Уже купили билеты как вернуть часть стоимости


Уже купили билеты как вернуть часть стоимости

Как вернуть авиабилет


Авиабилеты возвращаются по правилам тарифа авиакомпаний. Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру Вернуть билет можно тремя способами. 1. Оформить возврат в личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет на нашем сайте (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана).

Нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который нужно вернуть. На странице заказа нажмите «Вернуть билет». 2. Отправить письмо на почту В письме нужно указать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

3. Позвонить в контакт-центр Туту.ру по телефону 7(499)715-41-05. Далее назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов.

Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса эл. почты или номера телефона, который вы указывали при покупке билета.

Так операторам будет проще подтвердить вашу личность. За сколько дней до полета можно сдать авиабилет Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть. Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета.

Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс.

После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя. Сколько денег вернется Сумма возврата авиабилета зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет.

Некоторые тарифы являются невозвратными — при покупке авиабилета всегда есть предупреждение. Узнайте, какие авиабилеты нельзя вернуть.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.ру, размер которого можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора нашего контакт-центра. Также сбор за возврат может взимать авиакомпания.

Размер сбора перевозчик устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые возвращается авиабилет. Чтобы заранее узнать, сколько денег вернется в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия.

Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру. Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если пассажир сдает билет по не зависящим от него причинам — например, в случае болезни или отмены рейса.

Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами.

В таких случаях возвращается полная стоимость заказа. Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

  1. смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приемных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
  2. официальный отказ в визе (надо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  3. отмена или перенос рейса;
  4. задержка рейса (время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания);
  5. если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс (вы приобрели у него единый билет на весь перелет).
  6. болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  7. изменение перевозчиком маршрута перевозки;

Все эти случаи согласовываются с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика. Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании. Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев.

в случае болезни Пользователи Туту.ру могут самостоятельно оформить возврат авиабилета по болезни в личном кабинете. Для этого зайдите в ЛК, нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который хотите вернуть, и на странице заказа нажмите «Вернуть билет». Выберите причину возврата (болезнь пассажира) и укажите, какой билет нужно сдать.

Вы увидите перечень всех необходимых документов.

Загрузите сканы или фото медицинских документов (справку из больницы, больничный лист). Файлы должны быть в формате jpeg или pdf. После загрузки документов можно отправлять заявку.

Дальше, если справки соответствуют требованиям авиакомпании, операторы контакт-центра передадут ее перевозчику. Как сдать невозвратный билет Только на Туту.ру вы можете сдать даже невозвратный билет и получить назад всю стоимость билета. Для этого нужно оформить услугу «100%-ный возврат» (стоимость услуги не возвращается).

Из-за пандемии коронавируса многие авиаперевозчики временно изменили способ возврата средств за билеты. Пассажиры могут получить возврат в виде бонусов или сертификата на соответствующую сумму, которыми можно оплатить услуги авиакомпании. В случае, если перевозчик возвращает бонусами или сертификатом часть стоимости билета, остаток вы можете получить в виде сертификата Туту.ру (придет сразу) или деньгами (придут на счет в срок до 30 дней).

Подробнее Когда вернутся деньги Деньги придут на банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Срок возврата — до 30 календарных дней, обычно деньги поступают быстрее. Была ли полезна статья: Да Нет

Как поменять или вернуть билет на самолет в 2021 году

Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться.

Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно. Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные. Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену.

Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации». Поэтому российские авиаперевозчики обязаны предоставить такую возможность.

Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации.

В нем оговорены все нюансы процедуры.
Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты: ✈ ✈ ✈ При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:

  1. применить штрафные санкции;
  2. снять комиссию за возврат;
  3. взыскать определенную сумму неустойки.

Согласно правилам сумма удержания не должна превышать 25% от стоимости авиабилета.

Можно ли сдать билет на самолет, который был приобретен в иностранной компании? Да. При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию. Как правило, эта сумма незначительная. Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна.
Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна. Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных.

Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет. Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными.

Их продажу осуществляют как российские, так и иностранные компании.

Они позволяют экономить денежные средства на перелетах. Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть.

Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее.

Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана.

Сумма возврата будет маленькой. Можно ли вернуть невозвратный билет?
Да. Это можно сделать в следующих ситуациях:

  1. Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.
  2. Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
  3. Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.

Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика.

Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины.

Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету). Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета. Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке.
Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке.

Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован. Иногда он длится неделями или месяцами. Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета.

Невозвратными будут сервисные сборы. Чем быстрее пассажир предупредит компанию о своем отказе от полета, тем лучше.

Сделать это можно непосредственно на сайте авиаперевозчика. Для этого необходимо зайти в специальный раздел «Бронирование» или другой (зависит от меню интернет-ресурса).

В соответствующем поле указать номер авиабилета.

В открывшемся окне появится электронный билет. Нужно найти значок о возврате. Нажать его и следовать дальнейшим инструкциям.

Если на сайте авиакомпании такой возможности нет, надо обратиться напрямую, отправив электронное письмо. Сделать это можно на сайте. Также можно позвонить на горячую линию.

Для этого набирают номер, указанный на странице интернет-ресурса перевозчика. Оператору сообщают номер брони и причины возврата. Стоит учесть, что агентства по продаже авиабилетов тоже могут оформить возврат документа.

Для этого нужно связаться с ними по электронной почте или по телефону оператора.

Авиабилеты, купленные посредством сети Интернет, можно вернуть только на официальном сайте перевозчика. Для этого компании разработали определенный порядок.

Пассажир должен заполнить специальную электронную форму с указанием своих контактных данных. После этого с ним свяжется менеджер компании и объяснит дальнейшие действия.

Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа.

Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным.

Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий.

Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика. Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст.

108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона.

Исключение составляют сервисные сборы.

Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании. Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом.

Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства. Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата. В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций.

Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости. Такая возможность существует. Как обменять билет на самолет?

Правила обмена зависят от следующих факторов:

  1. причин, которые заставляют обменять уже купленный посадочный талон;
  2. даты вылета и обращения пассажира.
  3. тарифов авиакомпании, установленных для этой цели;

Лучше заранее ознакомиться с правилами возврата и обмена документов на официальном сайте перевозчика. Необходимо помнить, что чем ниже стоимость авиабилета и ближе дата вылета, тем сложнее осуществить его обмен.

Важно! Обменять билет на имя другого человека нельзя. Также нельзя обменивать посадочные талоны бизнес-класса на экономический.

Запрещено выбирать другую авиакомпанию. В случае обмена билета с пассажира снимут определенную комиссию. Она включает в себя процент за сдачу документа, а также сервисные сборы.

Как правило, она не превышает 30% от общей стоимости. Для обмена талона, купленного на интернет-ресурсе, понадобиться заполнить соответствующее поле.

Если билет приобретен в кассе аэропорта, пассажир должен лично прибыть на место, предоставив кассиру паспорт, билет, и вернув деньги за сервисные сборы.

Скидки и полезные ссылки для путешественников ✈ ✈ ✈ ✈ и – ищите горящие туры со скидками � Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

22 октября 2018182 прочитали2,5 мин.439 просмотров публикацииУникальные посетители страницы182 прочитали до концаЭто 41% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтенияДаже самые железные планы иногда меняются.

А если из-за этого пропадают билеты на самолет, обидно вдвойне.

Разберемся в тонкостях возврата и обмена авиабилетов, и как при этом не потерять деньги.• Оформляйте возврат или обмен билета как можно раньше.

Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.• Невозвратные билеты можно вернуть, если вы не летите из-за болезни.• Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течение суток после покупки или до полуночи того же дня можно бесплатно обменять или сдать билет вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен.• Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику.• Билет, купленный в интернете, в большинстве случаев вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость.

Даты и города вылета и прилета можно менять.Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями.

Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен.

Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.Краткий словарик на случай, если правила тарифа написаны по-английски:REFUNDABLE — билет с возможностью возврата,NON-REFUNDABLE — невозвратный билет,TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и заранее не сообщил авиакомпании, что не полетит,CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть, эти услуги платные,NOT PERMITTED — не разрешено,CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.Если уже купили билет, ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на e-mail. Там могут быть не полные правила, а их часть, к примеру: «Переоформление билета возможно не позднее чем за 48 часов до отправления вашего рейса. За внесение изменений удерживаются сборы, а также разница в стоимости билетов».

Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на сайте авиакомпании или агентства-посредника или уточняйте по телефону в службе поддержки.Если еще не купили билет, то перед бронированием кликните на «Правила применения тарифов» (Fare rules / Terms and conditions).

Правила возврата и обмена (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.Где искать правила тарифа на сайте «Аэрофлота»:Если поездка сорвалась, вы сможете вернуть всю стоимость возвратного авиабилета или хотя бы ее часть.

Сколько именно — зависит от тарифа, времени до вылета и того, какой возврат оформляете.

Если билет невозвратный, тоже не все потеряно.1) Не откладывайте возврат авиабилета, чтобы не потратить лишнего. Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании увеличивают сборы.

После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и «сгорают» в большинстве случаев.2) Определитесь с видом возврата.

Отказаться от полета можно по-разному.Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или у авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата могут быть ваша болезнь или болезнь близкого родственника, с которым вы собирались лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса.

В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет.Добровольный возврат авиабилета — это когда у вас изменились планы и вы передумали лететь.

Тогда вам вернут столько, сколько полагается по правилам тарифа. Если у вас билет без возможности возврата, то вы можете претендовать только на сборы и налоги, причем некоторые из них тоже могут быть невозвратными: точную сумму рассчитают в авиакомпании.3) Узнайте правила возврата по своему тарифу и посчитайте, выгодно ли сдавать билет. Прочитайте полные правила тарифа, по которому куплен билет: там должно быть написано, можно ли его вернуть и удержат ли с вас сборы.

Подсчитайте, сколько получите назад, чтобы знать, имеет ли смысл тратить время на оформление возврата.Во многих авиакомпаниях есть правило 24 часов после покупки, в течение которых можно сдать любой авиабилет, в том числе невозвратный, и получить назад всю сумму.

Разве что сбор за бронирование вычтут.Такая возможность есть, к примеру, у easyJet, Finnair, Emirates, Air France, British Airways и всех американских авиакомпаний.

Часто есть дополнительное условие: билет можно аннулировать в день покупки, если до вылета осталось не меньше недели. Еще бывает, что полный возврат без сборов возможен только до полуночи текущего дня или даже в течение нескольких часов — если ошиблись при заказе билета или внезапно передумали, действуйте быстро.4) Запустите процесс возврата. Обратитесь туда, где купили авиабилет: к агентству-посреднику или напрямую в авиакомпанию.

Сообщите, что отказываетесь от полета и отправьте запрос на возврат стоимости билета.

Важно! Некоторые авиакомпании берут деньги за возврат авиабилета через службу поддержки — как, например, KLM, или в офисе — как S7. Но и они не снимут ни копейки, если вы все сделаете сами на сайте.Если вы уже вносили изменения в билет, который хотите сдать, возможно, что вернуть его самостоятельно на сайте не выйдет.

Свяжитесь со службой поддержки.Если покупали билеты в кассе или терминалах оплаты, если оформляете вынужденный возврат либо если не можете самостоятельно вернуть билет в личном кабинете, то:Заполните форму возврата на сайте авиакомпании или посредника. Иногда для этого нужно сначала найти свой билет через форму поиска;илиОтправьте заявку на возврат электронным письмом. Часто для таких случаев есть специальные имейлы вроде Укажите ваши имя и фамилию, данные паспорта, номер рейса, дату вылета, номер билета и бронирования, телефон и реквизиты карты, на которую хотите вернуть деньги;илиСвяжитесь со службой поддержки.

В случае вынужденного возврата объясните, почему не можете лететь оплаченным рейсом и приложите отсканированные копии паспорта и подтверждающих документов, например, справку из больницы о состоянии здоровья на день вылета или листок нетрудоспособности.Если летите по одному билету с пересадкой и хотите отменить часть перелетов, сообщите об этом авиакомпании до начала регистрации на первый рейс. Деньги вам вряд ли удастся вернуть: даже если билет возвратный, авиакомпания пересчитает дешевый стыковочный рейс по обычному тарифу, вычтет его из общей цены билета и, скорее всего, окажется, что сумма к возврату равна 0.

