозу решили модифицироватьВ итоге решаю всё-таки забрать многострадальную видюху, т.к.

всё это время в сборке вместо положенной там GTX 1080 работает старенькая GTX 680.06.05.2020 прихожу в уже знакомый пункт выдачи, там мне сообщают, что видеокарту отправили на удалённый склад в Москве. Естественно говорю, чтоб её вернули обратно. В итоге получаю в ответ опять полную тишину и абсолютное бездействие магазина.
В итоге получаю в ответ опять полную тишину и абсолютное бездействие магазина.

Дату когда мне вернут видеокарту назвать никто не может. В пункте выдачи сообщают, что движений по акту приёма-передачи никаких нет, телефоны у них как всегда недоступны.После 2-х недель звонков и онлайн обращений в итоге с горем пополам наконец получаю видеокарту обратно.

И что вы думаете. Они снова отдали мне сломанную видеокарту.

Документов из сервисного центра опять нет. На турбине в видеокарте видны следы пыли, значит её даже и не думали менять.Итак что мы получаем в сухом остатке от взаимодействия с Онлайн-Трейдом: видеокарта сломалась и была передана им 14.01.2019, по сей день (01.06.2020) уже примерно 1,5 года они не могут решить проблему с гарантийным обслуживанием, решать которую является их обязанностью.

Уже 1,5 года в компьютере вместо 1080 стоит старая видеокарта. Всё это сопровождается явным нарушением законов и договорённостей (ведь даже в акте приёма-передачи обусловлены сроки, которые они не выполняют), разными уловками типа отдирания наклеек с серийниками.Надеюсь благодаря всему написанному другие люди не попадут в такую-же ситуацию.

Будьте внимательны, изучайте законы, и всегда читайте отзывы и истории других людей перед покупкой дорогих вещей в магазинах. Всем удачи! Показать полностью 7 Эмоции 3635 Пикабу, помоги!!!Ситуация сложилась веселее некуда — меня угораздило приобрести диван у «Много Мебели».

1,5 недели назад прослужив всего 5 месяцев, он грустно и печально сломался подо мной во сне. Раскладывающийся механизм «дельфин» не выдержал нагрузки в несчастные 70 кг плюс две кошачьих тушки, хотя обещалось «Что вы!

Что вы! Выдерживает до 200!

«Прочитав в договоре, что на мягкую мебель фирма дает гарантию 18 месяцев, я радостно поскакала в салон по месту приобретения, откуда и была отправлена заявка в сервис.На следующий день мне отзвонилась милая девушка с горячей линии и сообщила «

Вам отказано, т.к. на механизм гарантии мы не даем!

«- Странно, а в договоре указано, что гарантия на мягкую мебель 18 месяцев, и ни слова про механизм.Соединить меня с сервисом или юридическим отделом девочка тоже не смогла, номеров не знала, адресов не знала и в итоге обиделась на фразу «

А вы хоть что-то знаете или для декорации сидите и по бумажке читаете?» и бросила трубку.Бегу в салон, с ходу наезжаю на менеджера, уточняю по поводу гарантии на механизм? Нет, все верно, гарантия есть, и мы повторно отправляем из салона заявку в сервис.Второй раз по заявке с отказом почему-то вместо меня почему-то отзвонились маме, а третий раз мне отказали по той причине, что диван эксплуатировался (не, все остальные видимо его для красоты покупают, и только я на нем спала), а значит гарантия на него уже не распространяется!!!За все это время ко мне ни разу на осмотр не приехал специалист, видимо все заключения сервис производил ментально!

Я потребовала предоставить акт об осмотре письменно — мне отказали! Я потребовала выслать отказ письменно на почту — мне отказали! Я потребовала сообщить мне юридический адрес компании для отправки претензии — они не знают!!!

Ладно хоть уже трубку не кинули в этот раз.Читаю внимательно договор, нахожу пункт про то, что если меня что-то не устраивает в качестве товара, то я могу привезти его на адрес склада в Челябинске на их диагностику.

Приезжаю, задаю вопрос: — «Диван на диагностику куда поставить?»Ответом мне круглые глаза: — «А мы не производим диагностику!»- Но в договоре написано.- Это старый вариант договора!!! Пикабу и Лига Юристов, прошу помощи!Я консультировалась по поводу независимой экспертизы. Есть большой шанс выкинуть деньги на ветер (и не малые) и услышать, что неизвестно в результате чего получены повреждения — в результате брака (а сломались направляющие рейки, которые вместо дерева почему-то сделаны из говна и палок из ДСП, что повлекло за собой перекос железных частей механизма).

Доказать, что эта конструкция не то что заявленные 200, она и 100-то не выдержит — маловероятно, потому что по технологическим картам у компании у них все хорошо!

В данный момент я хочу от компании добиться приезда мастера для осмотра дивана на дом и выполнения условий договора со стороны компании «Много Мебели».

Я уже вторую неделю сплю на полу на радость двум котикам, коим достался весь диван в полное распоряжение, и очень устала достукиваться до фирмы, которая не может выполнить по договору свои обязательства. В идеале бы хотелось, конечно, добиться от них замены или хотя бы ремонта.Ну и так как я хочу, чтобы об отношении компании «Много Мебели» к потребителю и о качестве их продукции узнало как можно больше людей, то прикладываю комменты для минусов внутри. Показать полностью

Видеокарта исправна, но не подошла к компьютеру.