Но сообщить, что вы не полетите одним из рейсов, все равно нужно: по правилам большинства авиакомпаний, если вы не пришли на регистрацию, то все последующие перелеты в бронировании аннулируются.

На практике это значит, что если вы летите Москва — Рига — Рим и обратно и опоздали на рейс Рига — Рим, то обратный билет полностью сгорит.Если хотите вернуть обратный билет, то сумма к возврату будет меньше, чем полцены билета.

Авиакомпания пересчитает использованный вами билет туда по более высокому тарифу, а еще может удержать сервисные сборы.5) Если решение по возврату вас не устраивает, например, авиакомпания не хочет возвращать налоги и сборы по невозвратным билетам, для начала перечитайте правила тарифа и убедитесь, что ваши претензии справедливы. К примеру, «Аэрофлот» по невозвратным тарифам обязан вернуть только аэропортовые и государственные налоги и сборы, а топливные сборы и сбор за бронирование оставляет себе.Если уверены в правоте, еще раз вежливо и подробно объясните свою позицию и, если необходимо, приложите подтверждающие документы, точный список которых лучше узнать в службе поддержки.

Если вас игнорируют или отвечают отговорками, не отступайтесь и продолжайте переписку. С российскими авиакомпаниями можно сослаться на , если сдаете билеты по своему желанию, или на , если оформляете вынужденный отказ.В крайнем случае можно отправить жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию) или обратиться в суд.

Если претендуете на возврат денег или компенсацию из-за форс-мажора европейской авиакомпании, отстоять права поможет . Но чаще всего авиакомпании выплачивают все, что вам причитается, без отсылок к законам и угроз обратиться в суд.

Формулируйте требования корректно — и вам ответят взаимностью.6) Дождитесь, когда деньги вернут: это может занять от одного дня до нескольких месяцев. Деньги придут на банковскую карту, которой вы платили за билеты.

Если покупали билеты наличными в кассе или в терминале, то получите свои кровные на карту, реквизиты которой укажете в заявлении, либо наличными.Полезной информацией поделился

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств.

Виды возвратных билетов бывают:

  1. добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;
  2. вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть. Но иногда за отдельную плату можно их обменять.

Невозвратные билеты помечены так:

  1. NON-REFUNDABLE;
  2. NOT PERMITTED.

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

  • Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
  • Отказ от рейса из-за его задержки.
  • Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.

Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании. Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией.

Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

  • Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
  • Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
  • После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.
  • Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.

Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен.

Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением.

Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

  • Зайдите на сайт и заполните заявку.
  • К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
  • Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины.

То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  1. задержка вылета по вине авиакомпании.
  2. смерть члена семьи или близкого человека;
  3. серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;

Важно!

Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать. Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат. Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше.

К правилам возврата относятся следующие инструкции:

  • Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.
  • Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
  • Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
  • Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
  • Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании. Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа. Прочесть их можно:

  1. если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;
  2. если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».

Агентство-посредник может взять дополнительный сбор с клиента за свои услуги.Кроме того, как вернуть билет, необходимо знать еще несколько нюансов, которые помогут путешественникам не попасть в невыгодное положение:

  • Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.
  • Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.
  • Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет.

    Обязательно необходимо сообщить причину опоздания. Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета.

    Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

  • В России не продают невозвратные авиабилеты. Все тарифы возвратные, и сумма зависит от типа перевозки и сезонности.

    Поэтому если вы купили билет в один из городов России и вам говорят, что он невозвратный, вы можете написать письмо руководству авиакомпании, ссылаясь на законодательство. Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.

  • При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов.

    Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.

  • Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость. Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.
  • Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.
  • Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.
  • Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена.

    Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.

Возврат финансов – это довольно простая процедура, если пассажир знает свои права.

Для удобства мы собрали все этапы возврата в одной таблице.Номер этапаВозврат через интернетВозврат через кассу1Оформление заявки на сайте авиакомпании или отправка письма на электронный адрес с приложением документов, подтверждающих причину возврата.Ознакомление с правилами возврата.2Ожидание ответа от сотрудников авиакомпании.Сбор документов, подтверждающих причину возврата.3Получение возвратных средств на ту же карту, с которой был оплачен авиабилет.Обращение в кассу с предъявлением всех необходимых документов.4Ожидание ответа авиакомпании.5Получение возвратных средств на карту, указанную при оформлении заявки, в течение нескольких месяцев.Как правило, авиакомпании соблюдают собственные правила и законы страны, поэтому при следовании этой инструкции можно достичь положительного результата достаточно быстро. Поделиться:

Как вернуть деньги за билеты?

» » » » Билеты нужны для разных целей: пойти в кино или отправиться в путешествие, посмотреть театральную постановку или полететь в другую страну. Иногда, уже имея билет, вы понимаете, что запланированная поездка не состоится.

Причин для изменения планов может быть много. За любой билет приходится платить, а цены на них бывают довольно приличными. Что нужно сделать для того, чтоб избежать финансовых потерь?

Практически в любой ситуации билет можно сдать обратно в кассу и получить свои деньги.

Чтобы потери были минимальными необходимо знать определенные правила возврата билетов.

Содержание Неиспользованные маршрутные квитанции можно вернуть и получить обратно потраченные средства.

Процедура возврата предполагает наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность.

Обратите внимание! При возврате билета с вас будет снята определенная сумма – комиссия компании-перевозчика. Используя для возврата билета Web-систему Организатора, будьте готовы к следующим расходам:

  1. 25 % снимаются во время сдачи билета в течение трех суток после того, как автобус отправился по маршруту. При этом обязательно представьте в кассе медицинскую справку о наличии заболевания, которое не позволило вам совершить поезду по купленному билету.
  2. 15 % будут сняты при возврате билета в течение двух часов до отправления;
  3. 5 % снимается при сдаче маршрутной квитанции более чем за два часа до отхода автобуса;

Обратите внимание!

Средства, которые были направлены на сбор ЕКС, клиенту не возвращаются! Возврат полной стоимости билета возможен только в том случае, когда пассажир сдал билет обратно в течение получаса поле его приобретения или если автобус не отправился в рейс по вине компании-перевозчика.

Если вы намереваетесь сдать свой билет, обратитесь в кассу или офис Агентства. Не забудьте взять с собой сам билет и паспорт (копию или оригинал). Нет возможности сделать это лично, отошлите на электронный адрес Агентства заявление о возврате билета и ксерокопию паспорта.

Важно! Отправляя письмо по электронной почте, делайте это с того же электронного адреса, на который был заказан билет.

По каким причинам осуществляется возврат железнодорожных билетов?

Среди самых распространенных причин можно назвать следующие:

  1. поездка отменена в силу сложившихся обстоятельств;
  2. личные обстоятельства отказа от поездки;
  3. отмена рейса;
  4. место в вагоне, на которое был приобретен билет, не устраивает пассажира;
  5. несвоевременное прибытие пассажира на вокзал;
  6. несвоевременное прибытие на вокзал из-за несчастного случая;
  7. несвоевременное прибытие поезда;
  8. изменение даты поездки, обмен билетов.
  9. срочная госпитализация пассажира;

Как происходит возврат электронного билета по интернету? Основные правила возврата жд билетов. Откройте сайт РЖД. Зайдите в свой личный кабинет.

Найдите в меню ваш билет и отметьте позицию «Возврат».

Обратите внимание! Комиссионный сбор за возврат билета в данном случае составит 185 рублей. Размер основной суммы, которую вы можете получить за возврат билета, зависит от времени возврата.

Давайте рассмотрим зависимость суммы возврата от сроков.