Можно её вернуть в течение 14 дней. | Новосибирск

23.04.2020, 06:46• г.

Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №17272751Видеокарта исправна, но не подошла к компьютеру. Можно её . ₽ VIPна сайте Юрист • г. Пермь • отзывов: 70 659 • ответов: 208 660 23.04.2020, 06:48 Это лучший ответ (выбран автоматически)Татьяна!Нет.

Ее вернуть нельзя. Этот товар не подлежит возврату по причине того что не подошел.Можно только договариваться об этом.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Цитата:Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»УточнитьВам помог ответ?ДаНет

Юрист • г. Новосибирск • отзывов: 11 692 • ответов: 24 046 23.04.2020, 06:52 да это возможно, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство) Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

на сайте Юрист • г. Барнаул • отзывов: 70 277 • ответов: 141 007 23.04.2020, 06:56 Да, можете потребовать обмена и вернуть по статье 25 Закона о защите прав потребителей.Цитата:Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Пример решения суда по видеокарте rospravosudie.COM/court-oktyabrskij-rajonnyj-sud-g-Ivanovo-ivanovskaya-oblast-s/act-535137734/УточнитьВам помог ответ?ДаНет

Мингазов Ю.С. Юрист • г. Казань • отзывов: 19 436 • ответов: 58 607 23.04.2020, 07:20 Вернуть не сможете, но вот обменять, ппри определенных условиях имеете право, надо попробовать и обратиться к прод.

Авцу. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непрод.

Овольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у прод.овца, у которого этот товар был пприобретен, если указанный товар не подошел по форме, габапритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непрод. Овольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непрод.

Овольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

на сайте Юрист • г. Казань • отзывов: 38 604 • ответов: 70 019 23.04.2020, 07:24 Татьяна!

Можно обменять или вернуть. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55), в котором есть, в частности, пункт 11, на который может сослаться продавец, который звучит следующим образом:

«технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)»

.Однако видеокарта сама по себе не является технически сложным товаром в понимании данной статьи и Перечня, на который она ссылается.

В этой связи Вы вправе потребовать прежде всего обмена на другой товар, а в случае если его нет в наличии, то возврата денежных средств.Цитата:Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.УточнитьВам помог ответ?ДаНет

Юрист • г. Новокузнецк • отзывов: 71 628 • ответов: 158 421 23.04.2020, 07:38 Вообще то Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», когда речь идет о товаре надлежащего качества в первую очередь говорит об обмене товара Возврат же товара согласно ст 25 данного закона возможен только в следующей ситуации: В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Другими словами, если в магазине не окажется видеокарты которая подойдет к вашему компьютеру-только тогда возможен возврат вашей видеокартыТакже возврат возможен если продавец сам согласиться принять у вас товар, чтобы бывает достаточно редкоСтатья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 16 463 • ответов: 33 021 23.04.2020, 21:15 Вообще, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения.

Это п.11:Цитата:11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)Однако, в данном случае, полагаю, что можно опираться на судебную практику, поскольку суды разных регионов в один голос утверждают, что данный товар не входит в Перечень технически сложных товаров — Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Это, например, следующие решения:1.

Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 05.02.2020 N 88-2669/2020Цитата:Предметом проверки и судебной оценки был довод стороны ответчика о том, что видеокарта относится к технически сложным товарам, и иск мог был быть удовлетворен только при наличии в видеокартах существенного недостатка.Отклоняя его, судебные инстанции указали, что видеокарта не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, который расширительному толкованию не подлежит.Рассматривая дело в кассационном порядке, судебная коллегия находит выводы судебных инстанций соответствующими обстоятельствам дела, подтвержденными исследованными и надлежащим образом оцененными доказательствами, не согласиться с ними правовых оснований не имеется.2. Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 14.02.2020 N 88-2871/2020 по делу N 11-460/6-2019Цитата:Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что видеокарта является технически сложным товаром, поэтому и в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной по договору суммы только в случае выявления в товаре существенного недостатка.С выводами и суждениями суда первой инстанции о том, что видеокарта является технически сложным товаром, не согласился суд апелляционной инстанции и, руководствуясь пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» удовлетворил иск.Выводы и суждения суда апелляционной инстанции нахожу правильными.Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.

N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и видеокарта в данный перечень не входит.3. Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 06.08.2019 по делу N 33-9432/2019Цитата:Согласно экспертному заключению ООО «Экспертно-правовой центр «Вектор» от 17 января 2020 года, видеокарта на момент проведения экспертизы находилась в неисправном состоянии и имела следующий недостаток: один из вентиляторов системы охлаждения видеокарты либо совсем не вращался, либо периодически вращается, но с минимальной скоростью, при этом радиатор охлаждения, сопряженный с неисправным вентилятором, начинает чрезмерно нагреваться. Недостаток является производственным, стоимость восстановительного ремонта не определена.

По мнению экспертов, исследуемая видеокарта не относится к товарам внесенным в перечень технически сложных.На этом основании, а также в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей, если не будет возможности обменять товар на подходящий, Вы можете вернуть видеокарту в магазин.P.S. Также возможен вариант, что данный товар Вам не подошел, если была предоставлена недостоверная информация. В этом случае данное обстоятельство является самостоятельным основанием для предъявления в магазин требования о возврате денег.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.