Проездные документы на поезда внутреннего сообщения и поездок в ближнее зарубежье сдаются со следующими условиями:

  1. Полная стоимость билета возвращается в том случае, если вы сдаете билет более чем за 8 часов до отхода поезда.
  2. Полная стоимость проездного документа и 50 % от стоимости посадочного места будут возвращены при условии сдачи билета менее чем за 8 и более чем за 2 часа до отправления состава.
  3. Стоимость посадочного места возвращается при сдаче билета менее чем за 2 часа до отправления и не позднее чем через 12 часов после отхода поезда.

Обратите внимание! В стоимость проездного документа входит цена за оплату проезда состава и суммы посадочного места (30 % от полной стоимости). Когда процедура возврата осуществляется в стране ближнего зарубежья, вы потеряете в деньгах сумму равную 10 евро (по курсу в день сдачи билета).

Условия возврата проездного документа в странах ближнего зарубежья:

  1. Стоимость посадочного места будет возвращена при условии возврата билета позднее 6 часов. В некоторых ситуациях стоимость проезда возвращена не будет.
  2. Полную стоимость билета вам вернут, если вы обратились с данной просьбой не позднее 6 часов до отхода состава;

Обратите внимание! Если вы приобретали билет для ребенка в возрасте до 5 лет, то комиссионного сбора не было. Какая сумма от стоимости билета вам будет возвращена, зависит не только от времени его возврата, но и оттого, где проходит маршрут следования:

  1. Состав курсирует по территории стран дальнего зарубежья.
  2. Поезда, курсирующие внутри страны или в страны ближнего зарубежья;

Как проходит процедура возврата жд билета, приобретенного на сайте РЖД?

В том случае, если вы купили проездной документ на сайте РЖД, а позже получили его в кассе, или самостоятельно распечатали в терминале, условия его возврата будут следующими:

  1. Назовите номер счета в банке, с которого были переведены деньги на оплату билета.
  2. Принесите распечатанный билет;
  3. Предоставьте паспорт, по данным которого он приобретался;

Точно так же происходит процедура сдачи билета в кассе. Как возвратить билет, приобретенный по доверенности?

В том случае, если проездной документ был куплен по доверенности, сдавать его нужно в следующем порядке:

  1. Предоставьте паспорт доверенного лица и человека, на чье имя приобретался данный билет.
  2. Принесите доверенность (заверена у нотариуса);

В какие сроки будут возвращены деньги после сдачи билета?

  1. При оплате покупки билета банковской карой по интернету, деньги будут перечислены в течение 7-30 дней;
  2. Когда расчет производился посредством электронного кошелька, в терминале, в магазине телефонной связи – возврат денег будет осуществлен в жд кассе;
  3. В случае покупки билета в кассе на жд вокзале, денежные средства будут возвращены по наличному расчету в этой же кассе.

Существует ли возможность возврата авиабилета?

Если он куплен у авиакомпании РФ, то конечно можно.

Такая процедура осуществляется в соответствии с приказом №28 Минтранса РФ от 28.06.

2007 года «Об утверждении Федеральных правил авиации». Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ возврат денежных средств производится за вычетом сборов и штрафов.

Обратите внимание! Размер удержанных средств не может превышать 25% от стоимости билета. В большинстве случаев крупные и известные авиаперевозчики не допускают превышения лимита удержанных средств, часто этот процент намного меньше.

Следует отметить, что большая часть иностранных авиаперевозчиков также возвращают денежные средства за неиспользованный билет, хоть и не должны подчиняться законам, принятым в РФ. Если у вас возникла необходимость вернуть билет, потрудитесь известить авиакомпанию об этом заблаговременно (за сутки до вылета).

В данном случае вам вернут большую часть стоимости билета.

Где вам смогут помочь? Как было отмечено ранее, чем раньше вы сообщите о своем намерении вернуть билет, тем меньше денег потеряете.

Как вернуть электронный ЖД билет в кассу, Как вернуть билеты на автобус, читайте по ссылке: Процедуру возврата можно осуществить на официальном сайте авиакомпании.

Зайдите на сайт компании, найдите раздел «Бронирование» и внесите данные о вашем проездном документе.

Далее найдите значок о подтверждении возврата билета. Обратите внимание! Если на сайте компании не предусмотрена такая процедура, отправьте электронное письмо в соответствующем разделе.

Ваши следующие шаги будут определены менеджером компании. Важно! При покупке билетов в агентстве по продаже авиабилетов, для возврата билетов лучше обращаться именно туда. Особенности возврата электронных билетов Возврат электронных билетов производится через интернет.

В некоторых авиакомпаниях требуется присутствие клиента при оформлении заявления о возврате, другие же компании требуют только заполнения специального бланка. Далее с вами выйдет на связь менеджер авиаперевозчика и предложит предпринять необходимые действия.

При возврате электронного билета также предусмотрены определенные вычеты из стоимости билета. Каждая компания имеет по этому поводу свои требования. Различные шоу и концерты с участием звезд – удовольствие далеко не дешевое.

Именно поэтому возврат денег за билет интересует некоторых зрителей, которые не смогут посетить это действие.

Сдача билета на концерт – законное право потребителя.

Для возврата билета подготовьте:

  1. билет на мероприятие, которое вы не сможете посетить.
  2. заявление о возврате;

Особенности возврата билета на концерт:

  1. Обратитесь в ту кассу, где был приобретен данный билет и потребуйте возврата денежных средств. В случае отказа узнайте информацию об организаторе данного мероприятия и найдите его юридический адрес;
  2. Составьте заявление (2 экземпляра) о возврате денежных средств, потраченных на билет. Одно из заявлений передайте администратору фирмы или другому лицу, отвечающему за проведение концерта.

    К заявлению добавьте ксерокопию билета. Лицо, принимающее ваше заявление должно поставить отметку о его приеме.

    В случае отказа – направьте заявление и необходимые документы заказным письмом на адрес организатора концерта. Деньги должны быть возвращены в течение 30 дней со дня подачи заявления;

  3. в Законе «О защите прав потребителей» говорится о том, что зрители имеют право получить обратно деньги за билет, приобретенный на концерт, если он был отменен организаторами.

    Также билет можно обменять на аналогичный с другой датой;

  1. Если деньги не возвращают, наймите адвоката и составьте исковое заявление в суд. В заявление укажите ваше требование возместить денежные средства, затраченные на приобретение билета на несостоявшийся концерт. Также укажите свое требование о возмещении расходов, связанных с обращением к адвокату и в суд.

    Кроме этого затребуйте компенсации за причинение морального вреда.

  2. Отмена концерта не является единственной причиной, по которой организаторы обязаны вернуть деньги. Вы имеете право сдать билет по другим причинам (ст.

    32 Закона «О защите прав потребителей»). Обратите внимание! В случае возврата билета по собственной инициативе зритель обязан оплатить организатору мероприятия его расходы. При этом все расходы организаторов должны быть подтверждены документально.

    В случае наличия таких документов, вы получите свои деньги за вычетом подтвержденных расходов;

  1. Еще одним выходом из ситуации, когда деньги за билет не возвращены в установленный законом срок (30 дней), является написание претензии в комитете по культуре данного населенного пункта.

    В претензии обычно описывается вся проблемная ситуация. Не забудьте приложить к документу заявление о возврате денег, которое вы передали организаторам концерта.

    Если и здесь вы ничего не добились – отправляйтесь в суд.

  2. Прежде, чем писать заявления, обращаться в суд, сделайте самый первый шаг – поговорите с кассиром или представителем организатора концерта. Аргументируйте свое требование о возврате денежных средств нормами закона.

    Если к вам не прислушались, тогда принимайте более радикальные меры;

Обычно билет в театр приобретают в билетных кассах. Если вы сделали именно так, то и возврат билета должен происходить в кассе театра.

Чаще всего кассир – это человек, который хорошо знает свою работу, умеет продавать и консультировать, но вот возврат денег за билет он, скорее всего, на себя не возьмет. Действуйте дальше и попросите пригласить администратора.

Важно! Если вы идете в театр с целью возвратить билет, возьмите с собой сам билет, чек (один из важных документов), паспорт, а также пару листов бумаги и ручку. Сроки возврат билетов в театр – любое время до начала представления. Кроме этого от вас не должны требовать никаких объяснений.

Какие законы являются подтверждением ваших юридических прав? Закон «О защите прав потребителей», ст. 32. В частности в этой статье подтверждается, что гражданин имеет право расторгнуть договор об оказании услуг.

Но при этом он должен оплатить исполнителю данных услуг его расходы, которые связаны с выполнением обязательств по договору; Гражданский кодекс РФ, ст. 782. Условия данной статьи ГК повторяют приведенные выше нормы отказа потребителя от выполнения своих обязательств по договору возмездного оказания услуг. Не всегда процедура возврата билета и денег происходит легко и быстро.

Часто зрителя пугают большими финансовыми потерями. Если простая просьба о возврате денег за билет не подействовала, аргументируйте свои требования нормами закона (ФЗ №117 Налоговый кодекс РФ в части ст.252, Закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ). Потребуйте представить вам документальное подтверждение суммы «фактически понесенных расходов».

Часто, чтобы не связываться с такими юридически образованными клиентами, администрация идет на уступки и возвращает деньги за сданный билет. Но так бывает не всегда. Если ничего не получилось – не отчаивайтесь, а пишите заявление на имя руководителя театра.

Обязательно зарегистрируйте его прием у администратора. Администрация театра должна отреагировать на заявление и вернуть деньги в срок до 30 суток.

Заявление не подействовало – пишите другое, но только уже в суд.

Обратите внимание! Возврат денег возможен только в том случае, если билеты будут сданы до начала спектакля. В противном случае вы потеряете все деньги.

Вы приобрели билет в кино, но обстоятельства сложились так, что у вас не получится попасть на сеанс – возвратите билет в кассу и получите свои деньги обратно.

Такое право граждан подтверждено в Законе «О защите прав потребителей». Хотя это еще не значит, что процедура возврата денег пройдет легко и быстро.

Обратитесь к администратору и расскажите о своей просьбе. Если ничего не получается, сделайте следующее:

  1. Составьте заявление с требованием возврата денег за билет и отправьте его по адресу организаторов;
  2. Заявление должно содержать не только требования, но и данные по билету, его оригинал (не забудьте сделать ксерокопию), ваши контактные данные;
  3. Потребуйте данные о юридическом адресе организатора (вам не должны отказать, если нет – найдите информацию в интернете);
  4. Документ составляйте в двух экземплярах, один из них отправьте на имя главного организатора мероприятия, а второй оставьте себе (этот документ должен быть завизирован представителем администрации).

Обратите внимание! Вам отказали принять ваше заявление – отправьте его заказным письмом.

Обязательно подтвердите опись вложения.

  1. На рассмотрение заявления у организаторов есть 30 дней. По истечении этого срока вам обязаны вернуть деньги за билет. Вы не получили никакого ответа, собственно, как и денег, пишите письмо в отдел культуры. Может быть, там вас услышат. К письму приложите чек, выданный в кассе при покупке билета, а также копию заявления на возврат денег;
  2. Если и отделе культуры вы не были услышаны, остается одно верное решение – обращение в суд. Хотя анализируя практику развития такой ситуации, чаще всего деньги за билет возвращают после письма в отдел культуры.

Обратите внимание!

Чем позже вы сдадите билет, тем меньше денег получите обратно. Поэтому постарайтесь сделать это как можно раньше. Администрация будет вам говорить о том, что возврат билета незадолго до начала сеанса уменьшает их шансы продать его, поэтому сумма возвращенных денег будет снижена.

Стоит отметить, что это условие не является законным. Ваши финансовые потери могут быть приравнены к расходам организаторов, не более того (тем более они должны быть подтверждены документально).

Когда администрация не показывает вам документ о реальных расходах, они нарушают ваши потребительские права. Тем более что данная норма утверждена в ст. 252 Налогового кодекса РФ. В противном случае в отношении организаторов мероприятия предусмотрена административная ответственность (ст.

14.8 КоАП РФ). В том случае, если по вашему требованию администрация предоставит вам информацию о расходах, подтвержденных документально, стоимость билета будет возвращена за вычетом данных расходов.

Была ли Запись полезна? 15 из 22 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.